เพชฌฆาตจอมโหด นักฆ่า HR

nohr

เคยพบกับองค์กรบางแห่งที่เป็นองค์กรแห่งนักฆ่า HR มือดีๆ บ้างมั้ยครับ แบบว่า สรรหาคัดเลือกเอาแต่ ผู้บริหาร ผู้จัดการ และนักบริหารทรัพยกรบุคคลมือดีๆ จากตลาดเข้าไป แต่สุดท้ายบุคคลมือดีเหล่านี้ สุดท้ายก็กลายเป็นทำอะไรไม่ได้ และก็ต้องออกจากองค์กรไปในที่สุด และไม่ใช่ออกรุ่นเดียวนะครับ หามาเท่าไหร่ ก็ออกกันยกชุดเท่านั้นเหมือนกัน แล้วอะไรคือสาเหตุที่ทำให้เหล่าบรรดา HR มือดีทั้งหลายอยู่กันไม่ได้เลย

เท่าที่ผมประสบพบเจอมา และจากที่ได้รวบรวมจากเหล่าบรรดาเพื่อนฝูงที่ทำงานในแวดวงนี้ ก็พอจะสรุปสาเหตุได้ดังต่อไปนี้ครับ

  • CEO สาเหตุแรกที่ทำให้ HR อยู่กันไม่ยืด ก็มาจาก CEO ขององค์กรเอง เนื่องมาจาก CEO เองมักจะเน้นเรื่องของผลประกอบการที่ดี กำไรดี ยอดขายต้องได้ ต้นทุนต้องอยู่ในเกณฑ์ และในงบประมาณที่กำหนด ก็เลยไม่เคยคิดเรื่องของการบริหารคน หรือระบบการบริหารจัดการคนในแบบต่างๆ ไม่เคยสนใจแนวคิดในการบริหารทรัพยากรบุคคลใหม่ๆ ใดๆ ก็เลยทำให้ HR ที่เข้ามาทำงานนั้น เสนออะไรไป ก็ไม่มีเสียงตอบรับอะไรมาจาก CEO เลย บางคนดีหน่อย ตอบกลับมาว่า “องค์กรของเราไม่จำเป็นต้องมีระบบอะไรแบบนั้น เราก็หากินกันมาได้ตลอด ทำไมต้องทำให้ยุ่งยากด้วย” ส่วนทาง HR ก็คิดในใจว่า “แล้วจ้างเราเข้ามาทำไมกัน”
  • ผู้บริหารระดับสูงขององค์กร สาเหตุถัดมาก็คือ ผู้บริหารระดับสูงที่อยู่ใต้ CEO ที่เป็นคนหา HR เข้ามานี่แหละครับ ผู้บริหารระดับสูงเหล่านี้เขาทำอะไรกันบ้าง ทำไมทำให้ HR ถึงกับอยู่กันไม่ได้ สิ่งที่เกิดขึ้นกับบางองค์กรก็คือ HR คุยกับ CEO ในเรื่องของระบบงานใหม่ ซึ่ง CEO เองก็เห็นชอบ และรู้สึกว่าองค์กรเองก็น่าจะมีระบบที่ดีไว้เพื่อให้เกิดการพัฒนากันอย่างยั่งยืน แต่ CEO เองต้องการที่จะให้ผู้บริหารระดับสูงหน่วยงานอื่นๆ ได้รับทราบด้วย ก็เลยให้ HR นำเสนอพร้อมกัน หรือบางที่ก็ให้ไปคุยกับผู้บริหารระดับสูงทีละคนเลย หลังจากที่นำเสนอ และพูดคุยไปแล้ว ผู้บริหารระดับสูงเหล่านั้น ส่วนใหญ่ไม่ค่อยพอใจกับสิ่งที่ HR เสนอเท่าไหร่ เพราะทำให้เขาต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานมากขึ้น บางคนรู้สึกว่า HR กำลังเข้ามาลดบทบาทของเขาลง บางคนรู้สึกว่าผลประโยชน์ที่เคยได้กำลังจะหายไป ฯลฯ ก็เลยเข้าไปพูดคุยกับ CEO กันนอกรอบ โดยพยายามจะบอกกับ CEO ว่าสิ่งที่ HR เสนอนั้นเป็นสิ่งที่ทำให้องค์กรเรามีปัญหาตามมามากมาย บลา บลา บลา และที่หนักไปกว่านั้นก็คือ CEO ดันเชื่อหมดทุกอย่าง โดยไม่มีการสอบถาม หรือหารือ เพื่อหาทางออกร่วมกัน กลับสั่ง HR ว่าสิ่งที่คุณเสนอนั้น ไม่ดี ไม่เหมาะ ทำให้ผู้บริหารคนอื่นทำงานกันไม่ได้ ฯลฯ สุดท้าย HR ก็รู้สึกเหมือนถูกแทงข้างหลัง และก็เป็นแบบนี้มาหลายรุ่น จะไม่มีใครที่อยู่รอดกันไปได้เลยสักคน
  • พนักงานคนเก่าคนแก่ขององค์กร อีกสาเหตุที่ทำให้ HR ตายหมด ไม่ว่าจะเก่งมาจากที่ไหนก็ตาม ก็คือ คนเก่าคนแก่ขององค์กรที่ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่ HR นำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นระบบการสรรหาคัดเลือก ระบบการประเมินผลงานใหม่ ระบบการบริหารค่าจ้างเงินเดือนใหม่ๆ ฯลฯ เพราะไปทำให้เขาเสียประโยชน์ และทำให้เขารู้สึกว่าหมดความสำคัญไป ก็เลยอาศัยความเก่าแก่ที่ทำงานมานาน มีอิทธิพลสูงต่อพนักงานในองค์กร ทำการเป่าหูพนักงาน ปล่อยข่าวลือมากมาย ยุยง ส่งเสริมพนักงานให้ต่อต้าน HR ที่เข้ามาทำงานใหม่ สุดท้ายใครจะไปทนแรงต้านแบบไม่ค่อยถูกต้องแบบนี้ไหว ก็ต้องจรทุกรายไป

เท่าที่เก็บข้อมูลมา สรุปได้สั้นๆ ก็คือ จ้างให้เข้ามาทำงาน วางระบบ HR ที่ดี ซึ่งผู้บริหาร HR คนใหม่ก็พยายามที่จะสร้างระบบใหม่ให้ดีขึ้นกว่าเดิม โดยอาศัยความรู้ ประสบการณ์ที่ทำงานมาจากที่อื่น เพื่อทำให้องค์กรมีระบบ HR ที่ดี มีความเป็นธรรม และเป็นสากล

แต่สุดท้าย คนในองค์กรไม่ว่าจะเป็นเจ้าของ ผู้บริหารระดับสูง ระดับกลาง หรือแม้แต่พนักงานเก่าแก่เอง ไม่มีใครเห็นด้วยกับระบบใหม่เหล่านี้ และ เจ้าของ หรือ CEO เองก็ไม่ใจแข็งพอที่จะปรับระบบใหม่ เพราะกลัวปัญหาที่จะเกิดขึ้นตามมา ทั้งนี้ก็ด้วยความไม่รู้ว่าถ้าตัดสินใจไปแล้ว กลัวจะเกิดปัญหาตามมามากมาย ทั้งๆ ที่ถ้าทำจริงๆ มันก็สามารถที่จะวางแผนหาทางป้องกันปัญหาได้ หรือแม้แต่ให้มีการกำหนดช่วงเวลาในการเปลี่ยนแปลงที่ยาวขึ้นอีกหน่อยก็ยังได้ เพื่อให้พนักงานได้ค่อยๆ ปรับตัวกันไป

ในเมื่ออุตส่าห์หามือดีเข้ามา แต่กลับไม่ยอมรับในผลงาน และแนวทางในการทำงาน ยิ่งไปกว่านั้นยังโดนต่อต้านจากพนักงาน และ CEO เองก็ไม่ใส่ใจอีก สิ่งเหล่านี้ล่ะครับ ที่เป็นเพชฌฆาตอันเหี้ยมโหดที่คอยกำจัด HR จนไม่สามารถที่จะอยู่ทำงานในองค์กรได้เลย

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s