CEO ที่ดีควรมีคุณสมบัติอย่างไร ในยุคการแข่งขันสูง

Ceo

มีฝ่ายบุคคลบริษัทใด ที่ต้องทำหน้าที่ในการสรรหาคัดเลือก CEO ของบริษัทตัวเองบ้างหรือไม่ครับ ถ้ามี ท่านมีการกำหนดคุณสมบัติของ CEO ของท่านอย่างไรไว้บ้างครับ

นิตยสาร Harvard Business Review เดือน มิถุนายน 2559 มีบทความหนึ่งเรื่องที่น่าสนใจมาก เป็นบทความที่มีชื่อว่า How Private Equity Firms Hire CEOs บทความนี้สรุปจากงานวิจัยเล็กๆ ของบริษัทที่ปรึกษาที่ทำหน้าที่ในการสรรหาคัดเลือกผู้บริหารระดับสูงที่ประเทศสหรัฐอเมริกา คือ DHR International, and J.P Flaum, of the consulting firm Green Peak Partners ได้สรุปคุณสมบัติของ CEO ในยุคปัจจุบันไว้ดังนี้

  • ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ตรง คุณสมบัติแรกของ CEO ก็คือ ประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งผู้เขียนได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า ประสบการณ์ที่ว่านั้น ไม่จำเป็นต้องเป็นประสบการณ์ตรงกับงานของบริษัทที่กำลังจะมาให้บริหารด้วยซ้ำไป บางองค์กรชอบที่จะหา CEO คนใหม่ โดยเอาคุณสมบัติของ CEO คนเดิมมาเป็นเกณฑ์ ซึ่งผู้เขียนเองก็ได้ย้ำว่า ความสำเร็จของผู้บริหารรุ่นก่อน มันอาจจะไม่เหมือนกันกับคนรุ่นใหม่ที่กำลังจะเข้ามา เพราะต่างยุคต่างสมัยกัน คุณสมบัติที่ควรจะเป็นก็คือ มีประสบการณ์ในการบริหารจัดการ และเป็นคนที่เปิดใจรับการเปลี่ยนแปลง และสามารถนำประสบการณ์ในการทำงานของตนเองมาปรับใช้กับการบริหารองค์กรได้มากกว่า ควรจะเป็นคนที่เข้ามาแล้ว สามารถที่จะเรียนรู้พื้นฐานของบริษัทได้อย่างรวดเร็ว และสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน แต่ไม่จำเป็นที่จะต้องเคยอยู่ในธุรกิจนั้นๆ มาก่อน เพราะยิ่งทำให้การทำงานช้าลงไปอีก บางคนถือว่าตนเองรู้ เชี่ยวชาญ มีประสบการณ์ ก็เลยไม่ลงมือทำงานสักที
  • ทักษะในการสร้างทีมงานมีความสำคัญมาก คุณสมบัติที่สำคัญของคนที่จะมาเป็น CEO ของบริษัทได้นั้นจะต้องมีทักษะในการสร้างทีมงานที่สูงมาก เนื่องจากความสำเร็จของบริษัทนั้น มาจากพนักงานหลายกลุ่ม หลายคน ไม่ใช่มาจาก CEO เพียงคนเดียว ดังนั้น CEO จึงควรจะมีความสามารถในการสร้างทีมงานที่ดี สามารถที่จะทำงานร่วมกับทุกคนในองค์กรได้หมด มีความสามารถที่จะขจัดความขัดแย้งต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นจากการทำงาน รวมทั้งยังสามารถที่จะป้องกันความขัดแย้งในการทำงานด้วยวิธีการทำงานที่ดีของตัว CEO เอง
  • มีความสามารถในการปรับตัวได้ตลอดเวลา คุณสมบัติถัดไปก็คือจะต้องมีคุณสมบัติในการปรับตัว เปลี่ยนแปลง ยืดหยุ่น ได้ตลอดในการทำงาน เพราะในยุคปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วมาก มีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้นอยู่เสมอ คนที่เป็นผู้นำสูงสุดขององค์กรจึงจำเป็นที่จะต้องรู้จักใช้ความยืดหยุ่นในการทำงาน จะต้องยอมรับความล้มเหลว และปรับเปลี่ยนความคิดใหม่ให้เร็วที่สุด
  • มีความเป็นของแท้ คือ จะต้องเป็นคนที่กล้าที่จะยอมรับว่าเกิดอะไรขึ้น ทั้งในด้านดี และไม่ดี ไม่กลัวว่าจะถูกตำหนิ หรือเสียหน้า แต่จะใช้ความถูกต้องเป็นเกณฑ์ในการทำงาน จะต้องไม่เหมือน CEO รุ่นเดิมที่มักจะเอาหน้าไว้ก่อน เวลาที่จะนำเสนออะไรให้กับพนักงาน หรือบุคคลภายนอก ก็มักจะเลือกเรื่องที่เป็นเรื่องดี ส่วนเรื่องที่เป็นปัญหา หรือแนวโน้มของปัญหาที่จะเกิดขึ้นก็พยายามที่จะไม่พูด หรือไม่บอกให้ใครทราบ

จากคุณสมบัติที่กล่าวมาข้างต้นนั้น ผมเองคิดว่า CEO ในเมืองไทยเองก็ไม่น่าจะหนีจากคุณสมบัติเหล่านี้เช่นกัน เนื่องจากมันคือคุณสมบัติพื้นฐานที่จำเป็นจะต้องมี เพียงแต่ยังมีอยู่คุณสมบัติหนึ่งที่ผมมักจะอ่านเจอเวลาที่มีการประกาศสรรหาคัดเลือกผู้บริหารระดับสูงสุดขององค์กร ก็คือ เรื่องของความรู้ และประสบการณ์ตรงในงานที่จะต้องเข้ามาบริหาร ซึ่งคุณสมบัติอันนี้เอง ที่เป็นตัวจำกัดจำนวนคนที่จะมาสมัคร และทำให้เราหาคนได้ยากมากขึ้นไปอีก

ที่สำคัญก็คือ ประสบการณ์ตรงในงานที่ทำนั้น มันจะทำให้คนที่จะมาเป็น CEO คนใหม่ สามารถที่จะทำงานต่อยอดไปสู่อนาคตที่มีการแข่งขันรุนแรงมากขึ้นได้จริงๆ หรือ มีหลายคนมองว่า มันจะกลายเป็นตรงกันข้ามมากกว่า เพราะด้วยประสบการณ์ตรงที่เคยทำงานมาก่อน ก็เลยทำให้มองไม่เห็นว่าจะต้องไปทางไหน และจะย่ำอยู่กับแนวทางเดิมๆ ในการบริหารจัดการ แต่ถ้าได้คนที่มีประสบการณ์ด้านอื่นมา ก็อาจจะทำให้มีการเปลี่ยนแนวทางในการบริหารจัดการ เพื่อไปสู่อนาคตข้างหน้าได้ดีกว่า

แต่อย่างไรก็ดี มันก็คงมีทั้งข้อดี ข้อเสียปนกันไป คงต้องอยู่ที่เป้าหมายและแผนงานในอนาคตขององค์กรด้วยว่าอยากจะไปทางไหน อยากจะอยู่แบบเดิมๆ หรืออยากจะเปลี่ยนเพื่อไปสู่อนาคตที่ดีกว่า

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s