อะไรคือสาเหตุที่ทำให้คนเก่งๆ ออกจากองค์กรของเรา

Talent123

บังเอิญได้อ่านเจองานวิจัยชิ้นหนึ่งซึ่งทำไว้เมื่อปี 2009-2010 ซึ่งอาจจะเก่าไปนิดหน่อย แต่ผลการวิจัยชิ้นนี้กลับไม่เก่าไปด้วยเลย เป็นงานวิจัยในเรื่องของ อะไรคือสาเหตุที่ทำให้คนเก่งออกจากองค์กรของเราไป (Why top talent leave their job) เป็นงานวิจัยของ Center of Management and Organization Effectiveness ซึ่งผมเห็นว่าเป็นเรื่องราวต่อเนื่องจากบทความเมื่อวานในเรื่องของการสร้างแรงจูงใจ ก็เลยเอามาเล่าให้อ่านกันอีกสักครั้งครับ

งานวิจัยชิ้นนี้ได้ผลออกมาว่า มี 5 เหตุผลหลักที่ทำให้คนเก่งๆ อยากออกจากองค์กรไป หรือไม่อยากที่จะทำงานกับองค์กรอีกต่อไป ซึ่งมีอะไรบ้างลองมาดูกันครับ

  • เจอหัวหน้าที่แย่ๆ สาเหตุจากหัวหน้างานมาอีกแล้วนะครับ สังเกตว่า หัวหน้างานที่เป็นสาเหตุหลักในการทำให้พนักงานหมดแรงจูงใจ (ตามเรื่องราวเมื่อวานนี้) แถมยังเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานเก่งๆ ทยอยลาออกจากองค์กรของเราจนหมด พฤติกรรมของหัวหน้าที่เรียกกว่าแย่ๆ ก็มีดังนี้ครับ (ตามงานวิจัย) แสดงพฤติกรรมก้าวร้าว ไม่แคร์ลูกน้อง ชอบใช้วาจาเสียดสี ประชดประชัน พูดเหมือนจะดูดี แต่จริงๆ แล้วมีเหน็บ จิก กัด โดยอ้อมๆ แต่คนที่โดนกลับรู้สึกเจ็บว่าการโดนตรงๆ เสียอีก นอกจากนั้นก็เป็นประเภทไม่สนใจ ไม่ใส่ใจ เอาแต่งาน แต่ไม่เอาเรื่องคนเลย
  • ไม่มีอิสระในการทำงาน พนักงานที่เก่งๆ ส่วนใหญ่มักจะชอบคิด ชอบทำงานตามแนวทางของตนเอง โดยที่ได้รับแนวทางกว้างๆ รวมทั้งได้รับอำนาจในการทำงานและการตัดสินใจบางส่วนจากหัวหน้างานของตน จากนั้นก็จะใช้ความคิดและแนวทางในการทำงานที่ตนเองถนัด ทำงานจนสำเร็จ แต่พอต้องมาเจอกับหัวหน้าที่ไม่ค่อยให้อิสระในการทำงาน เวลาทำงานก็ลงลึกเกินกว่าที่จำเป็น บางคนลงแม้กระทั่งคำพูดที่จะต้องใช้ในจดหมาย เรียกได้ว่าล้วงลูกลึกจนพนักงานขาดอิสระในการทำงานแทบทุกเรื่อง แบบนี้คนเก่งๆ ไม่ค่อยชอบอยู่แล้ว ถ้าเจอแบบนี้ในองค์กร ก็น่าจะทนไม่ได้ และขอลาออกแน่นอนครับ
  • ต้องเจอกับการเมืองภายในองค์กร อีกสาเหตุที่ทำให้คนเก่งไม่อยากทำงานด้วยเลยก็คือ เรื่องของการเมืองภายในองค์กรที่เชือดเฉือนกันอย่างถึงพริกถึงขิง แทงกันทั้งข้างหน้าและข้างหลัง อีกทั้งเจอประเภทเล่นพรรคเล่นพวก พวกข้าใครอย่าแตะ โดยไม่คำนึงว่าองค์กรจะเป็นอย่างไร คนเก่งๆ เขามักจะชอบทำงาน ชอบที่จะแสดงผลงานให้เห็น แต่คนที่เล่นการเมืองมักจะไม่ค่อยชอบแสดงผลงาน แต่มักจะใช้ปากในการทำงาน ในการนินทา ในการเพ็ดทูล ในการทำลายคนอื่น โดยไม่เคยที่จะสร้างผลงานอะไรให้เห็นเลย ด้วยบรรยากาศแบบนี้ ก็จะไม่เหลือคนเก่งๆ ทำงานในองค์กรอีกเช่นกันครับ
  • ไม่ได้รับการยอมรับ อีกสาเหตุหนึ่งที่เหมือนกับบทความเมื่อวานนี้ที่เขียนเกี่ยวกับเรื่องแรงจูงใจ ก็คือ พนักงานไม่ได้รับการยอมรับจากหัวหน้า หรือเพื่อนร่วมงานในองค์กร (Recognition) เรื่องนี้ก็เป็นอีกสาเหตุที่ทำให้คนเก่งๆ ต้องการที่จะออกจากงานด้วยเช่นกัน เพราะคนเก่งยิ่งต้องการที่จะได้รับความสำคัญ ต้องการให้นายมองว่าเขาเก่ง และได้รับการยอมรับในฝีมือ และผลงานที่ทำออกมาแต่ถ้า นายไม่สนใจ ไม่ใส่ใจ และเอาผลงานของพนักงานคนนั้นมาเป็นของตนเอง โดยไม่สนใจว่าพนักงานคนนั้นจะรู้สึกอย่างไร สุดท้ายก็อยู่ไม่ได้อีกเช่นกัน
  • องค์กรที่กำลังล่ม โดยปกติแล้วไม่มีพนักงานคนไหนอยากอยู่เป็นคนสุดท้ายในกรณีที่องค์กรจะต้องปิดตัวกันไปเพราะเนื่องจากผลงานไม่ดี คนเก่งๆ ก็เช่นกัน เมื่อเขารู้ตัวว่า ตอนนี้เริ่มเกิดความเสี่ยงมากขึ้นในการทำงานกับองค์กร หรือเริ่มรับรู้สัญญาณที่ไม่ดีบางอย่างจากองค์กรที่เขาทำงานอยู่ด้วย ยิ่งไปกว่านั้น ถ้ามีผู้ใหญ่ หรือคนที่เขาเชื่อมั่น กระโดดออกจากเรือไป ก็ยิ่งทำให้คนเก่งๆ เหล่านี้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นในการที่จะสละเรือบ้างเช่นกัน จริงๆ แล้วคนเก่งๆ ไม่ได้อยากออกหรือสละเรือหรอกครับ แต่ด้วยผู้นำขององค์กรมากกว่า ถ้าผู้นำไม่สามารถสร้างความมั่นใจว่าจะนำพาองค์กรไปในทางที่ดีขึ้นได้ หรือไปรอดได้ พนักงานเองก็คงต้องตัดสินใจไปพึ่งเรือลำใหม่อย่างแน่นอน ไปหาผู้นำที่เขาพึ่งพาได้ และสามารถแสดงศักยภาพของตนเองให้ผู้นำคนนั้นเห็นจะดีกว่า จมไปกับเรือลำเดิม

พออ่านจบแล้วรู้สึกอย่างไรกันบ้างครับ พอจะเห็นแนวทางในการเก็บรักษาคนเก่งไว้บ้างหรือไม่ครับ ประเด็นที่สำคัญมากๆ ที่คนเก่งๆ ต้องการก็คือ ผู้นำที่เขาพึ่งพาได้ ผู้นำที่ทำให้เขารู้สึกว่าเขามีโอกาสได้แสดงศักยภาพของตนเองได้ ผู้นำที่ทำให้เขารู้สึกว่า อนาคตขององค์กรนี้จะมีแต่สิ่งที่ดีขึ้นอยู่ตลอดเวลา และนอกนั้นก็เป็นเรื่องของ Recognition และบรรยากาศในการทำงานแล้วล่ะครับ

แล้วคนเก่ง ก็จะไม่ไปไหน จะอยู่แสดงความเก่งในองค์กรของเรามากกว่าไปเก่งที่อื่นครับ

3 คิดบน “อะไรคือสาเหตุที่ทำให้คนเก่งๆ ออกจากองค์กรของเรา

    • การแก้ไขเรื่องเหล่านี้ จะต้องอาศัยการร่วมมือกันระหว่างหลายๆ ฝ่ายครับ เช่น ผู้บริหารระดับสูงก็ต้องเข้าใจ และตั้งใจไม่ให้เกิดสิ่งเหล่านี้ ยอมรับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่จะเกิดขึ้น HR เองก็ต้องมีระบบมากขึ้น มีวิธีการบริหารจัดการคนในแบบที่เป็นสากลมากขึ้นในทุกเรื่องของการบริหารคน และสุดท้ายก็คือ Line manager เองก็ต้องให้ความร่วมมือในเรื่องนี้ด้วยเช่นกัน ในทางปฏิบัติเองอาจจะไม่ได้ 100% อยู่แล้ว แต่ถ้ามันได้สัก 20% แล้วส่งผลต่อการรักษาคนถึง 80% มันก็จะดีครับ

  1. ทั้งหมด ทั้งมวล ผมเชื่อว่า เบอร์หนึ่งของบริษัทฯมีส่วนสำคัญที่สุด หากเบอร์ 1 อ่อนแอ ไม่มีวิสัยทัศน์ ต่อให้มีคนเก่งเยอะแค่ใหนก็ทำได้ยากครับ สังเกตุดูได้ ปัญหาที่เกิดขึ้น ลึกๆแล้วส่วนใหญ่เกิดจากผู้บริหาร

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s