พฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยง ถ้าอยากเป็น HR ที่ดี

criticism

ปัจจุบันฝ่ายทรัพยากรบุคคลขององค์กรนั้น ถือเป็นอีกหน่วยงานหนึ่งที่มีความสำคัญในการบริหารจัดการเรื่องของคนในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการหาคนเข้ามา การพัฒนา การบริหารค่าตอบแทน การบริหารผลงาน ความก้าวหน้าในสายอาชีพ ฯลฯ ซึ่งถือได้ว่า เป็นความท้าทายอย่างสูงของคนที่ทำอาชีพนี้ แต่อย่างไรก็ดี กลับยังมีอีกหลายองค์กรที่ฝ่ายบุคคลไม่ได้ทำหน้าที่ของตนเองอย่างเต็มที่ ยิ่งไปกว่านั้นกลับกลายเป็นฝ่ายงานที่พนักงานในองค์กรไม่ชอบ บางองค์กรพนักงานถึงกับเกลียดฝ่ายบุคคลกันเลยก็มี

จากข้อมูลที่ได้เคยรวบรวมมาจากการสัมภาษณ์เหล่าพนักงานขององค์กรต่างๆ ในการเข้าไปทำงานที่ปรึกษาของผมเองนั้น ก็พอจะสรุปหาสาเหตุ และพฤติกรรมของฝ่ายบุคคลที่ทำให้พนักงานไม่ค่อยชอบใจ ออกมาได้ดังต่อไปนี้

  • พฤติกรรมเจ้ายศเจ้าอย่าง บางองค์กร ฝ่ายบุคคลวางตัวยิ่งกว่า CEO อีก เป็นหน่วยงานที่พนักงานเข้าถึงได้ยาก ชอบวางตัวเจ้ายศเจ้าอย่าง เวลาพนักงานมาติดต่อ ก็เหมือนต้องทำพิธีกรรมเพื่อให้ได้พบ และการที่จะพูดคุยกับฝ่ายบุคคลก็ต้องพูดจาให้ดี ไพเราะ เสนาะหู มิฉะนั้นแล้ว ก็อาจจะไม่ได้ในสิ่งที่ตนเองเข้ามาขอความช่วยเหลือ
  • อารมณ์รุนแรงฉุนเฉียว เคยเห็นพนักงานฝ่ายบุคคลส่วนใหญ่ที่มีอารมณ์ร้ายๆ บ้างมั้ยครับ แบบว่า พนักงานกลัวกันแทบทุกคน เวลาพนักงานเข้ามาขอความช่วยเหลือ ก็มักจะมีคำพูดเหน็บแนม หรือพูดเพื่อดูถูกพนักงานคนอื่น หรือบางคนเข้ามาแล้วทำอะไรไม่ถูก ก็มักจะถูกด่ากลับไป จนทำให้พนักงานรู้สึกไม่ดีกับหน่วยงานบุคคลเลย
  • พฤติกรรมขี้นินทา ฝ่ายบุคคลเป็นฝ่ายที่รู้ความลับของพนักงานหลายๆ คน และการที่ฝ่ายบุคคลนำเอาความลับของพนักงานมาคุยกันเอง โดยคิดว่าคงไม่มีใครรู้ พฤติกรรมแบบนี้ก็ถือเป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของคนที่จะทำงานในฝ่ายบุคคล
  • ไม่เคยคิดที่จะช่วยอะไรพนักงาน ฝ่ายบุคคลบางแห่งเป็นหน่วยงานที่เป็นดินแดนสนธยาก็มี เข้ามาแล้วออกไปยากมาก ในบางแห่งมองพนักงานที่เข้ามาขอความช่วยเหลือ เป็นเหมือนกับมาร ที่เข้ามาทำให้เขาเกิดความยุ่งยากในการทำงานมากขึ้น และที่สำคัญไม่เคยคิดที่จะให้บริการพนักงาน หรือให้ความช่วยเหลือพนักงานในเรื่องต่างๆ เลย แม้ว่าพนักงานจะเข้ามาร้องขอแล้วก็ตาม ก็มักจะไม่ค่อยเต็มใจที่จะให้ความช่วยเหลือพนักงาน
  • มองพนักงานไม่ดีไปหมด ฝ่ายบุคคลของบางองค์กร จะมองพนักงานในองค์กรว่าเป็นพนักงานที่ไม่ค่อยดี ขาดความรู้ ขาดทักษะในการทำงาน และมีทัศนคติที่ไม่ค่อยจะดีต่อองค์กร ฯลฯ เวลามีใครมาสอบถามอะไรเกี่ยวกับพนักงานในองค์กรก็มักจะให้ความคิดเห็นในทางลบมากกว่าบวก
  • ลำเอียง ไม่เป็นธรรม อีกพฤติกรรมหนึ่งที่พนักงานรับไม่ได้สำหรับฝ่ายบุคคลก็คือ ไม่มีจุดยืนของการเป็น HR มืออาชีพ เอาตัวเองเข้าหานายที่อิทธิพล ซึ่งนายบางคนก็มีพฤติกรรมที่ไม่ดีนัก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของผลประโยชน์ต่างๆ หรือเรื่องของพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้บริหารที่มีอิทธิพลสูงๆ เช่น ผู้บริหารบางคนที่มีพฤติกรรมล่วงเกินพนักงานฉันท์ชู้สาว แต่ HR กลับเข้าข้าง และทำเป็นไม่รู้ไม่เห็น ทั้งๆ ที่พนักงานเองก็มาร้องเรียน ก็พยายามทำให้เรื่องเงียบไป หรือพยายามที่จะทำให้พนักงานอย่าเอาความ และยอมๆ ไป ด้วยสาเหตุที่ว่า ต้องเอาใจผู้บริหารที่มีอิทธิพลสูงๆ นั่นเอง

ฝ่ายบุคคลขององค์กร ถือว่าเป็นหน่วยงานกลาง ที่จะต้องสร้างความเป็นธรรมในการบริหารคนให้ได้ จะต้องสร้างความถูกต้องให้เกิดขึ้นในการบริหารคนในองค์กร ถ้า HR ซึ่งเปรียบเสมือนผู้คุมกฎ กลับมาแหกกฎเสียเอง หรือ ทำตัวเข้าข้างคนผิด แล้วแบบนี้พนักงานคนไหนจะมาชอบฝ่ายบุคคล จริงมั้ยครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s