Reward and Recognition ไม่จำเป็นต้องเป็นเงินเสมอไป

R&Rเราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า เรื่องของค่าจ้างเงินเดือนนั้นมีความสำคัญสำหรับมนุษย์เงินเดือนอย่างมาก เพราะเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการตอบแทนการทำงานที่ตรงไปตรงมามากที่สุด และพนักงานเองก็สามารถนำเอาเงินเดือนและค่าจ้างที่ได้นั้น ไปซื้อปัจจัยต่างๆ ในมุมขององค์กรนั้น นอกจากตอบแทนการทำงานแล้ว หลายแห่งยังคิดต่ออีกว่า สามารถที่จะใช้เรื่องของค่าจ้างเงินเดือนเป็นเครื่องมือในการจูงใจพนักงานได้อีกเช่นกัน

แต่ในมุมทฤษฎีของนักจิตวิทยาหลายท่าน ต่างมองเรื่องของค่าตอบแทนว่าเป็นแค่เพียงเครื่องมือที่ใช้ในการตอบแทนความต้องการขั้นพื้นฐานเท่านั้น แต่ไม่ได้มีพลังมากพอที่จะใช้ในการสร้างแรงจูงใจในการทำงานได้อย่างเต็มที่ อาทิ เช่น Maslow ก็บอกว่า การที่พนักงานจะมีแรงจูงใจในการทำงานนั้น ก็ต้องอาศัย ความต้องการขั้นที่ 3 ขึ้นไป ก็คือ เรื่องของความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงาน และเจ้านาย และขั้นที่ 4 ก็คือ การได้รับการยอมรับจากคนอื่นๆ ในองค์กร และสุดท้ายก็คือ ขั้นที่ 5 ก็คือ การที่ตนเองมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จในการทำงานกับองค์กรนี้ โดยที่ความต้องการขั้นที่ 1 และ 2 ซึ่งก็คือ ความต้องการด้านกายภาพ และความมั่นคงปลอดภัยนั้น เป็นแค่เพียงปัจจัยพื้นฐานที่องค์กรจะต้องจัดให้มี เพราะถ้าไม่มี พนักงานก็จะไม่พอใจ แต่ก็ต้องไม่ลืมว่า ถ้าจัดให้มีแล้ว พนักงานก็ยังไม่มีแรงจูงใจอยู่ดี

ต้องขอขอบคุณ คุณ กฤษณัญธ์ ตีรกานนท์ ที่ได้เขียนบทความแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่า การจะสร้างแรงจูงใจให้พนักงานนั้น เรื่องของเงิน ไม่ใช่คำตอบสุดท้ายจริงๆ ลองอ่านดูนะครับ

เราคงเคยได้ยินเรื่องทฤษฎีของมาสโลว (Maslow’s theory) กันมาบ้างไม่มากก็น้อยนะครับ ซึ่งทฤษฎีนี้ก็ใช้ได้กับการจูงใจเพื่อนร่วมงานในองค์กรด้วยเช่นกัน

ปกติ เรามักมีการจูงใจทีมงานให้ทำงานด้วยเงิน(อาทิโบนัส, incentive, commission, การประเมินผลและขึ้นเงินเดือน) ถูกไหมครับ?reward-620x400

แต่มันมีแต่เรื่องเงินเท่านั้นเหรอ? ลองคิดเล่นๆ นะครับว่า ถ้าเราทำงานได้ดี ร่วมกับทีมงานได้ดี เราน่าจะได้รับอะไรดีๆ ตอบแทนได้อีกนอกจาก “เงิน”

 

ผมเลยลองคิดดูเล่นๆ ตามนี้ครับ

  • สิ่งแรกก็น่าจะเป็นเรื่องของคำชื่นชมจากนาย และการให้การยอมรับในฝีมือ และผลงานจากนาย อาจจะมีการมอบหมายงานที่ท้าทายมากขึ้น หรือชื่นชมพนักงานต่อหน้าที่ประชุมพนักงาน เป็นต้น
  • สำรองที่จอดรถในช่องจอดรถที่ใกล้ทางเข้าที่ทำงานมากที่สุด
  • ได้วันลาพักร้อนเพิ่ม และ ให้สิทธิวางแผนวันลาพักร้อนให้ลาติดกันยาวๆ 1-2 สัปดาห์
  • ให้สิทธิซื้อหุ้นของบริษัทในราคามีส่วนลด
  • ได้ไปเที่ยวสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นบ้านเกิดของผู้บริหาร(ในกรณีที่ผู้บริหารเป็นชาวต่างประเทศ)
  • รับประทานอาหารในแบบ exclusive โดยผู้บริหารระดับเป็นบริกร (จะมีโอกาสไหนอีกล่ะที่เราจะได้ใช้นายเราเสริฟอาหารแบบนี้) อ้อ..ถ้าลูกน้องจะแกล้งนายบ้างในช่วงเวลาดีๆ แบบนี้ก็ต้องยอมบ้างนะครับ อิอิ
  • ประกาศเกียรติคุณในวงกว้างผ่านสื่อต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
  • ส่งไปอบรมสัมมนาดีๆ ที่ตรงกับ job title หรือ job profile ของคนๆนั้น จะได้เก่งๆ
  • ได้ดูภาพยนตร์ในรอบปฐมทัศน์ในโรงและที่นั่งที่ดีที่สุด
  • ได้ดู concert ในที่นั่งที่ดีทีสุดกับศิลปินสุดฮอต
  • จัดหา organic food ให้ทาน, หาสถานที่ออกกำลังกายดีๆ ให้เล่นแบบ exclusive
  • ติดเข็มกลัด/มอบโล่ห์/ติดชื่อใน hall of frame
  • ได้รับเสื้อสามารถ(ที่ไม่จำเป็นต้องเป็นเสื้อสูทเสมอไป!)
  • และ อื่นๆอีกมากมายตามแต่กำลังสมองจะคิดออก

จะเห็นว่า ที่ผมยกตัวอย่างสิ่งที่คิดมานี้ ล้วนแล้วแต่เป็นสิ่งที่ตีเป็น “เงิน” ได้ยาก เพราะเรื่องเหล่านี้คือเรื่อง “ใจ” หรือ “คุณค่าของงานต่อคนๆนั้น” ครับ ซึ่งถ้าเราตอบโจทย์ความต้องการพื้นฐานตามทฤษฎีของมาสโลวไปแล้ว ก็ต้องตอบความต้องการขั้นสูงของคนไปด้วย ไม่งั้นอะไรๆ ก็เงิน เลยกลายเป็นความเฝือ หรือ กลายเป็นความชินกับเรื่องเงินมากกว่าคุณค่าของงาน

ใช่แล้วครับ…”ใจ”นี่แหล่ะ คือ Reward and Recognition ที่ใช้ได้ผลจริงๆ ครับ

กฤษณัญธ์ ตีรกานนท์ Email: krisnunss@gmail.com

ประสบการณ์ในด้านการขายและบริหารการขายมา 25 ปีจากวงการ consumer products, consumer electronics และ automobile กับบริษัทชั้นนำของโลก อาทิ L’Oreal, J&J, Samsung และ Suziki เป็นต้น

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s