ทางเลือกที่มากขึ้นของคนรุ่นใหม่ กับการดึงดูด และรักษาพนักงานที่ท้าทายมากขึ้น

GenYchoices

มีช่วงหนึ่งสัก 3-4 ปีที่ผ่านมา จะมีการพูดถึงเรื่องของการบริหารพนักงาน Gen Y กันมากมาย มีการทำโครงการที่จะทำความเข้าใจคนในแต่ละ Gen เพื่อที่จะได้ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น แต่ก็ไม่แน่ใจว่า เวลาที่ผ่านไป 3-4 ปี มีบริษัทไหน องค์กรใดที่ทำสำเร็จบ้าง แต่อย่างไรก็ดีเรื่องราวของ Generation กับการทำงานก็ยังคงเป็นเรื่องราวที่มีการพูดถึงกันอยู่เสมอ แม้ว่าอาจจะไม่ค่อยฮิตเท่าในอดีตมากนักก็ตาม

ผมได้อ่านเจองานวิจัยชิ้นหนึ่งของ Futureworkplace ที่นำมาลงใน webinar ของ SHRM.org ซึ่งเป็นของ Dan chawbel Partner & Research Director ของ Future Workplace ได้วิจัยถึงปัญหาของการบริหารจัดการคนรุ่นที่เรียกว่า Gen Y หรืออีกชื่อหนึ่งว่า Millennials ว่ามีปัญหาในการเก็บรักษาพนักงานกลุ่มนี้มากทีเดียว

  • 66% ของ Gen Y ที่ทำงานในองค์กรมีความคิดที่จะออกจากการทำงานในอีก 2-3 ปีนับจากวันที่เริ่มงาน มีแค่เพียง 27% เท่านั้นที่คิดว่าจะอยู่ทำงานกับองค์กรต่อไป โดยไม่คิดจะลาออกไปไหน
  • เป็นกลุ่มพนักงานที่ต้องได้รับการพัฒนามากที่สุด เพราะยังใหม่ และยังต้องเติบโตไปเป็นผู้บริหารในอนาคต แต่ประเด็นที่กังวลกันส่วนใหญ่ก็คือ พัฒนาแล้วไม่อยู่กับเราต่อ หรือกำลังพัฒนายังไม่ทันจบก็ลาออกไปซะก่อน ก็เลยไม่รู้ว่าจะพัฒนาต่อดี หรือจะปล่อยให้ทำงานให้คุ้มแล้วปล่อยเขาไป สุดท้ายองค์กรก็ไม่มีตัวตายตัวแทนที่เตรียมความพร้อมได้ทันเวลา ผลก็คือ มีช่องว่างระหว่างผู้บริหารระดับสูง กับพนักงานระดับล่างมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะไม่สามารถที่จะหา และสร้างคนมาอุดช่องว่างนี้ได้เลย

ทางผู้ทำการวิจัย ก็ได้วิจัยถึงสาเหตุที่ทำให้ Gen Y ไม่ค่อยอยากจะอยู่ทำงานกับองค์กรไปนาน ๆ ก็เนื่องมาจาก คนรุ่นนี้มีทางเลือกมากขึ้น ซึ่งก็คือ

  • 78% มีงานทำมากกว่าหนึ่งงาน คนรุ่นนี้ จะไม่ทำงานที่เดียว หรืออย่างเดียว แต่จะมีงานที่สอง ที่อาจจะเป็น part time หรือเป็นงานส่วนตัวที่ทำเอง มีงานโครงการของตัวเองที่ทำเงินได้ หรือบางส่วนก็เล่นหุ้น บางคนวันธรรมดาทำงานกับบริษัท ก็จะมีช่วงเย็น และวันหยุดที่ทำงานกับอีกที่หนึ่ง
  • 38% มองงาน Freelance Gen Y จะมีมุมมองต่องาน Freelance ที่เรียกได้ว่าเป็นความใฝ่ฝันเลยก็ว่าได้ ไม่อยากเป็นลูกจ้างใคร อยากที่จะเป็นนายของตัวเอง และสามารถที่จะรับทำงานให้กับลูกค้ามากกว่าหนึ่งรายได้ และคิดถึงความมีอิสระในการทำงาน ที่ไม่ต้องเข้าทำงานตามเวลาของบริษัท
  • 67% ตั้งเป้าเป็นผู้ประกอบการ คนกลุ่มนี้มีการตั้งเป้าหมายของตนเองไว้อย่างชัดเจนว่าจะเป็นผู้ประกอบการให้ได้ด้วยตนเอง โดยที่จะเข้ามาทำงาน เรียนรู้ระบบงานต่างๆ และหาประสบการณ์สัก 3-5 ปี จากนั้นก็จะลาออก และจะหันมาเปิดกิจการของตนเอง

จากผลการวิจัยข้างต้น (ทำที่สหรัฐอเมริกา) ก็เลยเป็นสาเหตุที่ทำให้การหาคนเข้าทำงาน และการเก็บรักษาคนรุ่นใหม่นี้ทำได้ยากมากขึ้น ก็เลยเป็นเหตุให้เกิดความคิดที่ว่า ถ้าบริษัทต้องการที่จะเก็บรักษาคนรุ่นนี้ไว้ทำงาน ก็ต้องสร้างบรรยากาศในการทำงานให้เอื้อกับสิ่งที่เขาต้องการใน 3 ข้อข้างต้น คือ

  • อนุญาตให้พนักงานทำงาน part-time ได้ โดยมีการกำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบให้ชัดเจนว่ามีอะไรบ้าง ต้องส่งงานอะไรบ้าง และเวลาที่พนักงานว่าง หรือวันหยุด ก็ให้พนักงานสามารถไปทำงานอย่างอื่นได้เพิ่มเติม มีบางแนวคิดเสนอว่า ให้พนักงานกลุ่มนี้สามารถทำงานได้มากกว่า 1 ที่ แต่ต้องมีความชัดเจนในการบริหารจัดการอย่างมาก
  • สร้างความยืดหยุ่นในการทำงานให้มากขึ้น ลดเรื่องของระเบียบข้อบังคับลง โดยเฉพาะเรื่องของวัน และเวลาทำงาน เพราะจะต้องอาศัยแนวคิด Freelance เข้ามาใช้ แปลว่า พนักงานเองสามารถที่จะทำงานกี่โมงก็ได้ จะทำงานที่ไหนก็ได้ แต่ต้องส่งผลงานให้ได้ตามที่กำหนด
  • สร้างบรรยากาศของความเป็นผู้ประกอบการ ให้พนักงานมีโอกาสในการบริหารจัดการงานของตนเองให้มากที่สุด ทำให้เหมือนกับว่าพนักงานเป็นนายของตนเอง และงานที่ทำอยู่นั้นก็เป็นงานที่เขาเป็นผู้ประกอบการเอง โดยไม่ต้องออกไปเปิดเองให้เสียเวลา

ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็คือสิ่งที่เขาวิจัยกันในอเมริกา และก็เกิดขึ้นบ้างแล้วในบางองค์กร ก็คงต้องหันมาดูแนวทางในการบริหารจัดการในบ้านเราว่าจะเดินไปทางเดียวกันแบบนี้หรือไม่ แต่จริงๆแล้วจากประสบการณ์ที่ผมได้บริหารจัดการคนกลุ่มนี้มาบ้าง ก็บอกได้เลยว่า แทบจะคิดไม่ต่างกันกับงานวิจัยนี้เลย เพียงแต่อาจจะมีสภาพแวดล้อมอะไรบางอย่างที่แตกต่างกันไป

แต่อย่างไรก็ดี นี่คือสัญญาณบางอย่างที่ผู้บริหาร และนักบริหารทรัพยากรบุคคลไม่ควรจะมองข้าม

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s