ผลงานดี เพราะ..จำหน้าได้

faceเรื่องของการบริหารผลงาน การประเมินผลงาน และการขึ้นเงินเดือน หรือการให้รางวัลตอบแทนนั้น เป็นสิ่งที่มนุษย์เงินเดือนทุกคนมองว่ามีความสำคัญในการทำงานมาก พนักงานบางคนคาดหวังมากมาย ว่าเมื่อทำงานครบปีแล้วจะต้องได้รับการขึ้นเงินเดือนประจำปีตามผลงาน และจะต้องได้รับเงินรางวัลผลงานเพิ่มเติมด้วย

บางบริษัทมีระบบในการพิจารณาผลงาน และให้รางวัลตอบแทนที่ดี โดยดูจากผลงานของพนักงานเป็นหลัก ซึ่งก็ถือว่าเป็นสิ่งที่ดีในการบริหารทรัพยากรบุคคลในปัจจุบัน ซึ่งเน้นไปที่ผลการปฏิบัติงานโดยตรง

แต่บางบริษัทกลับไม่ใช่อย่างนั้น มีระบบประเมินผลงานก็จริง แต่กลับไม่มีการใช้ระบบประเมินผลงานนี้ให้เป็นประโยชน์สาเหตุก็เพราะใช้งานมันไม่ได้นั่นเอง มีระบบประเมินผลงานก็เหมือนไม่มี

คำถามก็คือ แล้วเขาพิจารณาการขึ้นเงินเดือน และให้รางวัลตอบแทนกันอย่างไร

คำตอบก็คือ ใช้ระบบจำหน้าเอา

แปลว่า พนักงานคนไหนที่อยากได้รับการขึ้นเงินเดือนเยอะหน่อย มีโบนัสเยอะหน่อย หรือได้พิจารณาเลื่อนตำแหน่ง จะต้องทำตัวให้ผู้บริหารระดับสูงๆ จำหน้าให้ได้ เพราะถ้าจำไม่ได้ ก็จะไม่ได้รับการพิจารณาอะไรที่มันโดดเด่นมากนัก

พอเป็นแบบนี้ พนักงานก็จะเสนอหน้ากับผู้บริหารในทุก ๆ การประชุม จะพยายามทำตัวโดดเด่นแต่ไม่ใช่กับผลงาน จะเด่นแบบว่า ขอฉันได้ให้ผู้บริหารเห็นหน้าหน่อยเถอะ

วิธีการที่องค์กรเหล่านี้พิจารณาผลงานพนักงานก็คือ

  • พิจารณาการขึ้นเงินเดือนตามผลงาน จะประชุมกลุ่มผู้บริหารระดับสูง โดยให้ทาง HR นำเอารูปของพนักงานแต่ละคนในแต่ละฝ่ายมาเปิดไล่ดูกันไปทีละคน โดยผู้บริหารก็จะบอกว่า คนนี้จำได้ คนนี้จำไม่ได้ คนนี้อยู่มานาน คนนี้เห็นหน้าบ่อย ๆ ใครที่ผู้บริหารจำหน้าได้ ก็จะได้รับการปรับเงินเดือนมากหน่อย เพราะถือว่ามีผลงานให้ผู้บริหารได้เห็นหน้า ใครที่ผู้บริหารไม่เคยเห็นหน้าเลย ก็จะขึ้นน้อยหน่อย เพราะผู้บริหารรู้สึกว่าพนักงานคนนี้ไม่มีผลงานอะไรให้เห็น
  • พิจารณาโบนัส และเลื่อนตำแหน่ง ก็ใช้เกณฑ์เดียวกัน คือ จำหน้าเอา แต่จะให้ HR นำข้อมูลอายุงานของพนักงานใส่เข้าไปในข้างๆ รูปพนักงานด้วย เพื่อให้ผู้บริหารพิจารณาว่า จำหน้าได้ไม่พอ ต้องมีอายุงานกับองค์กรที่นานพอสมควร ก็จะได้รับการพิจารณาโบนัสที่มากหน่อย และได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

สิ่งที่เกิดขึ้นกับองค์กรในลักษณะนี้ก็คือ

  • พนักงานที่ทำงานจริง ๆ สร้างผลงานอย่างจริงจัง แต่ผู้บริหารจำหน้าไม่ได้ ก็จะไม่ได้รับการให้รางวัลอย่างเหมาะสม ก็จะลาออกไปทำงานที่อื่น
  • พนักงานที่อยากได้รับการขึ้นเงินเดือนเยอะๆ ก็ไม่ต้องสร้างผลงานอะไรมาก แค่เพียงเอาหน้าไปให้ผู้บริหารเห็นบ่อย ๆ พนักงานขององค์กรนี้ ก็มักจะเป็นพวกเสนอหน้า เวลาที่ผู้บริหารมีประชุม ก็พยายามที่จะเข้าพบ เข้าหา เพื่อที่จะทำให้จำหน้าให้ได้
  • บางคนก็พยายามเข้าหาโดยการเข้าไปเอาอกเอาใจ หาเรื่องอะไรก็ได้เข้าไปขอพบ และพูดคุย ซึ่งเรื่องราวเหล่านั้นต่างก็ไม่เกี่ยวกับการทำงานอะไรเลย ขอแค่เพียงให้ผู้บริหารจำหน้าได้เป็นพอ

อ่านดูแล้วอาจจะรู้สึกว่ามีองค์กรแบบนี้อยู่ในบ้านเราด้วยหรือ ผมตอบให้ได้เลยครับว่า “มีจริง ๆ” ครับ

คำถามก็คือ ท่านคิดว่า อนาคตขององค์กรนี้จะเป็นอย่างไร

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s