พนักงานที่มีผลงานไม่ดี สร้างผลกระทบมากกว่าที่คิด

unperform

แต่ละบริษัทต่างก็มีวิธีการในการบริหารจัดการพนักงานที่มีผลงานไม่ดีแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรม ความคิด และความเชื่อของผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเป็นสำคัญเหมือนกัน แต่เชื่อหรือไม่ว่า การบริหารจัดการพนักงานที่มีผลงานที่ไม่ดีอย่างไม่ถูกต้องนั้น จะมีผลกระทบต่อขวัญกำลังใจ และผลการทำงานของพนักงานคนอื่นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เลย

แต่ในทางปฏิบัตินั้น ผู้บริหาร ผู้จัดการหลายคนกลับมองข้ามในเรื่องนี้ โดยเฉพาะผู้บริหารในบางองค์กรที่ไม่เด็ดขาดกับพนักงานที่มีผลงานที่ไม่ดี เราลองมาดูวิธีการในการบริหารจัดการพนักงานที่มีผลงานที่ไม่ดีว่า ในแต่ละบริษัทมีวิธีการอย่างไรกันบ้าง ตามประสบการณ์ทีผมได้เคยพบมา

  • ได้รับการขึ้นเงินเดือนไม่แตกต่างจากพนักงานทีมีผลงานที่ดี สิ่งแรกที่มักจะพบในองค์กรที่ไม่มีมาตรการที่ชัดเจนในเรื่องของผลงานพนักงานก็คือ พนักงานที่มีผลงานที่ไม่ดี สร้างปัญหาให้กับองค์กร อีกทั้งไม่ทำอะไรเลยในขณะที่คนอื่นทำงานกันอย่างหนัก ฯลฯ พนักงานกลุ่มนี้กลับได้รับการขึ้นเงินเดือนตามผลงานที่ไม่แตกต่างกับพนักงานที่มีผลงานที่ดี และมีความโดดเด่นไม่ว่าจะเป็นเรื่องของผลงาน หรือพฤติกรรม
  • ได้รับโบนัสเยอะกว่าพนักงานที่มีผลงานที่ดี ประเด็นนี้มีเงื่อนไขอยู่ที่ว่า พนักงานที่มีผลงานแย่ๆ นั้น มักจะเป็นพนักงานที่มีอายุงานมานาน อยู่มานาน โดยไม่อยากสร้างผลงานอะไรอีกแล้ว ก็เลยทำงานแบบเรื่อยๆ ใครจะว่าอะไร จะทำอะไรก็ไม่สนใจทำ ทำแค่ที่ตัวเองทำก็พอ ทั้งๆ ที่มีพนักงานบางกลุ่มที่ทุ่มเททำงาน สร้างผลงานให้กับองค์กรอย่างทุ่มเท พอถึงเวลาจ่ายโบนัสตามผลงาน พนักงานที่อยู่ทำงานมานานกว่า กลับได้โบนัสที่สูงกว่า ด้วยเหตุผลที่ว่า พนักงานเขามีใจรักองค์กร ซื่อสัตย์ต่อองค์กร
  • ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ประเด็นนี้ยิ่งแย่ กล่าวคือ พนักงานที่มีผลงานไม่ดีเลย แต่กลับได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปในระดับที่สูงขึ้น โดยอาศัยการเมืองในองค์กรเป็นหลัก โดยที่ผลงานไม่ออกอะไรเลย พนักงานที่เก่งๆ สร้างผลงานได้ดี แต่เอาใจนายไม่เก่ง ก็ไม่ได้รับการพิจารณาเลื่อนตำแหน่งอะไร
  • ผลงานไม่ดี กลับได้พัฒนาอยู่ตลอด พนักงานที่มีผลงานที่ไม่ดี พอผลงานไม่ดี ก็ต้องถูกส่งไปพัฒนา อบรมภายนอกอยู่บ่อยๆ ทำให้งานไม่ต้องทำอะไรมาก ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปอบรม ด้วยเหตุผลที่ว่า จะได้มีผลงานที่ดีขึ้น แต่พนักงานบางคนกลับไม่คิดแบบนั้น พยายามทำผลงานไม่ค่อยจะดีนัก เพื่อที่จะได้ออกไปอบรมภายนอก แต่ก็โดดบ้าง ไม่เข้าบ้าง หรือคิดว่าไปเที่ยวบ้าง ผลก็คือ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม โดยที่พนักงานที่มีผลงานที่ดีนั้น นายก็ไว้ใจ พอไว้ใจ ก็เลยมอบหมายงานให้มากขึ้น เพราะเชื่อมั่นว่าผลงานต้องออกมาดี สุดท้ายพนักงานคนนั้นก็เลยงานเต็มมือไปหมด ไม่มีเวลาที่จะได้รับการพัฒนาอะไรเลย เพราะมัวแต่ทำงาน ก็เลยกลายเป็นว่า พนักงานที่มีผลงานที่ดีกลับไม่ได้รับการดูแล แต่พนักงานที่มีผลงานไม่ดีกลับกลายเป็นถูกดูแลและพัฒนา ทั้งๆ ที่ไม่ควรจะเป็นแบบนั้น

problemees

  • ย้ายไปทำงานอื่น พนักงานที่มีผลงานแย่มากๆ แทนที่จะมีมาตรการเด็ดขาด กลับย้ายพนักงานคนนั้นไปแขวนไว้ที่หน่วยงานอื่นบ้าง ย้ายไปใกล้นายบ้าง แต่พอย้ายไปแล้วก็ไม่มีงานอะไรให้ทำ ปล่อยให้เขามาทำงานแต่ไม่มีงานให้ทำอะไร สุดท้ายพนักงานคนนี้ว่างมากก็เลยไปนั่งปั้นข่าวลือบ้าง ยุคนนั้น แยงคนนี้ เพื่อให้มีปัญหาบ้าง หรือไม่ก็นินทาบริษัท นินทานายให้พนักงานคนอื่นบ้าง โดยที่ยังได้เงินเดือนเหมือนเดิม ได้รับการขึ้นเงินเดือนทุกปี ได้โบนัสปกติ

ไม่ว่าจะเป็นวิธีใดข้างต้น หรือบางองค์กรอาจจะมีวิธีการบริหารจัดการแบบแปลกๆ มากกว่านี้ แต่สุดท้ายก็คือ การที่เราไม่บริหารจัดการอะไร หรือแทนที่จะทำให้พนักงานที่มีผลงานไม่ดีนั้นรู้ตัว และมีมาตรการที่แตกต่างจากพนักงานที่มีผลงานดี ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการขึ้นเงินเดือน การให้โบนัส หรือการเลื่อนตำแหน่ง และการพัฒนาพนักงาน สิ่งเหล่านี้จะต้องเน้นไปที่พนักงานที่มีผลงานที่ดี และเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพของบริษัทมากกว่า

มิฉะนั้นสิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือ

  • พนักงานที่มีผลงานดีจะหมดกำลังใจในการทำงาน เพราะทำงานดี แต่กลับไม่ได้ดี เมื่อไปเทียบกับพนักงานที่มีผลงานไม่ดีแล้ว กลับกลายเป็นว่าคนที่ไม่ทำงานกับได้รางวัลดีกว่าคนที่ทำงาน
  • พนักงานที่มีผลงานไม่ดี จะสร้างอิทธิพล และสร้างความคิดในแง่ลบให้กับพนักงานคนอื่น การที่เราไม่มีมาตรการในการจัดการอย่างเด็ดขาด ก็ทำให้พนักงานที่มีผลงานไม่ดีนั้น สามารถที่จะไปป่าวประกาศ หรือสร้างสถานการณ์ต่างๆ ที่ไม่ถูกต้อง หรือแม้กระทั่งสร้างอิทธิพลกับพนักงานในบริษัทได้อีกด้วย

ซึ่งแน่นอนว่า จะส่งผลต่อพนักงานที่ตั้งใจทำงาน และสร้างผลงานที่ดีอย่างแน่นอน

สิ่งที่ผู้บริหาร และ HR จะต้องทำก็คือ ต้องพิจารณากันให้ถ่องแท้ว่า องค์กรของเรานั้นต้องการพนักงานที่มีผลงานที่ดี หรือต้องการเก็บพนักงานที่มีผลงานที่ไม่ดีไว้ แล้วมาทำลายพนักงานที่มีผลงานที่ดี ทำให้ขาดขวัญและกำลังใจในการทำงานกับมากขึ้นไปอีก จากนั้นก็ต้องมีมาตรการที่เด็ดขาดกับพนักงานที่มีผลงานที่ไม่ดี หรือมีพฤติกรรมที่แย่ๆ ให้แตกต่างกับพนักงานที่มีผลงานที่ดีและพฤติกรรมที่ดี

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการบริหารค่าตอบแทน การขึ้นเงินเดือน การเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่ง หรือการบริหารจัดการเรื่องการพัฒนา และความก้าวหน้าในสายอาชีพ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะต้องเป็นสิ่งที่เน้นไปที่พนักงานที่มีผลงานที่ดีมากกว่า

แต่จะให้ออก หรือให้อยู่ต่อไป โดยไม่มีการขึ้นเงินเดือน โบนัส หรือจะให้แบบน้อยกว่า ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ คงอยู่ที่นโยบายและวัฒนธรรมของแต่ละแห่ง แต่ก็อย่าลืมทำให้มันแตกต่างกันระหว่างพนักงานที่มีผลงานที่แตกต่างกันจริงๆ

หาไม่แล้ว คนเก่งขององค์กรท่านจะไม่อยากสร้างผลงานที่ดีอีกต่อไป และอาจจะไปสร้างผลงานที่ดีให้กับคู่แข่งของเราก็เป็นได้นะครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s