สิ่งที่พนักงานคาใจ กับความชัดเจนของระบบ HR ในองค์กร

notclear hr

ระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลของแต่ละบริษัทนั้น โดยปกติก็จะมีความแตกต่างกัน ทั้งในแง่ของนโยบาย และแนวทางในการทำงาน ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ทั้งผู้บริหารระดับสูง ตัว HR เอง และพนักงานในองค์กรเองด้วย แต่อย่างไรก็ดี ปกติแล้ว ก็จะมีแนวทางที่คล้ายๆ กันในหลักการ แต่ก็จะมีรายละเอียดที่แตกต่างกันไปบ้างแล้วแต่แต่ละแห่ง ซึ่งสิ่งที่มีความแตกต่างกันเหล่านี้ ทำให้พนักงานหลายคนที่เข้ามาทำงานเกิดความสับสน และรู้สึกแปลกๆ ในเรื่องของระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กร

วันนี้จะนำเอาสิ่งที่แปลกๆ เหล่านั้นมาเล่าให้อ่านกัน ลองดูว่ามันแปลกจริง ตามที่พนักงานรู้สึก หรือจริงๆ แล้วมันก็เป็นเรื่องปกติแบบนั้นอยู่แล้วกันแน่

  • การปรับเงินเดือนหลังทดลองงาน ในองค์กรเดียวกัน มีสองมาตรฐาน ก็คือ มีทั้งพนักงานที่ได้ปรับ และไม่ได้ปรับหลังจากที่ผ่านทดลองงานแล้ว ซึ่งพอพนักงานไปคุยกับ HR ก็ได้รับคำตอบว่า “ก็แล้วแต่….” แล้วแต่อะไรหรอครับ ก็คือ แล้วแต่ว่า ตอนที่ว่าจ้างกันในวันแรกนั้น ตกลงกันอย่างไร ถ้าผู้สมัครอยากให้มีการปรับหลังทดลองงาน ก็จะเสนอเงินเดือนต่ำกว่าอัตราเริ่มจ้างไว้ก่อน แล้วก็แจ้งผู้สมัครว่า หลังทดลองงานจะได้ปรับอีกในส่วนต่างที่คำนวณไว้ แต่ถ้าพนักงานบางคนไม่มีการขอ ก็จะให้เงินเดือนเต็มจำนวนตามอัตราแรกจ้างที่กำหนดไว้ ผลก็คือ พอพนักงานมารู้ว่า บางคนได้ปรับบางคนไม่ได้ปรับโดยที่ไม่รู้ที่มาที่ไปแบบนี้ ก็เลยทำให้เกิดปัญหาขึ้นมามากมาย
  • การส่งพนักงานไปอบรมเรื่องทักษะผู้บังคับบัญชา และภาวะผู้นำ บางบริษัทก็ส่งไปอบรมก่อนที่พนักงานคนนั้นจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นไป โดยให้เหตุผลว่า เป็นการเตรียมความพร้อมก่อนที่จะให้เป็นหัวหน้าตัวจริง เวลาที่เลื่อนตำแหน่งขึ้นไปแล้ว จะได้สามารถเป็นหัวหน้าที่ดีได้เลย แต่สำหรับพนักงานบางคน กลับถูกส่งไปอบรมเรื่องเหล่านี้ ตอนที่ได้รับการเลื่อนขึ้นไปเป็นหัวหน้าแล้ว โดยให้เหตุผลว่า ตอนที่ยังเป็นพนักงานก็ไม่จำเป็นต้องเรียนเรื่องนี้ แต่ตอนนี้เป็นห้วหน้าแล้วก็ต้องไปเรียน แล้วที่เหมาะสมมันต้องเป็นอย่างไรกันแน่
  • เลื่อนตำแหน่งไปแล้ว บางคนได้ปรับเงินเดือน บางคนไม่ได้ปรับ ในกรณีนี้ ถ้าพนักงานที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเงินเดือนยังต่ำเกินไป (หรืออาจจะต่ำกว่า minimum ของโครงสร้างเงินเดือน) ก็จะมีการปรับเงินเดือนให้ แต่ถ้าพนักงานคนนั้นเงินเดือนสูงอยู่แล้ว ก็จะไม่ได้รับการปรับเงินเดือนในกรณีเลื่อนตำแหน่งนี้ ก็เลยทำให้พนักงานเกิดความสับสนว่าทำไมบางคนได้บางไม่ได้ เอามาตรฐานอะไรมาวัด พอไปถาม HR เขาก็ตอบให้เรางงเข้าไปอีก
  • เลื่อนตำแหน่งแล้วมีทดลองงาน อีกประเด็นหนึ่งที่บางองค์กรมีปัญหามากก็คือ พนักงานได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปดำรงตำแหน่งที่สูงขึ้นแล้ว แต่มีกำหนดให้ทดลองงาน 4 เดือน และถ้าไม่ผ่านทดลองงาน ก็ให้ถอยกลับลงมาดำรงตำแหน่งเดิม ด้วยระบบนี้ก็เลยทำให้มีตำแหน่งที่ยังไม่มีคนทำงาน เพราะต้องรอว่าจะผ่านทดลองงานหรือไม่ 4 เดือน พอผ่านแล้ว จึงจะสามารถรับคนเข้ามาทำงานในตำแหน่งเดิมก่อนเลื่อนขึ้นไปได้ แต่พนักงานบางคน กลับได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปโดยที่ไม่มีเรื่องของการทดลองงานอะไรใดๆ ทั้งสิ้น
  • เงินเดือนตันแล้ว แต่บางคนได้ขึ้นเงินเดือน อีกประเด็นหนึ่งก็คือ บริษัทที่มีโครงสร้างเงินเดือน ก็จะมีระบบการบริหารพนักงานที่มีเงินเดือนตันกระบอก โดยไม่มีการขึ้นเงินเดือนให้ แต่ในทางปฏิบัติกลับมีพนักงานบางคนที่ได้รับการขึ้นเงินเดือนตามปกติ กับพนักงานบางคนไม่ได้รับการขึ้นเงินเดือนใดๆ เหตุผลที่ได้รับมาก็คือ พนักงานบางคนเขาเป็นคนมีศักยภาพ และบริษัทอยากจะเก็บรักษาไว้ ก็เลยขึ้นเงินเดือนให้ ส่วนพนักงานที่ไม่ได้รับการขึ้นเงินเดือน ก็ลองคิดดูเอาเองนะครับว่าเหตุผลคืออะไร …..

ประเด็นเหล่านี้เป็นประเด็นที่ยังคลุมเครือ และหาคำตอบไม่ได้ในบางบริษัทจริงๆ และเป็นประเด็นที่พนักงานตั้งข้อสงสัยมากมายกับฝ่ายบุคคลของบริษัท ในชีวิตจริง ยังมีประเด็นที่ไม่ชัดเจน สองมาตรฐานแบบนี้อีกมากครับ สิ่งที่ฝ่ายบุคคลจะต้องดำเนินการให้ได้ ก็คือ การสร้างมาตรฐานในการบริหารทรัพยากรบุคคลให้เป็นมาตรฐานเดียวกันให้ได้ และไม่มีการเลือกปฏิบัติ

สุดท้ายแล้ว การปฏิบัติแบบสองมาตรฐานแบบนี้ ก็จะเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้แรงจูงใจของพนักงานเก่งๆ ฝีมือดีๆ หายไปหมด และจะมีผลต่อผลงานของพนักงาน และต่อเนื่องมากระทบกับผลงานขององค์กรในที่สุดครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s