ทักษะอะไรบ้างที่ผู้สมัครงานยุคใหม่ ส่วนใหญ่ยังขาดอยู่

lack skills

ทุกองค์กรอยากได้คนดี คนเก่ง และคนที่เหมาะสมเข้าทำงานกับองค์กร และต่างก็พยายามที่จะเฟ้นหาผู้สมัครที่ดีที่สุด เพื่อที่จะได้เข้ามาทำงานสร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรได้ ในระยะหลังๆ สัก 5 ปีที่ผ่านมา ผู้บริหาร HR ในหลายองค์กรได้สังเกตุจากการรับสมัครงานของผู้สมัคร และจากการสัมภาษณ์พนักงานมาเป็นเวลานานๆ ต่างก็สรุปคล้ายๆ กันว่า ผู้สมัครงานรุ่นใหม่ๆ มักจะขาดทักษะที่สำคัญดังต่อไปนี้

  • ขาดทักษะในการสื่อความ ในการทำงานให้สำเร็จนั้น การสื่อความถือเป็นทักษะแรกที่ผู้สมัครจะต้องมี การที่ผู้สมัครขาดทักษะด้านนี้ ไม่ได้แปลว่าเขาพูดไม่ได้ หรือพูดไม่เป็น แต่จริงๆ แล้วเป็นคนที่พูดจาไม่รู้เรื่องมากกว่า ออกในแนวพูดจากวกวนไปมา นอกจากการพูดแล้ว เรื่องของการรับฟังก็มีปัญหาเยอะ บางคนจับประเด็นที่ถามไม่ได้เลย ถามอะไรไป กลับตอบอีกอย่างมา เรียกว่า 80% ของคำถามที่ถามไป ตอบไม่ตรงกับคำถามที่ถามเลย นอกนั้นก็เป็นเรื่องของทักษะในการเขียน ที่มักจะใช้ภาษาที่เป็นภาษาวัยรุ่นที่ใช้กันในเครือข่ายสังคมต่างๆ เช่นกันว่า “แระ” หรือคำว่า “เคร” เริ่มมีคำเหล่านี้เข้ามาปะปนมากขึ้นในการเขียนเชิงธุรกิจ ซึ่งก็ทำให้เกิดปัญหาในการทำงานตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
  • ขาดทักษะในการสร้างสัมพันธ์กับคนอื่น กล่าวคือ พูดจากับคนอื่นไม่ค่อยจะเป็น ไม่รู้ว่ามารยาทในการเข้าสังคมทำกันอย่างไร มีคนวิเคราะห์ว่าอาจจะด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างเร็ว ทำให้คนรุ่นใหม่ชอบที่จะอยู่คนเดียว เวลาสื่อสารอะไรกับใครก็ผ่านเทคโนโลยีเป็นหลัก ก็เลยไม่มีศิลปะในการที่จะสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับคนอื่น บางคนนั่งสัมภาษณ์กันเป็นชั่วโมง ก็ไม่สบตาคนถามเลย หรือบางคนก็ไม่ยิ้มให้เห็นเลยก็มี ทั้งๆ ที่ก็พยายามเล่าเรื่องตลกให้ผ่อนคลายก็แล้ว นอกจากนั้นยังไม่สามารถที่จะอ่านภาษากายของฝ่ายตรงข้ามได้เลย ไม่เคยคิด ไม่เคยรู้ว่าอีกฝ่ายกำลังคิดอะไร หรือรู้สึกอย่างไร ก็เลยมีปัญหาในการที่จะเข้ามาทำงานเป็นทีมในองค์กร เพราะเก่งที่จะทำงานคนเดียวมากเกินไป
  • ขาดความมุ่งมั่นตั้งใจ (Passion) ผู้สมัครในยุคหลังๆ ส่วนใหญ่จะขาดเรื่องของ Passion กันเยอะ ซึ่งก็คือ ความปรานารถอย่างแรงกล้าที่อยากจะประสบความสำเร็จ ซึ่งต้องแสดงออกมาให้เห็นด้วย ไม่ใช่อยากสำเร็จแต่พฤติกรรมที่แสดงออกมานั้นกลับเป็นแบบเรื่อยๆ เปื่อยๆ หลายคนที่ตอบไม่ได้ว่าตนเองอยากจะเป็นอะไร หรืออยากจะประสบความสำเร็จแบบไหน หลายคนก็ตอบว่ายังหาไม่เจอ ฯลฯ ซึ่งถ้าลองใครที่ขาดความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าที่จะประสบความสำเร็จแล้ว เรื่องของความมุ่งมั่นตั้งใจในการที่จะทำงาน หรือฝ่าฟันอุปสรรคในการทำงานก็จะลดลงตามไปด้วย
  • ขาดทักษะการแก้ปัญหาและตัดสินใจ คนยุคใหม่เวลามีปัญหา หรือสงสัยอะไร ก็มักจะเข้าไปหาวิธีการในการแก้ปัญหาใน Google กัน โดยไม่ได้คิดหรือวิเคราะห์เองก่อนเลย ผิดกับคนสมัยก่อนที่จะมี internet เวลาที่พบกับปัญหา จะต้องมานั่งคิดค้น หาสาเหตุ หาวิธีการในการแก้ไข ซึ่งทำให้คนยุคก่อนมีโอกาสในคิดและวิเคราะห์มากกว่า แต่คนยุคปัจจุบัน เวลามีปัญหาก็ search หรือไม่ก็เข้าไปเปิดกระทู้ถามใครก็ได้ที่รู้คำตอบเพื่อที่จะให้เขามาตอบให้ หรือหาคำตอบให้เลยก็มี ดังนั้นทักษะในการคิด วิเคราะห์ และตีความแง่มุมต่างๆ ของปัญหานั้น จะขาดไปอย่างมากทีเดียว ผมเองก็เคยมีนักศึกษา inbox เข้ามาถามเรื่องปัญหาในการบริหารทรัพยากรบุคคล ตอนแรกนึกว่าคนทำงาน แต่สังเกตจากคำถามแล้ว มันไม่ใช่คำถามของคนทำงานเลย เป็นคำถามแบบข้อสอบชัดๆ ก็เลยรู้ว่า เข้ามาเพื่อที่จะหาคำตอบไปตอบข้อสอบแบบ take home นอกจากทักษะในการแก้ไขปัญหาแล้ว ก็ยังขาดเรื่องของทักษะในการตัดสินใจด้วย บางคนต้องให้เพื่อน พ่อ แม่ พี่ น้อง เป็นคนช่วยคิด และตัดสินใจ แต่ไม่เคยที่จะตัดสินใจด้วยตนเองเลย บางคนถามเพื่อนเลยก็มี ว่าถ้าเจอแบบนี้จะทำอย่างไรดี เช่นกันกับบางคนที่โยนเข้าไปถามในกระทู้เลย พอถึงเวลาทำงานจริงๆ คงจะไปนั่งถามกันแบบนั้นก็เห็นจะไม่ได้
  • ขาดความรู้รอบ และรู้ลึก บางคนเรียนมา แต่ตอบในสิ่งที่เรียนไม่ได้ เช่น เรียนบัญชีมา แต่ทำบัญชีไม่เป็น จบช่างมา แต่ซ่อมในสิ่งที่เรียนมาไม่ได้ ผมเคยสัมภาษณ์คนที่เรียนทางด้าน HR มา และมีประสบการณ์ในการทำงาน HR มาก็หลายปี แต่กลับตอบคำถามทางด้าน HR ไม่ได้ก็มี นอกจากไม่รู้ลึกแล้ว ยังขาดความรู้ในแง่กว้างอีกด้วย โดยเฉพาะในเรื่องของธุรกิจ ความเชื่อมโยงกันของฝ่ายงานต่างๆ ในการทำธุรกิจ ก็ไม่รู้ว่าทำอะไรกันบ้าง สิ่งมักจะรู้ ก็เป็นเรื่องของวงการบันเทิง เรื่องอื้อฉาวของคนอื่น หรือเรื่องไม่ดีของคนอื่น ฯลฯ เรื่องราวเหล่านี้กลับรู้กันเยอะ แต่เรื่องที่เกี่ยวข้องกับชีวิตการทำงาน และเกี่ยวข้องกับอนาคตการทำงานของตนเองกลับตอบไม่ได้เลย

ที่เขียนมาแบบนี้ ไม่ได้แปลว่าทุกคนจะเป็นแบบนี้นะครับ แต่เท่าที่คุยกับ HR ในองค์กรต่างๆ ที่มีโอกาสได้เข้าไปเป็นที่ปรึกษาและเป็นวิทยากรให้ ต่างก็พูดออกมาในแนวเดียวกัน ว่าคนที่ดี และเหมาะสมนั้นหายากมากขึ้นเรื่อยๆ กว่าจะหาได้สักคนต้องอาศัยเวลา และการคัดเลือกอย่างหนักหน่วงมาก

ในอีกมุมหนึ่ง ใครที่กำลังหางานอยู่ หรือเด็กรุ่นใหม่ๆ ก็น่าจะได้ประโยชน์จากบทความนี้อยู่บ้างนะครับ เพราะทำให้รู้ว่าองค์กรเขามองกันอย่างไร และถ้าเราต้องการจะได้เปรียบผู้สมัครคนอื่นๆ ก็คงต้องเพิ่มทักษะที่ได้กล่าวไปข้างต้นให้ครบครัน

รับรองว่าจะมีแต่บริษัทที่อยากได้ตัวเข้าทำงานอย่างแน่นอน

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s