แค่เปลี่ยนตัวเองเพียงเล็กน้อย ก็สร้างแรงจูงใจให้ลูกน้องได้แล้ว

thumb-575033_1920

เรื่องของการสร้างแรงจูงใจพนักงานนั้น เป็นอีกเรื่องที่ผู้จัดการทุกคนล้วนแล้วแต่ต้องการหาเทคนิควิธีการเพื่อที่จะได้มาใช้ในการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานที่ตนดูแลอยู่ ผู้จัดการหลายคนพยายามหาหลักสูตรฝึกอบรมในเรื่องของการสร้างแรงจูงใจนี้ แต่ส่วนใหญ่ก็จะเป็นหลักการ และเป็นงานวิจัยที่อาจจะทำให้คนเรียนมีความรู้ที่ชัดเจน แต่พอจะเอาไปใช้งานจริง กลับไม่รู้ว่าจะเอาตรงไหนไปใช้งานดี

วันนี้ผมก็เลยเอาเคล็ดลับการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน แบบง่ายๆ ที่ไม่ต้องอาศัยทฤษฏีอะไรมากมาย แต่ถ้าผู้จัดการทุกคนสามารถนำไปใช้จริงๆ ได้ ก็มีผู้บริหารหลายคนที่ให้การยอมรับว่า วิธีการเหล่านี้เป็นวิธีที่ใช้ได้จริง และถ้าผู้จัดการทำมันด้วยความเต็มใจ และจริงใจ ก็จะสามารถสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานที่ทำงานกับเราได้อย่างมาก

  • ทักทายพนักงานก่อน เทคนิคแรกที่จะช่วยสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานตั้งแต่เช้าเลย ก็คือ ผู้จัดการทักทายพนักงานก่อนก็ได้ ในกรณีที่เดินเข้ามาในฝ่ายงานของเราแล้ว มันเงียบกริบ เราก็สามารถกล่าวสวัสดีกับทีมงานของเราก่อน หรือเดินเข้าไปทักทายพนักงานแต่ละคนก่อนก็ได้ ไม่จำเป็นที่จะต้องให้พนักงานมาทักทายเรา หรือมาสวัสดีเราก่อน ผู้บริหารบางคนบอกว่า แค่คำทักทายด้วยความสดชื่นตอนเช้ากับพนักงานทุกคน ก็ทำให้เกิดบรรยากาศที่ดีในการทำงานทุกวันได้ และบรรยากาศที่ดีนี้เองที่จะส่งผลต่อแรงจูงใจของพนักงานตามมา
  • ถามทุกข์สุขของพนักงานบ้าง ผู้จัดการบางคนเอาแต่เรื่องงานจริงๆ เจอพนักงานทีไร ก็ถาม และตามในเรื่องงานอย่างเดียวเลย โดยไม่เคยที่จะถามถึงชีวิตความเป็นอยู่ ทุกข์ สุข อย่างไร รู้สึกยังไงในการทำงาน ฯลฯ ดังนั้นก่อนที่จะคุยเรื่องงาน เราอาจจะเริ่มต้นจากการไต่ถามถึงเรื่องราวส่วนตัวบ้าง เช่น “วันนี้สบายดีหรือเปล่า” หรือ “ได้ข่าวว่าคุณพ่อไม่สบาย ตอนนี้เป็นไงบ้าง” เป็นต้น แค่เพียงคำถามง่ายๆ แต่จริงใจแบบนี้ ก็สามารถทำให้พนักงานรู้สึกดีขึ้นมาได้
  • ร่วมงานพิธีต่างๆ ของพนักงาน ข้อนี้อาจจะคล้ายๆ กับข้อที่แล้ว เพียงแต่ไม่ใช่แค่เพียงการสอบถามเท่านั้น แต่จะเป็นการแสดงออกถึงความใส่ใจของผู้จัดการต่อลูกน้องของตนเอง ผู้จัดการที่ดีควรจะไปร่วมงานพิธีต่างๆ ของพนักงาน ไม่ว่าจะเป็น งานแต่งงาน งานบวช งานศพของบิดามารดา ฯลฯ บางท่านอาจจะบอกว่าแค่ส่งตัวแทนไปก็น่าจะได้ แต่จริงๆ แล้วความรู้สึกจะต่างกันมากครับ ตัวอย่างที่ใกล้ตัวผมมากๆ ก็คือนายผมเอง เวลาที่พนักงานมีอะไรเกิดขึ้น นายจะต้องไปร่วมงานด้วยเสมอ ไม่ว่าจะไกลแค่ไหน หรือเดินทางลำบากแค่ไหน ถ้าแกไปได้ แกไปทุกครั้ง ซึ่งจุดนี้เองที่ทำให้พนักงานรู้สึกมีพลัง และรู้สึกถึงความใส่ใจของนาย ซึ่งมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงานอย่างมากทีเดียวครับ

morale

  • ทำงานดีก็ชมเชย เรื่องของคำชมก็ยังคงเป็นสิ่งที่สำคัญในการสร้างแรงจูงใจ ทั้งๆ ที่ทราบอยู่ แต่ก็ยังมีผู้จัดการบางคนที่ไม่เคยชมเชยพนักงาน ลองค่อยๆ เปลี่ยนตนเองดูก็ได้ครับ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทันที เพราะเดี๋ยวพนักงานจะงงอีก เวลาที่พนักงานทำงานได้ดี ผู้จัดการก็ควรจะบอกให้พนักงานทราบว่า พอใจกับผลงานที่ทำมาแค่ไหน และมีคำชื่นชมที่จริงใจตามมา บางคนอาจจะเริ่มต้นด้วยการเขียนชมผ่าน line ก็ยังได้ แล้วค่อยๆ เปลี่ยนมาเป็นการพูดชมต่อหน้า ซึ่งจะได้ผลที่ดีกว่า พนักงานเองก็ยอมรับว่า ถ้านายชื่นชมในการทำงาน มันทำให้เขามีพลังในการทำงานอย่างต่อเนื่องทั้งปี เพราะเรื่องการขึ้นเงินเดือนมันแค่ปีละครั้ง แต่ถ้าคำชม เราสามารถให้ได้ทุกวัน
  • อย่าลืมเรื่องราวของพนักงาน พนักงานทุกคนต้องการให้นายของตนจำเขาได้ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไรสักเรื่องหนี่ง ผู้จัดการเองก็เช่นกัน เราควรจะใส่ใจพนักงานของเราอย่างดี เรื่องราวหลักๆ ของพนักงานแต่ละคนที่ควรจะจำได้ก็ควรจะจำให้ดี เรื่องแรกก็คือ ชื่อของพนักงาน ทั้งชื่อจริง และชื่อเล่น เคยเห็นผู้จัดการที่จำชื่อพนักงานของตนเองไม่ได้สักที เจอทีไรก็เรียกผิดทุกครั้ง บางครั้งก็เรียกเป็นชื่อคนอื่นก็มี หรือบางคนก็เรียกแต่ “คุณ” หรือ “หนู” เลยจำชื่อพนักงานไม่ได้สักคน แบบนี้พนักงานเองก็คงไม่ปลื้ม หรือเรื่องของวันเกิดพนักงาน ก็อาจจะมีการเขียนอวยพร หรือให้การ์ดเล็กๆ สักใบ แต่นี้ก็ทำให้พนักงานรู้สึกดีได้อีกเช่นกัน
  • ร่วมกิจกรรมกับพนักงานบ้าง เวลาที่พนักงานในฝ่ายเขาทำกิจกรรมอะไรกัน ก็หาเวลาไปร่วมกับเขาบ้าง เช่น เขามีการจัดงานวันเกิด มีการให้เค้กวันเกิด หรือมีการกินเลี้ยงฉลองรับปริญญา ฯลฯ ผู้จัดการเองก็ไม่ควรที่จะเพิกเฉย โดยคิดว่าไม่ใช่เรื่องของเรา เราควรจะเข้าไปร่วมสังสรรค์เล็กๆ น้อยๆ บ้าง เพื่อทำให้พนักงานรู้สึกว่านายใส่ใจ และทำให้เรากับลูกน้องไม่ห่างกันมากนัก

เรื่องราวง่ายๆ เหล่านี้ ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างแรงจูงใจ และสร้างความรู้สึกผูกพันของพนักงานต่อการทำงาน และต่อองค์กรด้วย แค่เพียงผู้จัดการยอมเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมบางอย่างที่เราไม่เคยทำ ลองหันมาทำสิ่งเหล่านี้ให้กับพนักงานของเราบ้าง ประเด็นก็คือ ความใส่ใจ และความเห็นอกเห็นใจ และการยอมรับในตัวพนักงาน สิ่งเหล่านี้คือต้นทางที่สำคัญที่จะสร้างแรงจูงใจต่อไปในอนาคตได้

ถ้าเราเริ่มต้นได้ การนำเทคนิคการสร้างแรงจูงใจชั้นสูงมาต่อยอดจากสิ่งเหล่านี้ ก็ไม่ยากแล้วครับ เพราะเราปูทางที่ดีไว้ก่อนแล้ว แล้วเรื่องของการสร้างแรงจูงใจก็จะไม่ใช่เรื่องที่ยุ่งยากอีกต่อไป

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s