ผู้บริหารระดับสูง กับพฤติกรรมแย่ๆ (อีกครั้ง)

criticism

หลังจากที่ได้เคยเขียนบทความเกี่ยวกับพฤติกรรมยอดแย่ของผู้ใหญ่บางคนในองค์กรที่มักจะสร้างความเอือมระอาให้กับพนักงานมาในบทความเมื่อสัปดาห์ที่แล้วนั้น ผมเองได้รับ Feedback มากมายจากท่านผู้อ่าน ที่เขียนมาคุยกันในเรื่องนี้หลายท่าน ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ผู้ใหญ่หลายคนในหลายบริษัท ก็น่าจะเป็นแบบที่ผมเขียนไว้ แล้วก็มีท่านผู้อ่านบางท่านก็แชร์ประสบการณ์ให้ฟังเกี่ยวกับพฤติกรรมแย่ๆ ของผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ซึ่งผมเห็นว่าน่าสนใจมาก ก็เลยสรุปมาให้อ่านกันครับ

  • สร้างความแตกแยกซะเอง ประเด็นแรกในเรื่องนี้ก็คือ ผู้บริหารระดับสูงปกติแล้วมักจะต้องบริหารในมุมของนโยบาย และเป้าหมายขององค์กรเป็นหลัก จะไม่ค่อยมีใครที่ลงรายละเอียดแบบการทำงานวันต่อวัน ว่าพนักงานทำอะไรกัน แต่ก็มีผู้บริหารบางคนที่มีพฤติกรรมที่แย่มากๆ ก็คือ มักจะล้วงลูกการทำงานของพนักงานเลย และยิ่งไปกว่านั้นยังเป็นคนสร้างความขัดแย้งให้เกิดขึ้นอีกโดยการสร้างเรื่องขึ้นว่า คนนั้นพูดแบบนี้กับพนักงานอีกคน ซึ่งทำให้พนักงานเกิดความหวาดระแวงซึ่งกันและกัน บางคู่ทะเลาะกันโดยที่ไม่ได้พูดอะไรเลยด้วยซ้ำไป กลายเป็นผู้บริหารคนนี้เป็นคนยุแยงให้เกิดความขัดแย้งขึ้น
  • เชื่อคนง่ายโดยไม่ใช้วิจารณญาณ ผู้บริหารระดับสูงส่วนใหญ่ ถ้าได้ยินข่าวลืออะไรมาก็ตาม ส่วนใหญ่มักจะไม่ค่อยเชื่อ แต่ถ้ามีผลกับงานจริงๆ ก็คงต้องมีการพูดคุยกับคู่กรณีให้ชัดเจน โดยไม่เอาเรื่องที่ฟังมาข้างเดียว ไปพูดต่อ โดยไม่ได้พิจารณาให้ถ่องแท้เสียก่อน บางคนก็เชื่อในสิ่งที่พนักงานพูดตำหนิคนอื่น โดยไม่สืบหาข้อเท็จจริง ยิ่งไปกว่านั้นยังเอาเรื่องที่ไม่รู้ว่าจริงหรือไม่นั้น ไปพูดต่อๆ ไปเล่าให้คนอื่นฟัง ทั้งคนใน คนนอก คนสนิท ฯลฯ โดยไม่คำนึงถึงผลกระทบที่จะตามมาทั้งต่อพนักงานคนนั้นที่ไม่ได้รู้เรื่องรู้ราวอะไรด้วยเลย ทั้งต่อบรรยากาศในการทำงานในองค์กร คิดแค่เพียงว่า ขอให้สนุกปากได้นินทาคนอื่น ได้เอาเรื่องคนอื่นมานินทาต่อแค่นั้นก็พอแล้ว
  • ตัวเองถูกอยู่คนเดียวคนอื่นผิดหมด ผู้บริหารระดับสูงปกติแล้วจะพยายามส่งเสริมให้คนอื่นมีผลงาน แต่ก็มีบางคนที่มีพฤติกรรมที่แย่ๆ ที่มองคนอื่นผิดไปหมด โดยเฉพาะคนที่มีผลงานที่ดีกว่าตนเอง คนที่มีความโดดเด่นกว่าตนเอง ก็ต้องหาจุดติ จุดที่จะทำให้คนอื่นจมดินลงไปให้ได้ ผู้บริหารประเภทนี้ไม่เคยมองคนอื่นว่าดีเลย บางคนผลงานดีมาก โดดเด่นมาก แต่เมื่อเจอกับคนๆ นี้ ก็จะโดนวิจารณ์เสียไม่มีอะไรดีเลย จริงๆ แล้วคนที่เป็นผู้บริหารที่ดีนั้น มักจะไม่ค่อยมองจุดเสียของคนอื่น แต่จะมองจุดดี และจุดแข็ง เพื่อเอาสิ่งเหล่านี้มาช่วยให้งานสำเร็จมากกว่า
  • ขี้นินทา จะคล้ายๆ ข้อ 2 ข้างต้น ก็คือพฤติกรรมยอดแย่อีกอย่างที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นกับผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ก็คือ การเอาเรื่องที่ไม่สมควรจะพูดไปพูดกับคนอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง อาทิ เอาความลับของบริษัทไปเปิดเผยกับคนอื่น เพื่อจะบอกคนอื่นเป็นนัยๆ ว่า ตนเองรู้ความลับเหล่านี้ หรือบางกรณี ก็เอาประเด็นที่ยังไม่ได้สืบทราบให้ชัดเจนของพนักงานบางคนไปบอกต่อๆ เอาไปเล่าให้คนนอกบริษัทฟังบ้าง เอาไปคุยกับคนอื่นที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเรื่องเหล่านี้ฟังอย่างสนุกปาก โดยคิดแค่เพียงว่าทำแบบนี้แล้วตนเองจะกลายเป็นคนสำคัญ ประเด็นก็คือ ไม่ว่าสิ่งที่นินทานั้นจะเป็นเรื่องจริงหรือไม่ก็ตาม ด้วยจรรยาบรรณของการเป็นผู้บริหารระดับสูง ก็ไม่ควรจะเอาเรื่องภายใน (ซึ่งยังไม่รู้เลยว่าจริงหรือไม่) ไปพูดกับบุคคลภายนอก สุดท้ายถ้าทุกฝ่ายรับรู้ขึ้นมา ผมเชื่อว่า ผู้บริหารคนนี้จะมองหน้าใครไม่ติดเลย และจะไม่ได้รับความเชื่อถือจากพนักงานอีกเลย

ท่านผู้อ่านท่านนั้นได้ให้รายละเอียดกับผมมากกว่าที่ผมเขียน แต่ผมขอไม่เอามาลงให้อ่านนะครับ เพราะคิดว่ามันเป็นเรื่องส่วนตัว แต่ประเด็นก็คือ พฤติกรรมข้างต้นที่เขียนมานั้น ไม่สมควรเป็นพฤติกรรมของผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ถ้าท่านผู้อ่านเจอกับผู้บริหารที่มีพฤติกรรมเหล่านี้ขึ้นมาจริงๆ ผมอยากทราบว่าท่านจะมีวิธีการจัดการอย่างไรกับผู้บริหารคนนี้

แบ่งปันกันได้นะครับ เผื่อจะมีวิธีการดีๆ ที่จะทำให้ผู้บริหารแบบนี้สูญพันธ์ไปจากบ้านเราเสียที

Advertisements

6 คิดบน “ผู้บริหารระดับสูง กับพฤติกรรมแย่ๆ (อีกครั้ง)

  1. ที่ผมเจอมาบ้าง คือผู้บริหารใช้อารมณ์ในการตัดสินใจ
    ผมเองก็เข้าใจว่าบางครั้งคนเราอาจจะมีอารมณ์กับสถานะการณ์ต่างๆ บ้าง แต่การใช้อารมณ์ร่วมเข้ากับการตัดสินใจโดยไม่ได้ประกอบด้วยเหตุผล อาจจะทำให้การตัดสินใจนั้นผิดพลาดได้

    • เห็นด้วยอย่างยิ่งเลยครับ ยิ่งไปกว่านั้นบางคนยังเอาความรู้สึกชอบ ไม่ชอบมาใช้ในการบริหารจัดการอีกด้วย ถ้าคนนี้เขาชอบ เขาก็จะสนับสนุนแม้ว่าจะเป็นความคิดที่ไม่ค่อยได้เรื่องเท่าไหร่ แต่ถ้าคนที่เขาไม่ชอบ แม้จะเป็นความคิดเห็นที่ดี แต่ก็โดยตบร่วงกลางวง ก็มีครับ

  2. ได้เจอองค์กรที่มี owner หรือ ผบ. ระดับสูงแบบนี้มีจริงๆ ค่ะ ออกจะงง งง ว่า นั่นเป็นกิจการของเขาเองนะ เขายังทำตัวแบบนี้ทำไม ?? เรานี่ บริหารไม่ไปเลยค่ะ ทำอะไรแทบไม่ได้ ต้องอยู่นิ่งๆ จนจะเป็นคนแบบเหมาโหลไป รู้สึกนับวันจะเกลียดตัวเอง ทำงานยากส์ (ไม่ใช่ไม่อยากทำ) เนื้อตัวถลอกปอกเปิก ต้องอาศัยความสุขุมนุ่มลึกและแข็ง และนิ่ง ในบางจุดอย่างยิ่ง เพื่อไม่ให้เราแย่ไปกว่านี้ … เหมือนเขาไม่รักองค์กรหรือ กิจการเขาเลย เป็นไปได้อย่างไร แทบไม่อยากจะเชื่อ รึมันเป็นที่นิสัยคะ อจ. ??

    • จริงๆ ก็เป็นที่นิสัยของผู้บริหารด้วยส่วนหนึ่ง แต่ถ้าเขารักจะเป็นผู้บริหาร และยิ่งเป็นเจ้าของด้วยแล้ว ผมว่าน่าจะมีพฤติกรรมที่ชวนให้น่าทำงานด้วยมากกว่า ถ้าเป็นคนรุ่นใหม่ๆ หน่อยนะครับ แต่ก็จะมีบ้างครับที่เป็นแบบเถ้าแก่ ที่อาจจะไม่ได้เน้นเรื่องของผู้นำแบบจริงๆจังๆ ครับ แต่เขาก็เอาลูกน้องอยู่หมดด้วยสไตล์ของเขาเหมือนกันครับ

      • ขอบพระคุณค่ะ อจ.

        แบบนิสัยที่ไม่ชวนให้น่าทำงานแบบนี้ อีกนานมั้ยก็ไม่รู้นะคะ จะปรับได้ อายุมากขึ้นก็ไม่ทราบว่าจะช่วยให้หายจากทุกข้อที่ว่านี้หรือเปล่า แบบนี้ % ที่องค์กรจะเติบโต จะเป็นยังไงคะ ?

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s