เพิ่งจะมาดูผลงานพนักงาน ตอนใกล้ช่วงประเมินผลงาน มันจะดีหรือ

performance555

ช่วงปลายปีใกล้เข้ามาอีกแล้วนะครับ ซึ่งก็เช่นเคยครับ เป็นช่วงของการประเมินผลงานพนักงานกัน ระยะนี้ก็มีหลายบริษัทพยายามที่จะนำระบบประเมินผลงานออกมาปัดฝุ่นกัน มีการอบรมพนักงานระดับหัวหน้างานขึ้นไป เพื่อที่จะให้เรียนรู้วิธีการประเมินผลงานของบริษัท ทั้งนี้ก็เพื่อให้การประเมินผลงานออกมาเป็นธรรมมากที่สุด และสามารถนำไปใช้ในการให้รางวัลพนักงานได้อย่างเป็นธรรมเช่นกัน

แต่อย่างไรก็ดี มันก็มีหลายประเด็นที่ไม่ค่อยถูกต้องนัก ที่เพิ่งจะมาทำในช่วงก่อนการประเมินผลงาน เพราะบางเรื่องจะต้องเริ่มต้นทำกันตั้งแต่ต้นปีมากกว่า เราลองมาดูกันว่ามีเรื่องอะไรบ้างที่บริษัทมักจะมาทำตอนใกล้ประเมินผลงาน ซึ่งเป็นเรื่องที่ควรจะเริ่มทำตั้งแต่ต้นปีมากกว่า

  • อบรมเรื่อง KPI กันตอนใกล้ประเมินผลงาน หลายแห่งพอใกล้ๆ จะประเมินผลงาน ก็เริ่มที่จะให้หัวหน้างาน ผู้จัดการ และผู้บริหารตั้งตัวชี้วัดผลงานให้กับพนักงาน เพื่อใช้ในการประเมินผลงาน บางแห่งพยายามหาวิทยากรมาสอนกำหนด KPI พอถามว่าจะเอาไปใช้ปีหน้าใช่หรือไม่ คำตอบที่ได้มากลับเป็น “ใช้ประเมินปีนี้เลย”
  • กำหนด KPI กันก่อนประเมินผลงาน อีกเรื่องก็คือ พอถึงเวลาใกล้ประเมินผลงาน ก็เพิ่งจะมาเริ่มกำหนดตัวชี้วัดผลงานกัน พอเป็นแบบนี้ สิ่งที่เกิดขึ้นก็มักจะเป็นในลักษณะที่ว่า พนักงานคนไหนทำงานอะไรได้ดี ก็จะเอาตัวนั้นมากำหนดเป็นตัวชี้วัดผลงาน งานไหนที่ยังทำไม่ค่อยดี ก็ไม่เอามากำหนด
  • กำหนดปัจจัยพฤติกรรมกันตอนใกล้ประเมินผลงาน นอกจาก KPI ก็จะมีเรื่องของพฤติกรรมของพนักงานในการประเมินผลงาน ก็เพิ่งจะมาคุยกัน และกำหนดกันขึ้นมาตอนช่วงปลายๆ ปี ที่ใกล้ๆ ประเมินผลงาน
  • หาข้อมูลผลงานพนักงานตอนใกล้เวลาประเมิน เรื่องของการพิจารณาผลงานพนักงานนั้น เราต้องพิจารณากันทั้งปี แต่เนื่องจากบางองค์กรไม่ค่อยให้ความสำคัญในเรื่องนี้ ก็เลยเกิดการเพิ่งมาหาผลงานของพนักงานกันตอนใกล้ๆ ช่วงประเมิน พอพนักงานรู้เข้า ก็เลยพยายามสร้างผลงานกันในช่วงนี้กันใหญ่ บางคนผลงานแย่มาทั้งปี แต่มาให้นายเห็นหน้าบ่อยๆ ตอนใกล้ประเมิน ผลงานก็ออกมาดีได้เหมือนกัน
  • แก้ไขแบบฟอร์มและปัจจัยในการประเมินกันตอนจะประเมิน อีกประเด็นที่ไม่ค่อยจะดีเท่าไหร่ก็คือ การเพิ่งมาแก้ไขปัจจัยในการประเมินผลงาน ไม่ว่าจะเป็นตัวปัจจัยมันเอง นิยาม น้ำหนัก ฯลฯ มาทำกันตอนก่อนการประเมินผลงาน

สิ่งที่ผมเล่ามาทั้งหมดข้างต้นนั้น จริงๆ แล้วจะต้องทำกันก่อนเริ่มปีผลงานในแต่ละปีด้วยซ้ำไป เช่น ถ้าเราจะประเมินผลงานพนักงานในปี 2559 ทุกอย่างไม่ว่าจะเป็น KPI Competency นิยามต่างๆ น้ำหนัก ระบบการให้คะแนน ฯลฯ ทุกอย่างจะต้องทำให้ลงตัวก่อนที่พนักงานจะเริ่มลงมือทำงานกัน

และที่สำคัญกึคือ จะต้องมีการสื่อสาร และบอกกล่าวให้พนักงานทราบตั้งแต่ต้นปี ว่าปีนี้จะเน้นอะไร จะมีตัวชี้วัดผลงานอะไรบ้าง และจะดูพฤติกรรมพนักงานในเรื่องใดบ้าง ฯลฯ เพื่อเป็นการให้พนักงานทำผลงานให้ได้ตามที่องค์กรคาดหวังไว้ และถ้าพนักงานทำได้ ก็ถึงจะได้รับคะแนนผลงานที่ดี และนำไปเชื่อมโยงกับระบบการให้รางวัลที่เป็นธรรมได้ต่อไป

ถ้าองค์กรของเรายังคงมาเริ่มทำทุกอย่างที่เกี่ยวกับการประเมินผลงานกันตอนใกล้เวลาประเมินผลงานประจำปี เรื่องของการประเมินผลงาน หรือบริหารผลงานก็จะไม่ได้ผลตามสิ่งที่มันควรจะเป็นครับ แล้วระบบประเมินผลงานก็จะกลายเป็นเหมือนพิธีกรรมอันหนึ่งที่มีแต่พนักงานไม่ชอบ และขาดความศักดิ์สิทธิ์ มีแค่เพียงให้มี เพื่อที่จะบอกว่า เราก็มีการประเมินผลงาน แต่ประเมินมาแล้ว กลับไม่รู้เลยว่าผลงานของพนักงานที่แท้จริงนั้นเป็นอย่างไรกันแน่

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s