ทำไมพนักงานไม่รักองค์กร แล้วองค์กรมีอะไรให้พนักงานรัก

ท่านผู้อ่านหลายท่านน่าจะเคยได้ยินคำบ่นจากผู้บริหารระดับสูง หรือเจ้าของกิจการมาอยู่บ้างว่า “ทำไมพนักงานถึงไม่ค่อยจะมีจิตใจที่รักองค์กรเลย มาทำงานให้กับองค์กรก็ควรจะมีความรักให้กับองค์กรบ้าง” บางแห่งถึงกับพยายามหาหลักสูตรฝึกอบรมจากภายนอก เพื่อให้วิทยากรเข้ามาอบรมพนักงานในองค์กรให้มีจิตสำนึกรักองค์กรบ้าง ผมเองก็ไม่ได้ขัดแย้งอะไรนะครับ เพียงแต่สงสัยว่า การที่จะทำให้พนักงานรักองค์กรนั้น การเอาวิทยากรมาพูดให้ฟัง แล้วก็ทำกิจกรรมร่วมกันนั้น จบแล้วจะทำให้พนักงานรักองค์กรมากขึ้นจริงหรือ

สิ่งที่ผมมักจะถามในใจก็คือ แล้วองค์กรมีอะไรให้พนักงานอยากรักหรือไม่

ในความเป็นจริงแล้ว พนักงานที่เข้ามาทำงานกับองค์กรนั้น ถ้าตัดสินใจเข้ามาทำงานแล้ว ในเบื้องต้นก็ไม่น่าจะมีปัญหาในการทำงานกับองค์กร ก็น่าจะมีความรู้สึกที่อยากทำงานกับองค์กรอยู่บ้าง แต่ถ้าถามว่า รักเลย หรือเปล่า ผมคิดว่า ก็คงจะยังไม่ใช่ขนาดนั้น

คำว่า พนักงานจะรักองค์กรหรือไม่นั้น ผมว่าคงต้องอาศัยเวลาพอสมควร และจะต้องมีปัจจัยที่จะทำให้พนักงานรู้สึกรักขึ้นมาได้ แต่ไม่ใช่การฝึกอบรมอย่างแน่นอน

ผมเองก็นั่งคิดเล่นๆ ว่า ถ้าเราสามารถมีหลักสูตรที่พอสอนแล้ว พนักงานที่มานั่งเรียน สามารถที่จะเกิดความรักองค์กรขึ้นได้ทันที ผมว่าคงขายดีพิลึก

ปัจจัยที่ทำให้พนักงานเกิดความรักต่อองค์กรได้นั้น มาจากอะไรบ้าง

  • ผู้นำขององค์กร ผู้นำเป็นผู้นำที่สามารถสร้างความเชื่อถือให้กับพนักงานได้หรือไม่ เป็นผู้นำที่เก่งทั้งด้านคน และด้านงานหรือไม่ และสามารถที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานที่เข้ามาทำงานได้หรือไม่ เป็นผู้นำที่มีความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่นหรือไม่ รักษาคำพูดหรือไม่ ฯลฯ ถ้าผู้นำสามารถทำได้อย่างที่กล่าวมา ก็ถือเป็นพื้นฐานสำคัญที่ทำให้พนักงานเกิดความรู้สึกรักผู้คนนี้ และจะตามมาด้วยความรักที่มีต่อการทำงาน และต่อองค์กรในที่สุด
  • ความเอาใจใส่ของหัวหน้า นอกจากผู้นำองค์กรที่น่าเชื่อถือแล้ว หัวหน้าโดยตรงของพนักงานก็เป็นอีกคนหนึ่งที่ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้พนักงานรู้สึกรักองค์กรหรือไม่ การที่พนักงานเข้ามาทำงานแล้ว ไม่ได้รับการเอาใจใส่จากหัวหน้าของตนเอง ไม่มีความรู้สึกที่ดีให้ ไม่มีความใส่ใจ มีแต่งาน งาน งาน ก็อาจจะทำให้พนักงานขาดความผูกพันกับหัวหน้า เมื่อความผูกพันที่ควรจะมีหายไป มันก็จะไม่มีจุดเชื่อมโยงเข้าไปถึงองค์กรได้ พนักงานก็เลยขาดความรักและความผูกพันต่อองค์กร ยิ่งถ้าหัวหน้าเป็นหัวหน้าที่แย่มากๆ ก็จะยิ่งเร่งให้พนักงานอยากออกจากองค์กรเร็วขึ้นไปอีก
  • ความเป็นธรรมในด้านต่างๆ อีกเรื่องที่ทำให้พนักงานรู้สึกไม่ดีอย่างมาก ก็คือ เรื่องของการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ขาดความเป็นธรรม ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการรับพนักงานเข้าทำงาน การบริหารค่าจ้างเงินเดือนที่จ่ายแบบลักลั่นกัน ไม่มีหลักการที่ชัดเจน รักใครชอบใคร ก็ให้โดยไม่ดูผลงานจริงๆ หรือการเติบโตในองค์กร ก็อาศัยพรรคพวกกัน ไม่มีการพิจารณาในเรื่องของผลงานใดๆ ระบบงานต่างๆ เหล่านี้ถ้าขาดความเป็นธรรมในการบริหารงาน พนักงานก็จะไม่รู้สึกว่าองค์กรนี้น่าทำงานด้วย สุดท้ายก็ไม่เกิดความรักให้กับองค์กรเช่นกัน
  • บรรยากาศในการทำงานร่วมกัน อีกปัจจัยหนึ่งที่มีผลต่อความรู้สึกของพนักงานก็คือ เรื่องของบรรยากาศในการทำงาน ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน ทีมงาน ที่ทำงานร่วมกัน เป็นความสัมพันธ์ที่ดี แบบพี่น้อง แบบครอบครัว ก็จะช่วยทำให้ความรู้สึกรักองค์กรมีมากขึ้น แต่ถ้าขาดความสัมพันธ์ในส่วนนี้ไป ความรู้สึกผูกพันต่อองค์กรก็จะน้อยลง เพราะแค่ทีมยังไม่รู้สึกอะไรเลย แล้วกับองค์กรจะรู้สึกอะไรได้

อาจจะมีปัจจัยอื่นๆ มากกว่าที่กล่าวมาข้างต้น อย่างไรก็ดี การที่เราจะทำให้พนักงานรักองค์กรนั้น ผมคิดว่าประเด็นก็คือ องค์กรสร้างอะไรเพื่อทำให้พนักงานรักหรือยัง

จริงๆ ก็เหมือนกับการจีบสาวนะครับ อยากให้ผู้หญิงมารัก เราก็ต้องสร้างสิ่งต่างๆ เพื่อทำให้ผู้หญิงคนนั้นรักเรา ไม่ว่าจะเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี การทำให้เขารู้สึกมั่นคง ความเสมอต้นเสมอปลาย ความจริงใจ ฯลฯ

คงไม่มีหนุ่มคนไหนจ้างวิทยากรมาอบรมผู้หญิงคนที่เราต้องการจีบ เมื่ออบรมจบก็รักเราเลยทันที (ถ้ามีก็ดีเหมือนกันนะครับ)

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s