การขึ้นเงินเดือน สะท้อนผลงานจริงหรือ

MotivatingEmployees

นี่ก็เข้าปลายปีแล้ว เรียกได้ว่าอีกแค่เพียงสองวันก็หมดปี 2558 แล้ว งานหนึ่งที่ฝ่ายบุคคลจะต้องรีบดำเนินการให้เสร็จนอกจากเรื่องของโบนัสที่น่าจะจ่ายกันไปบ้างแล้ว ก็คือเรื่องของการขึ้นเงินเดือนตามผลงาน ซึ่งบริษัทส่วนใหญ่ก็ขึ้นเงินเดือนให้กับพนักงานในช่วงเดือนมกราคมของแต่ละปี ประเด็นคลาสิคมากๆ ก็คือ เงินเดือนที่ปรับขึ้นให้กับพนักงานนั้น มันสะท้อนผลงานจริงๆ หรือไม่

จากประสบการณ์ในการทำงาน HR มานานพอสมควร ก็ได้เห็นเบื้องหลัง เบื้องลึกของการขึ้นเงินเดือนตามผลงานมาค่อนข้างเยอะ บางองค์กรก็ใช้ฉากหน้าแสดงให้เห็นถึงระบบที่ดี ชัดเจน แต่หลังฉากกลับกลายเป็นอีกแบบก็มี

เอาว่ามีองค์กรจำนวนมากที่มีระบบในการบริหารผลงาน ประเมินผลงาน และเอาผลงานพนักงานมาใช้ในการขึ้นเงินเดือนจริงๆ องค์กรเหล่านี้ การขึ้นเงินเดือนจะเป็นไปตามผลงานจริงๆ ของพนักงาน ใครที่มีผลงานที่ดี ก็จะได้รับการขึ้นเงินเดือนเยอะกว่าพนักงานที่มีผลงานไม่ดี

แต่ก็ยังมีองค์กรอีกไม่น้อยเช่นกัน ที่ระบบการประเมินผลงาน กับระบบการขึ้นเงินเดือน ไม่ได้ไปด้วยกันเลย

  • ประเมินผลงานมีเพื่อบอกว่ามีการประเมินผลงาน ระบบประเมินผลงานของบางองค์กรมีขึ้น เพื่อบอกให้ทุกคนทราบว่า เรามีระบบประเมินผลงานเหมือนกันนะ ไม่ใช่ไม่มี แต่ผู้จัดการบางคนก็ให้ความเห็นว่า มีระบบก็เหมือนกับไม่มี เพราะประเมินไปแล้ว มันไม่ได้ทำให้เรารู้ถึงผลงานของพนักงานจริงๆ ว่าผลงานเป็นอย่างไร บางองค์กรก็มองว่ามันเหมือนเป็นแค่เพียงพิธีกรรมหนึ่งของ HR ที่ต้องทำ แต่ทำแล้วก็ไม่เห็นว่าจะได้ประโยชน์อะไร แล้วองค์กรเหล่านี้เขาใช้หลักการอะไรในการขึ้นเงินเดือนให้พนักงาน
  • การขึ้นเงินเดือนมากจากผลการประเมินส่วนตัว เมื่อระบบประเมินผลงานของบริษัทไม่สามารถเอามาใช้ได้จริงๆ สุดท้ายบรรดานายๆ ทั้งหลายก็ไม่นำเอาผลการประเมินมาใช้ แต่ประเมินไปเพื่อให้มีผลการประเมิน แล้วสุดท้ายก็เอาความรู้สึกของตนเองมาเกลี่ยพนักงาน โดยอาศัยงบประมาณในการขึ้นเงินเดือนที่ได้มา มาเป็นตัวจัดสรรผลประโยชน์ตรงนี้ ถามว่าให้ใครมากใครน้อย คำตอบก็คือ ขึ้นอยู่กับผู้จัดการแต่ละคน บางคนไม่เคยรู้เลยว่าผลงานของลูกน้องเป็นอย่างไร วิธีการง่ายที่สุดก็คือ การหารเท่ากันทั้งหมด เพราะง่ายดี บางคนก็มีในใจแล้วว่าปีนี้จะให้ใครมากใครน้อย โดยพิจารณาจากความชอบส่วนตัว เช่นใช้งานง่าย ไม่เคยเถียง ถามอะไรก็เห็นด้วยหมด ฯลฯ ก็จะได้รับการจัดสรรเงินมากหน่อย บางผู้จัดการก็พิจารณาจากเงินเดือนของพนักงานโดยดูว่าเงินเดือนใครที่น้อยๆ ก็จะจัดสรรให้เขาเยอะหน่อย เหตุผลก็คือ สงสาร ทำงานมานานแต่เงินเดือนยังน้อยอยู่ ส่วนพนักงานที่มีเงินเดือนเยอะแล้ว ก็ให้ขึ้นน้อยหน่อย เป็นต้น

องค์กรของท่านเป็นแบบที่ว่ามานี้หรือไม่ ถ้าใช่ ก็แสดงว่าระบบประเมินผลงานของเรานั้นไม่ศักดิ์สิทธิ์เลย เพราะไม่สามารถนำเอาผลการประเมินมาใช้ในการให้รางวัลได้เลย สุดท้ายก็ไม่สามารถนำเอาข้อมูลที่ได้ไปใช้ในการวางแผนพัฒนาพนักงานได้เช่นกัน

salary structure11บางองค์กรที่พยายามเชื่อมระบบประเมินผลงานกับการให้รางวัลจริงๆ โดยอาศัยคะแนนที่ได้ เอาไปพิจารณาเรื่องของการขึ้นเงินเดือน สุดท้ายสิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ ผู้จัดการก็จะพยายามให้คะแนนพนักงานที่ตนเองรู้สึกรักใคร่ชอบพอมากหน่อย ใครที่ไม่ชอบก็เอาคะแนนไปน้อยหน่อย หรือพูดง่ายๆ ว่า กำหนดตัวคนไว้แล้วว่าจะให้ใครเท่าไหร่ แล้วก็ค่อยเอาระบบประเมินผลงานมาใช้เป็นเครื่องมือ แปลงเอาความรู้สึกตรงนั้นให้ออกมาในระบบที่เป็นทางการ จากนั้นก็ค่อยหาเหตุผลมารองรับทีหลังว่าทำไม เพราะเดี๋ยว HR หรือผู้บริหารระดับสูงถามมา จะได้ตอบได้

จากวิธีการดังกล่าว ก็เลยทำให้เรื่องของการประเมินผลงานไม่สามารถนำไปใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพของมัน ทำให้ทั้งพนักงานและผู้จัดการเกลียดเรื่องของการประเมินผลงานกันไปหมด บางองค์กรไม่เคยรู้เลยว่า ข้อมูลผลงานถ้าประเมินดีๆ ตรงไปตรงมาแล้ว จะสามารถนำไปใช้ในการวางแผนพัฒนาพนักงานต่อได้ ที่ไม่รู้ก็เพราะ ไม่เคยมองเรื่องการประเมินผลงานว่าเป็นการพัฒนา แต่กลับมองแค่เพียงว่า เป็นเครื่องมือในการทำให้พนักงานที่ตนเองชอบ ได้รับเงินเดือนขึ้นเยอะๆ หน่อย และใช้เป็นเครื่องมือในการทำให้พนักงานที่ตนเองไม่ค่อยชอบได้คะแนนน้อยๆ เพื่อจะได้ออกจากองค์กรไป เสมือนหนึ่งกลั่นแกล้งพนักงานนั่นเอง

ถ้าเป็นแบบที่กล่าวมา เงินที่เราขึ้นให้กับพนักงาน ก็กลายเป็นว่านำมาให้รางวัลกับพนักงานที่ผิดคน ทำให้คนดีอยู่ไม่ได้ และคนที่อยู่ได้ก็คือคนที่ไม่ได้สร้างผลงานอะไร แค่เพียงทำให้นายชอบก็พอแล้ว

แล้วองค์กรของท่านล่ะครับ ผลงานกับการให้รางวัล ไปด้วยกันจริงๆ หรือเปล่าครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s