สิ่งที่ผู้สมัครมักบ่น เกี่ยวกับ HR ที่ทำหน้าที่สรรหาคัดเลือก

employee_retention111

ผมได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับผู้สมัครงานจากคนที่ทำงานด้านการสรรหาคัดเลือกพนักงานมาหลายคน ซี่งบางคนก็บ่นเรื่องของพฤติกรรมของผู้สมัครที่ไม่ค่อยดีนัก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการติดต่อยาก ไม่ติดต่อกลับ จู่ๆ ก็หายไป ติดต่อไม่ได้ โทรไปไม่รับ ฯลฯ แต่วันนี้จะเอาอีกมุมหนึ่งของผู้สมัครที่มีมุมมองต่อเจ้าหน้าที่สรรหาคัดเลือกของบริษัทบ้าง ว่า กลุ่มผู้สมัครมีมุมมองอย่างไรกันบ้าง เผื่อว่าจะเป็นไอเดียสำหรับการพัฒนาและปรับปรุงงานสรรหาคัดเลือกให้ดีขึ้น

  • นัดแล้วชอบเปลี่ยนวันนัด เรื่องแรกที่ผู้สมัครมักจะบ่นก็คือ เวลาที่ HR ของบริษัทโทรมานัดหมายเพื่อเข้าไปสัมภาษณ์ ก็ตกลงวันกันอย่างดีแล้ว เพราะใกล้ๆ วันนัด กลับโทรมาแจ้งว่า ขอเปลี่ยนวันสัมภาษณ์ แล้วก็ไม่มีตัวเลือกให้เราด้วย คงคิดว่า มีอำนาจต่อรอง และผู้สมัครคงต้องมาง้อ และยอมเปลี่ยนวันตามนั้น ซึ่งจริงๆ แล้ว ผู้สมัครบางคนเองก็มีงานทำอยู่แล้ว บางคนก็มีธุระที่จะต้องทำ การเปลี่ยนแปลงวันโดยที่ไม่มีตัวเลือก หรือเปลี่ยนแปลงบ่อยๆ นั้นเป็นสิ่งที่บางครั้งก็ยอมรับไม่ได้ โดยเฉพาะเหตุผลที่ว่า “ผู้บริหารของเราติดงานด่วนวันนี้ไม่ว่างสัมภาษณ์” นี่เป็นการสื่อให้ผู้สมัครเห็นกลายๆ ว่า เขาไม่ให้ความสำคัญกับผู้สมัครสักเท่าไหร่
  • ปล่อยให้รอนานกว่าเวลาที่นัดหมาย อีกเรื่องที่มักจะมีคนบ่นให้ฟังก็คือ เวลานัดสัมภาษณ์เรียบร้อย ซึ่งปกติก็จะนัดเป็นเวลาที่ระบุชัดเจนอยู่แล้วว่าเป็นเวลาเท่าไหร่ ผู้สมัครก็มักจะไปก่อนเวลาเล็กน้อย เพื่อแสดงให้เห็นว่าเขามาตรงเวลา ไม่สาย เพราะถ้ามาสายก็มักจะถูกมองไม่ดี และเอาไปตีความว่าเป็นคนที่ไม่รับผิดชอบ และอาจจะเป็นเหตุผลที่ทำให้ไม่ได้งานก็เป็นได้ แต่กลับกลายเป็นว่า มาเร็ว แล้วต้องมานั่งรอจนเกินกว่าเวลาที่นัดไว้ บางแห่งรอเป็นชั่วโมงก็มี แล้วแบบนี้เราจะมองได้หรือไม่ว่า บริษัทก็ไม่มีความรับผิดชอบเช่นกัน ดังนั้นบริษัทนี้จึงเป็นบริษัทที่ไม่น่าทำงานด้วยเช่นกัน
  • ไม่ค่อยบอกความจริง อีกเรื่องที่เป็นปัญหาในกลุ่มผู้สมัครงานที่บ่นๆ กันก็คือ เวลาสอบถามอะไรไป HR บางบริษัทไม่ค่อยบอกความจริงของการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของตัวงาน หน้าที่ความรับผิดชอบ บรรยากาศในการทำงาน ปัญหาที่เกิดขึ้นในงาน บางคนชอบอ้างเกินจริง เพราะต้องการที่จะดึงดูดให้เราอยากทำงานหรือเปล่า กลัวว่าบอกความจริงไปแล้วจะไม่มีใครอยากทำงานด้วย แต่พอเริ่มงานจริงๆ ก็มาเจอสิ่งที่เราไม่คาดคิด หรือไม่คิดว่าจะเจอ เพราะเชื่อว่าสิ่งที่ HR พูดนั้นเป็นความจริง ก็เลยทำให้เสียความรู้สึกกันมากขึ้นไปอีก
  • ไม่แจ้งไม่บอกอะไรหลังจากสัมภาษณ์เสร็จ สิ่งที่ผู้สมัครบ่นมากก็คือ หลังจากที่สัมภาษณ์ไปแล้ว ในห้องสัมภาษณ์ก็คุยกันดีว่า จะแจ้งผลการสัมภาษณ์ให้ทราบ ไม่ว่าจะได้หรือไม่ได้ก็ตาม แต่เอาเข้าจริงๆ กลับไม่มีการแจ้งผลอะไรให้ผู้สมัครทราบเลย ไม่มีทั้งอีเมล์ หรือโทรแจ้ง จะมีแจ้งก็ในกรณีที่ได้รับการคัดเลือกเท่านั้น ก็จะโทรแจ้งคนที่ได้รับการคัดเลือก แต่คนที่ไม่ได้รับการคัดเลือกก็ปล่อยให้หายไปกับสายลม ยิ่งไปกว่านั้น ผู้สมัครบางคนโทรมาสอบถาม และฝากข้อความไว้ ก็ไม่เคยได้รับการติดต่อกลับเลยสักครั้ง

จริงๆ แล้วเรื่องของการสรรหาคัดเลือกนั้น ถือเป็นหน้าต่างบานใหญ่ที่บริษัทเปิดให้กับผู้สมัครได้เห็นสภาพต่างๆ ในบริษัทได้โดยที่เราไม่รู้ตัว ผู้สมัครเองก็สามารถที่จะคิดได้ว่า การที่เขาได้รับการปฏิบัติในลักษณะนี้ แปลว่าบริษัทนี้ไม่ได้เป็นบริษัทที่น่าทำงานด้วยเลย ซึ่งจะทำให้บริษัทเสียชื่อเสียงได้ในทางอ้อม

ผมคิดว่าอะไรที่ควรจะทำ ในลักษณะของมารยาทในการติดต่อธุรกิจก็ขอให้ทำเถอะครับ เพราะถ้าเราทำถูกต้องเราก็จะเป็นที่พูดถึงของกลุ่มคนภายนอกว่าบริษัทนี้เป็นบริษัทที่ดี น่าทำงานด้วย ให้เกียรติผู้สมัครอย่างดี แม้ว่าจะยังไม่ใช่พนักงานก็ตาม ทำดีไว้ก่อน หรือทำให้เป็นมาตรฐานไว้ ก็คือว่าได้ใจไปกว่าครึ่งแล้ว

ดีกว่าปฏิบัติต่อผู้สมัครเหมือนคนที่ไม่มีตัวตน เพราะสักพัก ผู้สมัครก็จะมองบริษัทเหมือนไม่มีตัวตนเช่นกัน

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s