ปัจจัยอะไรที่ทำให้พนักงานอยากออกจากงาน หรืออยู่ทำงานต่อกับองค์กร

ในช่วง 4-5 ปีมานี้ เรื่องของการรักษาพนักงาน (Retention) เป็นเรื่องที่หลายๆ บริษัทให้ความสำคัญมากขึ้น สังเกตได้จาก ผู้บริหารและฝ่ายบุคคล มักจะคุยกันว่า จะทำอย่างไรกันดี เพื่อให้อัตราการลาออกของพนักงานในบริษัทของเราลดน้อยลงไปได้ และมักจะได้ยินคำพูดว่า “เราเป็นโรงเรียนให้กับบริษัทอื่นๆ และคู่แข่งของเรา” มากขึ้นเรื่อยๆ บางแห่งก็บ่นว่า “หาคนก็ยาก แถมหาได้แล้วก็อยู่ไม่นานก็ไป” ก็เลยอยากเอางานวิจัยชิ้นหนึ่งมาเล่าให้ฟังนะครับว่า อะไรที่เป็นปัจจัยที่ทำให้พนักงานอยากอยู่ทำงานกับองค์กร และอะไรบ้างที่เป็นปัจจัยให้พนักงานต้องการลาออกจากองค์กร

งานวิจัยชิ้นนี้เป็นของที่ปรึกษาทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลแห่งหนึ่ง ชื่อว่า Mercer เขาได้ทำวิจัยจากพนักงานจำนวน 2,400 คน ที่ทำงานในองค์กรในต่างๆสาขาวิชาชีพ ซึ่งก็เป็นงานวิจัยในสหรัฐอเมริกาครับ ผลที่ออกมาแสดงให้เห็นว่า มีปัจจัยอยู่ 6 ประการที่มีผลต่อการอยู่ทำงาน หรือความต้องการลาออกของพนักงาน ดังต่อไปนี้ครับ

  • Total Compensation (ค่าตอบแทนรวม)
  • Base Pay (เงินเดือนมูลฐาน)
  • People they work with (เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน)
  • Type of work they do (ลักษณะงานที่ทำ)
  • Career opportunities (โอกาสความก้าวหน้าทางสายอาชีพ)
  • Learning and training opportunity (โอกาสในการเรียนรู้และฝึกอบรม)

ลองมาดูความเห็นของพนักงานที่ต้องการจากลาออกจากองค์กรกันก่อนนะครับว่า พนักงานกลุ่มนี้มองอะไรเป็นปัจจัยหลักในการที่จะคิดลาออกจากองค์กร

  • อันดับ 1: People they work with (เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน) 68% ของคนที่ลาออกจากองค์กรมองเรื่องนี้เป็นสาเหตุใหญ่ ก็คือ ไม่ต้องการที่จะทำงานกับเพื่อนร่วมงาน และหัวหน้างานที่ไม่ดีนั่นเองครับ
  • อันดับ 2: Type of work they do (ลักษณะงานที่ทำ) 67% ของการลาออกของพนักงานมาจากการที่พนักงานไม่ชอบงานที่ทำอยู่ ซึ่งเป็นงานที่ไม่ตรงกับสิ่งที่เขาอยากทำ หรือ งานนั้นไม่มีความท้าทายมากพอ
  • อันดับ 3: Learning and training opportunity (โอกาสในการเรียนรู้และฝึกอบรม) 48% ลาออกเพราะว่าทำงานกับองค์กรนี้แล้ว ไม่มีโอกาสในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และไม่มีโอกาสในการฝึกอบรมอะไรเลย มีแต่นั่งทำงานแบบเดิมๆ ทุกวันๆ โดยที่ไม่มีความรู้อะไรใหม่เข้าสู่ตัวเอง
  • อันดับ 4: Base Pay (เงินเดือนมูลฐาน) 46% ของพนักงานที่ลาออก ให้เหตุผลว่าเงินเดือนมีผลต่อการลาออกของพนักงาน โดยเฉพาะฐานเงินเดือนที่ต่ำกว่าตลาดทั่วไป
  • อันดับ 5: Total Compensation (ค่าตอบแทนรวม) 45% ของพนักงานที่ลาออก ให้เหตุผลว่าเรื่องของค่าตอบแทนรวมมีผลทำให้ลาออกจากองค์กรที่ทำงานอยู่ ซึ่งคำว่าค่าตอบแทนรวม ก็หมายความรวมถึงค่าตอบแทนต่างๆ ทั้งค่าจ้าง และเงินได้อื่นๆ รวมถึงสวัสดิการต่างๆ ก็มีผลทำให้พนักงานตัดสินใจลาออกจากองค์กร
  • อันดับ 6: Career opportunities (โอกาสความก้าวหน้าทางสายอาชีพ) 41% ของพนักงานลาออกเพราะเหตุผลว่า ทำงานแล้วไม่มีโอกาสในความก้าวหน้าของตนเองเลย การเติบโตตามสายอาชีพก็ไม่มี ทำงานไปแล้วก็ไม่รู้ว่าตนเองจะไปอยู่ตรงไหนขององค์กรในอนาคต

นี่คือ 6 อันดับของปัจจัยที่พนักงานที่ลาออกจากบริษัทให้เหตผลว่าทำไมถึงลาออก ดังนั้นถ้าเราต้องการจะแก้ไขปัญหาเรื่องของอัตราการลาออกของพนักงานให้ดีขึ้น 3 อันดับแรกคือสิ่งที่ต้องปรับเปลี่ยนอย่างเร่งด่วนครับ ซึ่งก็คือเรื่องของ เพื่อนร่วมงาน และหัวหน้างาน เรื่องของลักษณะงานที่ทำ และเรื่องของโอกาสในการเรียนรู้และฝึกอบรม 3

ถ้าเราอ้างอิงจากผลการวิจัยนี้ และเราต้องการลดอัตราการลาออกของพนักงานในบริษัทเราลงให้ได้จริง ก็คงต้องปรับเปลี่ยนเรื่องของบรรยากาศในการทำงานระหว่างทีมงาน และหัวหน้างานด้วย เพื่อให้พนักงานทำงานแล้วไม่รู้สึกอึดอัด และจากนั้นก็มาพัฒนาเรื่องของความท้าทายในการทำงาน ซึ่งก็คงต้องมาออกแบบการทำงานกันใหม่เพื่อให้งานมีความท้าทายมากขึ้น สุดท้ายก็มาเพิ่มเติมกับระบบการพัฒนาพนักงานเพื่อให้พนักงานที่ทำงานได้มีโอกาสเรียนรู้ และพัฒนาทักษะในการทำงานมากขึ้นครับ

นี่คือมุมของคนที่ลาออกจากองค์กร พรุ่งนี้เราจะมาดูในมุมของพนักงานที่อยู่ทำงานกับองค์กรว่า ปัจจัยอะไรที่ทำให้พนักงานกลุ่มนี้ยังอยากอยู่ทำงานกับองค์กรต่อไปเรื่อยๆ จะเหมือนหรือต่างกับพนักงานที่อยากลาออก อย่าลืมติดตามนะครับ

Advertisements

3 คิดบน “ปัจจัยอะไรที่ทำให้พนักงานอยากออกจากงาน หรืออยู่ทำงานต่อกับองค์กร

  1. เยี่ยมมากค่ะ ข้อคิดดี กำลังหาหัวข้อวิจัย ยังไม่รู้จะทำเรื่องอะไร ช่วยแนะด้วยค่ะ เกี่ยวกับคน

    • ลองเข้าไปดูที่ website ของ Mercer consulting นะครับ น่าจะมีงานวิจัยชิ้นนี้อยู๋น่ะครับ ผมเองก็อ่านเจอจากที่นั่นครับ ขอบคุณครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s