สุดท้าย ก็อยู่ที่ผู้นำองค์กร

คนที่เป็นผู้นำขององค์กรนั้น เป็นอะไรมากกว่าแค่นำพาองค์กรไปสู่เป้าหมาย แต่เรียกได้ว่า เป็นแทบทุกเรื่องในองค์กรเลยก็ว่าได้ ไม่ว่าจะเรื่องของการสร้างความเชื่อมั่นให้กับพนักงานภายใน การเป็นกำลังใจและแรงบันดาลใจให้กับพนักงาน รวมทั้ง เป็นผู้ที่นำและทำให้เกิดสิ่งต่างๆ ทั้งที่ดี และไม่ดี โดยบางครั้งตัวผู้นำเองอาจจะไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำไป

ที่เขียนแบบนี้ก็เนื่องจาก ผมได้เข้าร่วมสัมมนา และประชุมกับผู้บริหารกลุ่มหนึ่ง ซึ่งพูดคุย และให้ความเห็นเกี่ยวกับองค์กรของตนเองว่า ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมดนั้น เป็นเรื่องของวัฒนธรรมองค์กร ดังนั้นเราจะต้องสร้างวัฒนธรรมขององค์กรขึ้นมาใหม่

ผมนั่งฟังอยู่ด้วยความสับสนปนกังวลนิดๆ เพราะจริงๆ แล้ววัฒนธรรมต่างๆ ที่เป็นอยู่ในปัจจุบันขององค์กรก็ล้วนแล้วแต่เกิดจากกลุ่มผู้บริหารระดับสูงทั้งสิ้น และการที่เราจะเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรนั้น มันไม่ใช่เรื่องที่ทำกันง่ายๆ เลย เพราะถ้าจะเปลี่ยนจริงๆ เอาแบบสุดขั้วเลย ก็คงต้องเปลี่ยนตัวผู้บริหารยกชุดกันเลยทีเดียวครับ เพราะถ้ายังคงมีผู้นำคนเดิม มีผู้บริหารชุดเดิม เรื่องของวัฒนธรรมองค์กร ก็จะเป็นเรื่องที่ยังคงพูดคุยกันอย่างออกรสในการประชุม แต่จะไม่มีทางเกิดขึ้นได้เลย ถ้าผู้บริหารชุดนี้ไม่เปลี่ยนแปลงตนเองไปสู่วัฒนธรรมใหม่ที่ต้องการให้เป็น

ลองมาดูสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในองค์กรต่างๆ ที่มีผู้นำ และผู้บริหารเป็นจุดเริ่มต้นของสิ่งต่างๆ ในองค์กร

  • ผู้นำและผู้บริหารอยากให้พนักงานทุกคนทำงานร่วมกันอย่างดี มีความสัมพันธ์ที่ดี แต่ผู้บริหารกลับทะเลาะกันเอง ไม่พูดคุยกัน เวลามีปัญหาเกิดขึ้นก็โยนเรื่องกันไปมา กล่าวหากัน แล้วแบบนี้พนักงานจะทำงานเป็นทีมได้อย่างไร
  • ผู้นำ และผู้บริหารขององค์กรไม่เคยที่จะสื่อสาร หรือบอกกล่าวนโยบายต่างๆ ขององค์กรให้พนักงานทราบ ไม่เคยบอกเรื่องของ Vision Mission ให้กับพนักงานทราบ รวมทั้งไม่เคยที่จะบอกเป้าหมายขององค์กรให้พนักงานรับรู้ แต่กลับมาคาดหวังผลงานจากพนักงานว่าต้องทำงานให้ได้ตามที่เขาต้องการ พนักงานเองก็งงว่า แล้วจะให้ทำอะไร เพราะพนักงานเองก็ไม่เคยรู้เลยว่าผู้บริหารต้องการให้ทำอะไรกันแน่ ก็เลยทำงานไปวันๆ มากกว่า
  • ผู้บริหารคอยจับผิดพนักงานเวลาทำงาน และไม่ให้ความเชื่อถือแก่พนักงาน เวลาพนักงานทำอะไร ก็จะจ้องจับผิด หาว่าพนักงานกำลังจะทำสิ่งที่ไม่ดี หรือกำลังจะทุจริต
  • ผู้นำ และผู้บริหารที่เลือกที่รักมักที่ชัง มุ่งเน้นที่จะทำให้คนของตนเองได้ดี โดยไม่สนใจว่าระบบการบริหารภายในจะเป็นอย่างไร ตนเองจะต้องได้ในสิ่งที่ตนต้องการ
  • ฯลฯ

ด้วยพฤติกรรมต่างๆ ของผู้นำ และผู้บริหารระดับสูงที่กล่าวมาข้างต้น ผมคิดว่า ไม่ว่าจะหาวิธีการสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้วยวิธีใดๆ ก็ตาม ก็ไม่สามารถที่จะเปลี่ยนแปลงองค์กรให้ไปสู่วัฒนธรรมใหม่ๆ ได้เลย ถ้าผู้บริหารยังคงยึดมั่นถือมั่น และไม่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในการทำงานของตนเองเสียใหม่

ตรงกันข้ามกับผู้นำและผู้บริหารตัวจริงขององค์กรบางองค์กร ที่ยอมรับปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น รวมทั้งยอมรับฟังความคิดเห็นจากพนักงานที่เป็นกระจกส่องพฤติกรรมของตนเอง และพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงตนเองใหม่ เพื่อที่จะเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับพนักงานของทั้งองค์กร และเพื่อที่จะทำให้พนักงานเห็นว่า ผู้บริหารยังเอาจริง ดังนั้นพนักงานก็ต้องเอาจริงด้วยเช่นกัน

ในกรณีที่ผู้บริหารยอมรับ และยินดีที่จะเปลี่ยนแปลงตนเองอย่างชัดเจน และเริ่มลงมือเปลี่ยนแปลงตนเองอย่างจริงจัง แม้ว่าจะต้องใช้เวลามากหน่อย แต่สุดท้ายแล้ว วัฒนธรรมขององค์กรก็จะค่อยๆ เปลี่ยนไปตามที่ผู้นำต้องการให้เป็น

โดยสรุปแล้ว การที่ผู้นำองค์กรต้องการให้เกิดอะไรขึ้นในองค์กร สิ่งที่จะต้องเริ่มต้นก่อนเลยก็คือตัวผู้นำองค์นนั่นเองครับ ที่จะต้องเอาจริงเอาจัง และทำตนให้เป็นตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น ทั้งนี้ก็เพื่อที่จะสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นกับตัวพนักงาน และเมื่อพนักงานเกิดความเชื่อมั่นใจตัวผู้นำแล้ว การจะเปลี่ยนแปลงอะไรในองค์กรก็ไม่ยากแล้วครับ

ถ้าผู้นำเปลี่ยนได้ พนักงานก็เปลี่ยนได้เช่นกันครับ

Advertisements

4 คิดบน “สุดท้าย ก็อยู่ที่ผู้นำองค์กร

  1. ท่านประคัลป์
    ผมว่า 2 ข้อนี้น่าจะขึ้นก่อนนะครับ….
    • ผู้บริหารคอยจับผิดพนักงานเวลาทำงาน และไม่ให้ความเชื่อถือแก่พนักงาน เวลาพนักงานทำอะไร ก็จะจ้องจับผิด หาว่าพนักงานกำลังจะทำสิ่งที่ไม่ดี หรือกำลังจะทุจริต
    • ผู้นำ และผู้บริหารที่เลือกที่รักมักที่ชัง มุ่งเน้นที่จะทำให้คนของตนเองได้ดี โดยไม่สนใจว่าระบบการบริหารภายในจะเป็นอย่างไร ตนเองจะต้องได้ในสิ่งที่ตนต้องการ
    กดLIKE ทันทีครับ…….ทำนองนี้น่าจะมีอีกหลายข้อนะครับ
    ขอบคุณครับ

  2. เห็นด้วยค่ะ บางครั้งผู้บริหารนี่แหละที่ทำลายความมั่นใจในตัวเองของพนักงาน ทำให้พนักงานที่ผลงานดีกลับมีผลงานแย่ลง สนับสนุนแต่คนของตัวเอง

  3. จริงอย่างประคัลป์ว่า องค์กรหนึ่งที่ขาย TRUST แต่ ผู้บริหารไม่สามารถทำให้พนักงาน TRUST ในพฤติกรรมการบริหารของตนเองได้ ก็เป็นได้ผู้นำในตำแหน่งที่ดำรงอยู่เท่านั้น ไม่สามารถนำองค์กรไปสู่องค์กรแห่งความน่าเชื่อถือได้

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s