แนวโน้มของงาน HR จากวันนี้สู่อนาคตอันใกล้ ตอนที่ 1

งาน HR มีวิวัฒนาการมายาวนานมาก จากอดีตจนถึงปัจจุบัน จากเดิมที่เป็นงานที่ไม่ค่อยได้รับความสนใจจากเจ้าของธุรกิจ และผู้บริหารเลย เพราะถือว่าเป็นงาน Admin อย่างหนึ่ง ที่เน้นแต่งานเอกสาร ไม่ต้องคิด ไม่ต้องวางแผนอะไร จนทุกวันนี้งาน HR กลายเป็นงานที่ทุกองค์กรให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะองค์กรใหญ่ๆ ที่ต้องอาศัยทรัพยากรบุคคล จะมีการกำหนดแนวทางร่วมกับผู้บริหารระดับสูง ในการวางแผนเพื่อให้แผนคนกับแผนธุรกิจไปด้วยกันได้อย่างดี อย่างที่เราเรียกกันอย่างหรูหราว่า HRBusiness Partner

และจากวันนี้ต่อไปยังอนาคตข้างหน้า HR จะเป็นหน่วยงานที่มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะธุรกิจยังคงจำเป็นต้องอาศัยทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพมากขึ้นเรื่อยๆ และการแข่งขันในเรื่องของการบริหารคน ก็มีมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นการแย่งตัวคนเก่งๆ การพัฒนาให้พนักงานมีความเก่งมากขึ้น และการเก็บรักษาคนเก่งไว้กับเรา แม้ว่าเป้าหมายของงาน HR ยังคงเป็นแบบเดิม คือ หา พัฒนา และรักษา แต่สิ่งที่จะยากขึ้นเรื่อยๆ ก็คือ คนเราเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย ดังนั้นเทคนิคในการหา พัฒนา และเก็บรักษา ก็ต้องเปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นกัน วิธีเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ก็คงเอามาใช้ในอนาคตก็คงจะไม่ได้แล้ว

เราลองมาดูกันว่า แนวโน้มของงาน HR ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้น่าจะมีอะไรที่เกิดขึ้นบ้าง บางเรื่องอาจจะเกิดขึ้นแล้วในองค์กรใหญ่ๆ บางเรื่องอาจจะกำลังมา ซึ่งก็น่าจะทำให้ท่านผู้อ่านได้คิดวางแผน และเตรียมตัวให้งาน HR ของเราทันสมัยมากขึ้น และช่วยผลักดันความสำเร็จให้กับธุรกิจได้จริงๆ

  • HR จะต้องเป็น Business Partner ที่เข้มข้นขึ้นเรื่อยๆ แนวโน้มแรกที่เห็นชัดเจน และบางบริษัทก็เป็นไปแล้ว ก็คือ HR จะต้องแปลงร่างตัวเองจาก HR ปกติให้เป็น HR ที่สามารถตอบโจทย์เรื่องของธุรกิจได้ด้วย ไม่ใช่แค่งาน Admin อีกต่อไป ดังนั้นคนที่ทำงาน HR จะต้องมีความรู้ในภาพรวมของธุรกิจทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการขาย การตลาด การผลิต การเงิน การบัญชี ฯลฯ เรียกได้ว่าจะต้องทำหน้าที่เหมือนเป็นผู้ประกอบการคนหนึ่งเลยทีเดียว
  • HR จะต้องคิดแบบนักการตลาดมากขึ้นกว่าเดิม เดิมที HR มักจะมองแค่ภายในองค์กรเท่านั้น แต่ในอนาคต HR จำเป็นที่จะต้องมองภาพแบบนักการตลาดมากขึ้น ทั้งนี้ก็เพื่อที่จะสร้าง Brand ของเราเพื่อให้คนภายนอกรู้จัก และอยากมาทำงานที่บริษัทนี้ เหมือนกับที่เราเรียกว่า Employer Branding นั่นเองครับ เพราะสิ่งหนึ่งที่จะเกิดขึ้นแน่ๆ ก็คือ การแข่งขันกันในการว่าจ้างคนเก่งๆ เข้ามาทำงาน ดังนั้นถ้าเราสามารถทำให้ตลาดแรงงานรู้จักบริษัทมากขึ้น มีทัศนคติ และความตระหนักถึง Brand ของบริษัท ก็จะทำให้เราได้เปรียบในการดึงดูดคนเข้ามาสมัครงานกับบริษัทเราได้ดีกว่า
  • มีการนำเอา HR โปรแกรมและเทคโนโลยีมาใช้มากขึ้น จริงๆแล้วในปัจจุบันก็มีการนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในงาน HR มากขึ้นเรื่อยๆ แต่ในอนาคตจะยิ่งมีมากขึ้นไปอีก เพียงแต่ในปัจจุบัน อาจจะมีความยากในการใช้งานอยู่บ้าง ในอนาคตที่ควรจะเป็นก็คือ การใช้งานเทคโนโลยีทางด้าน HR จะต้องง่ายขึ้น และอำนวยความสะดวกให้กับผู้จัดการและพนักงานได้อย่างดี ไม่ใช่ไปสร้างความลำบากให้กับเขาอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
  • HR outsource จะมีมากขึ้นเรื่อย ปัจจุบัน การ outsource HR มักจะเกิดกับองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งพอที่จะมีกำลังในการทำเรื่องนี้ แต่แนวโน้มที่กำลังมาก็คือ SME ก็จะเริ่มมีการ outsource งาน HR มากขึ้นด้วยเช่นกัน เพราะเขาไม่อยากจ้าง HR เยอะมาก ขอให้มี HR แบบมืออาชีพจริงๆ ไว้สักคนก็พอในการที่จะกำหนดนโยบาย และบริหารจัดการเรื่องของคนที่เป็นประเด็นสำคัญๆ ต่อธุรกิจ ส่วนนอกนั้นก็ให้ Outsource ให้คนอื่นทำให้ได้
  • Talent Management จะต้องมองในองค์รวมมากขึ้น ในปัจจุบัน พอพูดถึง Talent Management สิงที่เป็นอยู่ก็คือ แต่ละฝ่ายต่างก็จะมีแนวทางในการพัฒนา Talent ของตนเอง ซึ่งเป็นการมองแบบแยกฝ่ายกันไป แต่ในอนาคต คำว่า Talent จะต้องเป็น Talent ของบริษัท ไม่ใช่ของงานใดงานหนึ่งเท่านั้น ดังนั้น HR ก็ต้องมีความเข้าใจภาพของธุรกิจมากขึ้น และวางแผนในการพัฒนา Talent แบบองค์รวมได้อย่างชัดเจน
  • HR Analytic คำนี้เริ่มมีการใช้มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งจริงๆ ก็คือ การบริหารงาน HR จะเริ่มมีการนำเอาข้อมูลตัวเลข และค่าสถิติต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารคน ที่เกิดขึ้นในองค์กร มาวิเคราะห์กันอย่างจริงจัง เพื่อวางแผนในการพัฒนา และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างเป็นระบบ และมีหลักการ มากกว่าที่จะใช้ความรู้สึกในการแก้ไขปัญหา การตัดสินใจจะทำอะไร จะให้อะไร และแก้ไขปัญหาอะไรในงาน HR ก็จะต้องอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างจริงจังมากขึ้นเรื่อยๆ จนบางบริษัทมีการว่าจ้างนักวิเคราะห์มาทำงานในฝ่ายบุคคลเลยก็มี เพื่อให้มาวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ Run Model จากการวิเคราะห์ข้อมูล และสร้างทางเลือกต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับองค์กรอย่างมีที่มาที่ไปชัดเจน

วันนี้ขอเล่าให้ฟังแค่นี้ก่อน ลองพิจารณาจากแนวโน้มที่เขียนไว้ข้างต้นว่า งาน HR ในองค์กรของเราเข้าข่ายแบบนี้หรือเปล่า หรือเรานำหน้าไปนานแล้ว แต่ที่แน่ๆ ก็คือ สิ่งเหล่านี้ ทั่วโลกเขาทำนายว่าจะเกิดขึ้นกับงาน HR อย่างแน่นอน ขึ้นอยู่กับว่า จะช้าหรือเร็ว และอยู่ที่การให้ความสำคัญในเรื่องคนของผู้บริหารของแต่ละบริษัทด้วย

พรุ่งนี้เราจะมาต่อในครึ่งหลังเกี่ยวกับแนวโน้มอนาคตของงาน HR กันใหม่นะครับ อดใจรอนิดนึงครับ

1 คิดบน “แนวโน้มของงาน HR จากวันนี้สู่อนาคตอันใกล้ ตอนที่ 1

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s