เคล็ดลับการบริหารคน ผู้บริหารที่ดี จะมองแต่ข้อดีของคนอื่น

look-positive

“ทุกคนล้วนมีข้อดีในตัวเอง” ท่านเชื่อคำพูดนี้หรือไม่ครับ เป็นคำพูดที่นายเก่าผมมักจะพูดอยู่เสมอ เวลาที่เราพูดถึงข้อเสียของคนอื่นให้ท่านฟัง ท่านมักจะบอกว่า “คนเราทุกคนล้วนมีทั้งดีและเสีย ถ้าเราอยากจะได้ใจคนอื่น และอยากจะบริหารคนอื่นได้ดี ก็ขอให้มองแต่ข้อดีของคนอื่นจะดีกว่า”

ท่านผู้อ่านคิดอย่างไรกับประโยคดังกล่าว

จากประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูงขององค์กรทั้งขนาดใหญ่ กลาง และเล็ก จะสังเกตเห็นสิ่งหนึ่งว่า ผู้บริหารที่ได้ใจจากลูกน้องมากๆ และลูกน้องเชื่อมั่น เชื่อใจ นั้น มักจะเป็นผู้บริหารที่มองเห็นแต่ข้อดีของคนอื่นเสมอ และไม่เคยที่จะนำเอาข้อไม่ดีของคนอื่นมาคุย มาเปิดเผย หรือถ้ามีใครบางคนเอาข้อเสียของคนอื่นมาคุยในลักษณะของการนินทา ว่าร้าย และเป็นการพูดคุยที่ไม่ได้ประโยชน์อะไรขึ้นมาเลย มีแค่ความมัน และความสะใจ แล้วนั้น ผู้บริหารคนนั้นก็มักจะเลี่ยง หรือไม่ก็พยายามที่จะโน้มน้าวและชักจูงให้คนที่พูดถึงคนอื่นในทางที่ไม่ดีนั้น เปลี่ยนมุมมองเสียใหม่ โดยให้เขาพยายามมองให้เห็นข้อดีของทุกคน

นายแบบนี้ ไม่เคยที่จะนั่งนินทาลูกน้องของตัวเองให้คนอื่นฟัง แบบเสียๆ หายๆ แต่มักจะส่งเสริม และดึงเอาศักยภาพของลูกน้องของตนเองออกมาในทางที่ดี และเป็นประโยชน์ต่อการทำงานมากกว่า

ท่านๆ เหล่านี้ ล้วนเชื่อว่า คนเราทุกคนมีทั้งข้อดี และข้อเสีย และท่านเองก็ยอมรับว่าตัวเองก็มีข้อดี และข้อเสียเช่นกัน แล้วในการทำงานร่วมกัน ทำไมเราถึงต้องมองแต่ข้อเสียของคนอื่น ทำไมต้องเอาแต่สิ่งที่เราไม่ชอบใจในตัวคนอื่นมาคุยกัน มานินทากัน ทำแล้วได้อะไรขึ้นมา มันไม่ได้ประโยชน์กับใครเลยแม้ว่าจะเป็นคนที่พูดเองก็ตาม

ทำไมถึงไม่พูดถึงคนอื่นในทางที่ดี ในทางที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ในทางที่สร้างสรรค์ เพราะทำแล้วมันจะเกิดแต่สิ่งดีๆ มากกว่า

นักจิตวิทยาที่ชื่อว่า Eric Berne ได้พูดถึงมุมมองของคนเราที่มีต่อตนเองและต่อผู้อื่นไว้ 4 แบบ ดังต่อไปนี้

  • I am not OK, you are OK. เป็นคนที่มองตัวเองไม่ดีตลอด มองตัวเองต่ำต้อยมากจนเกินไป ไม่ใช่การมองแบบถ่อมตัวนะครับ แต่เป็นการไม่เคยมองตัวเองว่าดีเลย แต่มองคนอื่นว่าเป็นคนที่ดีกว่าตนเองตลอดเวลา การมองแบบนี้จะทำให้ชีวิตของเราไม่มีความสุข ขาดความเชื่อมั่นในตนเอง ถ้าเป็นหัวหน้า ก็จะเป็นหัวหน้าที่ขาดความมั่นใจ จะทำอะไรก็กลัวไปหมด ไม่กล้า เพราะมองว่าตนเองไม่เก่ง
  • I am not OK, you are not OK. เป็นคนที่มองทั้งตัวเอง และคนอื่นไม่ดีไปหมด คือ นอกจากดูถูกตัวเองแล้ว ยังดูถูกคนอื่นด้วย เป็นคนที่มองโลกในแง่ร้ายไปทุกเรื่อง แม้กระทั่งเรื่องของตนเอง คนแบบนี้จะเป็นคนที่ไม่มีความสุขเลย มีปมด้อย และพยายามมองว่าคนอื่นก็มีปมด้อยเช่นกัน ถ้าได้คนแบบนี้มาเป็นหัวหน้าก็จะเป็นหัวหน้าที่ไม่เคยมองคนอื่นดี อีกทั้งยังไม่เคยมองตัวเองดีอีกด้วย สุดท้ายบรรยาศในการทำงานร่วมกันก็จะแย่ไปหมด
  • I am OK, You are not OK ลักษณะนี้จะเป็นคนที่มองตนเองดีไปทุกเรื่อง ตนเองเก่ง รู้ ดี สุดยอดไปทุกอย่าง แต่จะมองคนอื่นว่า แย่กว่าตนเองเสมอ ไม่มีใครที่จะมาสู้เราได้สักคน คนแบบนี้แหละครับ ที่เวลาทำงาน มักจะคิดว่าตนเองทำงานเยอะ ทุ่มเท สร้างผลงานที่ดีตลอด แต่คนอื่นนั้นเป็นตัวถ่วงไปหมด ไม่มีความใส่ใจ ไม่ทุ่มเทอะไรเลย ฯลฯ ถ้าได้คนแบบนี้มาเห็นหัวหน้า ก็จะเป็นหัวหน้าที่คอยแต่จะจับผิด และไม่เคยมองลูกน้องในมุมที่ดีเลยสักเรื่อง จะต้องมีเรื่องให้ด่าลูกน้องได้ทุกวัน ขนาดลูกน้องตนเองทำงานได้ดี แต่ก็มองว่า ตนเองดีกว่า นี่ยังดีไม่พอ มีเรื่องให้ติได้ตลอด
  • I am OK, You are OK คนที่มองแบบนี้ จะเป็นคนที่มองตนเองว่าเป็นคนปกติ ที่มีทั้งดีทั้งไม่ดี เข้าใจตนเองว่าเป็นอย่างไร และยังมองคนอื่นว่าเป็นคนที่ดีด้วยเช่นกัน มีความเข้าใจคนอื่น มีมุมมองที่ดีต่อคนอื่น สามารถเอาใจเขามาใส่ใจเราได้ดี ถ้าเราได้คนแบบนี้มาเป็นหัวหน้า ก็จะเป็นหัวหน้าที่ดีในตัวเอง และสามารถทำให้ลูกน้องรู้สึกดี การทำงานร่วมกันก็ไม่มีความขัดแย้งเกิดขึ้นมากนัก คนแบบนี้จะเป็นคนที่มีความสุขในชีวิต และไม่ไปสร้างความขัดแย้งกับใคร แต่มักจะทำให้คนอื่นรู้สึกดีมากกว่า

ดังนั้นถ้าท่านอยากจะเป็นหัวหน้างานที่ดี เป็นผู้บริหารที่ได้ใจลูกน้อง ก็ต้องฝึกที่จะมองคนอื่นในแง่ดี หาจุดดีของคนอื่นให้เจอ อย่ามัวแต่ไปมองหาจุดด้อยของคนอื่นมากนัก

เมื่อเรามองว่าทุกคนมีดี ทุกอย่างก็จะดี ไม่ว่าจะเป็นความรู้สึกของทีมงาน และบรรยากาศในการทำงานที่ดีก็จะเกิดขึ้นได้ครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s