unperform

พนักงานที่มีผลงานไม่ดี สร้างผลกระทบมากกว่าที่คิด

แต่ละบริษัทต่างก็มีวิธีการในการบริหารจัดการพนักงานที่มีผลงานไม่ดีแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรม ความคิด และความเชื่อของผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเป็นสำคัญเหมือนกัน แต่เชื่อหรือไม่ว่า การบริหารจัดการพนักงานที่มีผลงานที่ไม่ดีอย่างไม่ถูกต้องนั้น จะมีผลกระทบต่อขวัญกำลังใจ และผลการทำงานของพนักงานคนอื่นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เลย

นิทานเจ้านายสาว

นิทานสอนใจ เจ้านายสาว

เช่นเคยนะครับ วันนี้ผมเอานิทานสนุกๆ มาให้อ่านกัน นอกจากจะขำๆ แล้ว ยังได้ข้อคิดในเรื่องของการรับรู้ของคนเราด้วยนะครับ ซึ่งการรับรู้ที่แตกต่างกันนี้เองที่มักจะทำให้เกิดความขัดแย้งกันในทีมงาน ในครอบครัว และในสังคมเราได้อย่างมากมาย เพราะคนเรามักจะเชื่อตามประสบการณ์และภูมิหลังของตนเอง และมีแนวโน้มที่จะคิดไปเองต่างๆ นานา โดยที่ยังไม่พิจารณาเรื่องราวให้ถ่องแท้เสียก่อน ลองมาอ่านนิทานเรื่องนี้กันนะครับ ผมนำมาจากเว็บไซต์ 9mot.com ซึ่งเป็นของคุณที่ใช้ชื่อว่า Thitipong Kingkaeo (9MOT) เรื่องราวมีดังต่อไปนี้ครับ

badboss1

ที่ผมต้องเป็นหัวหน้าที่แย่ๆ ก็เพราะมีลูกน้องที่แย่ๆ

เคยได้ยินเหตุผลนี้จากหัวหน้างานหรือไม่ครับ ผมได้คุยกับคนที่เป็นผู้บังคับบัญชา หรือที่เรียกกันว่า “หัวหน้า” กลุ่มหนึ่งในองค์กรแห่งหนึ่งที่ทำเรื่องของการสร้างความผูกพันของพนักงาน ซึ่งผลจากการศึกษาก็พบว่า คะแนนในส่วนที่มีปัญหามากที่สุดก็คือ เรื่องของหัวหน้างานที่ไม่ดี ก็เลยถือจัดกลุ่มหัวหน้างานขึ้นมา เพื่อที่จะมาพูดคุยกัน และหาทางออกเพื่อที่จะทำให้คะแนนในส่วนนี้ดีขึ้นในปีถัดไป เพราะเรื่องของหัวหน้างานที่ดีนั้นถือเป็นประเด็นที่สำคัญมาก

hrcompetency1

Competency ที่สำคัญของ HR ในอนาคต

คนที่จะมาทำงานด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลในอนาคตนั้น จะต้องมีคุณสมบัติที่แตกต่างออกไปกับในอดีตมากทีเดียว ในที่เป็นกลุ่มคนที่ทำงานมามากกว่า 10 ปีน่าจะพอเห็นภาพของ HR ในยุคอดีต ซึ่งจริงๆ ก็เหมาะกับในอดีต แต่ถ้าในอนาคต ด้วยสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป ด้วยแนวความคิด และทัศนคติของพนักงานรุ่นใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนรุ่นเดิมๆ ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้นเรื่อยๆ ฯลฯ ล้วนแต่มีผลทำให้ HR ต้องมีการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติเพื่อให้สอดคล้องกับอนาคตที่เปลี่ยนแปลงไปด้วย

think feel

ผลงาน ความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรม เกี่ยวกันอย่างไร

เคยคิดกันมั้ยครับว่า ผลงานที่ดีนั้น มีที่มาอย่างไร การที่พนักงานแสดงผลงานออกมาได้ดี ดีมาก หรือโดดเด่นมากๆ นั้น เขาสามารถทำมันได้อย่างไร มีที่มาที่ไปอย่างไร ความสำเร็จของงาน หรือผลงานนั้น เราสามารถวัดกันได้ไม่ยาก เช่น ยอดขาย ยอดผลิต ความพึงพอใจของลูกค้า ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ที่เราวัดผลงานกันนั้น การที่พนักงานบางคนสามารถทำมันได้อย่างยอดเยี่ยมนั้น มันมีที่มาจากอะไรบ้าง