ข้อพึงระวังในการสัมภาษณ์เพื่อคัดเลือกผู้สมัคร

interview technic

บุคคลที่มีหน้าที่ในการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานนั้น นอกจากจะต้องวางแผนการสัมภาษณ์ให้ดีแล้ว ยังต้องมีความระมัดระวังในเรื่องมารยาท และการแสดงออกในระหว่างการสัมภาษณ์ด้วย เนื่องจากปัจจุบันนี้ผู้สมัครเองก็พิจารณาบริษัทด้วยเช่นกัน โดยการดูจากคนที่มาสัมภาษณ์เขานี่แหละครับ ดังนั้นผู้สัมภาษณ์ จึงถือว่าเป็นบุคคลที่มีความสำคัญมาก เพราะถือว่าเป็นตัวแทนของบริษัทเลยก็ว่าได้ ก็มีผู้สมัครบางส่วนที่ไม่เลือกทำงานกับบริษัทนี้ ก็เพราะผู้สัมภาษณ์เช่นกัน

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ควรจะระวังในการคัดเลือกผู้สมัคร ไม่ว่าจะเป็นการสัมภาษณ์ และการพิจารณาผู้สมัคร มีอะไรบ้างลองมาดูกันนะครับ

  • อย่าใช้ความรู้สึกในการคัดเลือก เวลาที่สัมภาษณ์เสร็จแล้ว สิ่งที่คณะกรรมการสัมภาษณ์ทุกคนจะต้องมาทำร่วมกันก็คือ มาพิจารณาว่าจะเลือกใครดี เวลาที่พิจารณาร่วมกันนั้น ก็ควรจะใช้เหตุผล และข้อมูลที่ได้มาจากการสัมภาษณ์ให้มากที่สุดเท่าที่การสัมภาษณ์จะทำได้ ดังนั้นถ้าจะทำให้การพิจารณาง่ายขึ้นได้ ก็ต้องมีการวางแผนการสัมภาษณ์อย่างดี และมีโครงสร้างคำถามที่ชัดเจน และสิ่งที่สำคัญในการพิจารณาเลือกผู้สมัครนั้น ก็คือ จงอย่าใช้ความรู้สึกส่วนตัวในการเลือก เช่น “ผมรู้สึกว่าใช่เลย” หรือ “คนนี้แหละคือคนที่ใช่สำหรับบริษัทเรา” โดยที่ไม่สามารถให้เหตุผลจากข้อเท็จจริงในการสัมภาษณ์ว่าเป็นอย่างไรบ้าง
  • อย่าใช้คำถามที่แตกต่างกันไปเรื่อย ปัญหาของการตัดสินในไม่ได้ว่าจะเลือกใครดี มาจากสาเหตุหนึ่งก็คือ เวลาสัมภาษณ์ ใช้คำถามที่ไม่เหมือนกันในผู้สมัครแต่ละคน ซึ่งสุดท้ายก็ไม่สามารถที่จะเปรียบเทียบได้ว่าใครดีกว่าใคร ในทางปฏิบัติควรจะมีการออกแบบคำถามที่จะใช้ในภาคบังคับ ว่านี่คือชุดคำถามที่จะต้องถามผู้สมัครทุกคน และนอกนั้นก็ไปตามสถานการณ์ ผมเห็นมาหลายแห่งแล้วที่ผู้สัมภาษณ์ต่างคนต่างตั้งคำถามกันไปอย่างสนุกปาก ทำเหมือนกับว่าการสัมภาษณ์นั้นเป็นการพักผ่อนระหว่างการทำงานของตนเอง สุดท้ายก็มานั่งงงว่า จะเลือกใครดี เพราะไม่มีข้อมูลนั่นเอง
  • อย่าเพิ่งเชื่อแบบทดสอบต่างๆ ที่นำมาใช้ ในหลายองค์กร จะมีการให้ผู้สมัครทำแบบทดสอบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นแบบทดสอบทัศนคติ ความถนัด บุคลิกภาพ ฯลฯ แบบทดสอบเหล่านี้ แม้ว่าบางยี่ห้อจะอ้างว่า แม่นมากก็ตาม แต่มันก็เป็นแบบทดสอบอยู่ดี ผมเห็นบางแห่งใช้ผลการทดสอบเป็นตัวตัดสินเลยว่าจะเลือกใครเข้าทำงาน โดยใช้การสัมภาษณ์เป็นแค่พิธีการเท่านั้น แต่ถ้าจะให้ดี ควรใช้แบบทดสอบเป็นแค่เพียงเครื่องมือในการพิจารณาแนวโน้มของผู้สมัคร แล้วก็นำเอาข้อมูลที่ได้จากการทดสอบเข้ามาเป็นประเด็นในการสัมภาษณ์และพูดคุยกันต่อไป เพื่อที่จะได้ผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุด
  • อย่าถามเรื่องส่วนตัวมากเกินไป ในประเทศไทยการถามเรื่องส่วนตัวของผู้สมัครยังคงมีให้เห็นอยู่เสมอ แต่ถ้าเป็นต่างประเทศ เขาจะถือว่าเป็นมารยาทที่ไม่ดีมากๆ ซึ่งแนวโน้มในประเทศไทยเองก็เริ่มที่จะเป็นแบบนั้นเช่นกัน เพราะจริงๆ แล้วเรื่องส่วนตัวบางเรื่องไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับการทำงานใดๆ เลย ถามไปมีแต่จะทำให้คนถามถูกมองว่าเป็นคนที่ไม่มีมารยาท ยิ่งถามมากๆ เข้า ก็จะทำให้ผู้สมัครตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าจะไม่เลือกทำงานที่นี่อย่างแน่นอน ประเด็นเรื่องส่วนตัวที่มักจะไม่ถามกันในระหว่างการสัมภาษณ์ก็คือ เรื่องเกี่ยวกับครอบครัว ปัญหาครอบครัว สถานภาพสมรส ศาสนา รสนิยมในการใช้ชีวิต ฯลฯ
  • ระวังเรื่องน้ำเสียง และภาษากาย อีกเรื่องที่ควรระวังก็คือ เรื่องของการใช้น้ำเสียงในการสัมภาษณ์ และภาษากายที่ดูไม่เหมาะสม ในการสัมภาษณ์เราต้องการข้อมูลมากที่สุด ดังนั้นเราจะต้องทำให้ผู้สมัครรู้สึกสบายใจที่จะตอบคำถามต่างๆ ดังนั้น การถาม การคุย จะต้องแสดงออกถึงความกระตือรือร้น ให้เกียรติกัน และตั้งใจฟัง รวมทั้งตั้งใจถามด้วย เพราะสิ่งเหล่านี้มันสะท้อนให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพของผู้สัมภาษณ์ และส่งไปถึงชื่อเสียงของบริษัทด้วย บางคนถามแบบกดดัน บางคนไม่ฟังให้จบ ก็ถามตัดบททันที บางคนถามไปแต่ไม่ฟังคำตอบ บางคนส่งสายตาดูถูกผู้สมัครอยู่ตลอดเวลาก็มี ฯลฯ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ต้องระวังให้มาก เพราะเราจะไม่ได้ข้อมูลที่แท้จริงจากผู้สมัครเลย

จงอย่าคิดว่าการสัมภาษณ์ผู้สมัคร นั้นเป็นเรื่องง่ายๆ แค่เข้าไปคุยๆๆๆ แล้วก็ออกมา ถ้าองค์กรใดคิดแบบนั้น ผมเชื่อว่า เราก็จะไม่ได้คนที่ดี ที่เหมาะสมเข้ามาทำงาน และจะตามมาด้วยปัญหาในการบริหารจัดการมากมาย

ดังนั้นจงตั้งใจ ใส่ใจ และแสดงให้ผู้สมัครเห็นถึงความเป็นมืออาชีพของผู้สัมภาษณ์ เพื่อที่จะสร้างความประทับใจ และความต้องการที่จะทำงานกับบริษัท แล้วเราจะได้เห็นคุณสมบัติของผู้สมัครแต่ละคนที่ชัดเจนขึ้น ซึ่งก็จะสามารถนำมาเป็นข้อมูลในการพิจารณาคัดเลือกได้อย่างเหมาะสมที่สุด

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s