ลงทุนในเรื่องคนวันนี้ แล้วหวังผลพรุ่งนี้ มันจะได้หรือ

invest-in-people

เรื่องของธุรกิจ เป็นปกติที่จะต้องพิจารณาในเรื่องของการลงทุน เพื่อที่จะสร้างผลกำไร นักธุรกิจจะมองเรื่องของการสร้างผลประโยชน์จากเงินที่ตนได้ลงทุนไป ซึ่งก็คาดหวังว่าจะได้กำไรจากการลงทุนอย่างเป็นกอบเป็นกำ

และในการบริหารธุรกิจส่วนใหญ่ ก็ต้องอาศัยทรัพยากรในด้านต่างๆ เข้ามาประกอบ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ เงิน เครื่องจักร สถานที่ทำงาน โรงงาน อุปกรณ์เครื่องใช้ต่างๆ รวมถึงทรัพยากรที่ขาดไม่ได้เลย ก็คือ ทรัพยากรบุคคล

และทั้งๆ ที่หลายๆ คนต่างก็เข้าใจเหมือนกันว่า ทรัพยากรบุคคลเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุด เป็นทรัพยากรที่เป็นผู้ใช้ และบริหารเงิน เครื่องจักร เครื่องใช้ต่างๆ ในเกิดผลตามเป้าหมายของธุรกิจ แต่ทำไม พอถึงเวลาที่จะต้องลงทุนในเรื่องของคน ผู้บริหารบางบริษัทกลับพยายามที่จะชะลอ หรือตัดงบประมาณ หรือแม้กระทั่ง ไม่สนใจที่จะลงทุนในเรื่องคนเลยก็มี ด้วยเหตุผลว่า ลงทุนไปแล้วไม่เห็นผลตอบแทนในการลงทุน (ไม่เห็นในทันที) เลยทำให้ผู้บริหารรู้สึกว่า ลงทุนไปแล้วมันก็ไม่มีประโยชน์อะไรต่อบริษัทเลย เสียเงินเปล่า ก็เลยไปลงทุนในเรื่องอื่นที่เกิดผลประโยชน์ที่เห็นได้ชัดเจน และได้ในระยะเวลาอันสั้น

การลงทุนในเรื่องคนด้านใดบ้างที่ผู้บริหารมักจะคิดหนัก และมักจะมองว่าไม่ค่อยเห็นประโยชน์ต่อบริษัทมากนัก

  • ลงทุนในเรื่องของการหาวิธีการคัดเลือกพนักงาน HR หลายบริษัทที่พยายามจะหาวิธีการคัดเลือกพนักงานที่ดี มีประสิทธิภาพ และสามารถที่จะเลือกคนที่ดี เก่ง และเหมาะสมกับบริษัทมากที่สุด โดยการไปหาเครื่องมือในการคัดเลือกต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นแบบทดสอบในด้านต่างๆ ซึ่งก็ต้องอาศัยงบประมาณพอสมควรในเรื่องนี้ แต่ผู้บริหารกลับมองว่า มันไม่สำคัญ เราเองก็สามารถที่จะสัมภาษณ์และคัดเลือกกันเองได้ ไม่เห็นจำเป็นที่จะต้องไปซื้อแบบทดสอบอะไรเข้ามาให้ยุ่งยากเลย เอาเงินไปลงทุนในด้านอื่นดีกว่า
  • ลงทุนในการพัฒนาพนักงาน อีกเรื่องที่มักจะถูกมองข้ามในเรื่องของการลงทุน ก็คือ เรื่องของการพัฒนาพนักงาน เรื่องนี้มักจะเป็นประเด็นเสมอ เมื่อไหร่ที่เศรษฐกิจไม่ดี ผลประกอบการของบริษัทไม่ดี เรื่องของการพัฒนาพนักงานก็จะถูกตัดงบประมาณไปทันที เพราะมองว่า ไม่มีเงิน และไม่ใช่เวลาที่จะมาพัฒนาคน แต่พอถึงเวลาที่เศรษฐกิจดี และบริษัทมีผลประกอบการที่ดี อยู่ในขาขึ้น ผู้บริหารก็มองว่า ช่วงเวลาแบบนี้มันไม่ใช่เวลาที่จะมานั่งลงทุนอบรม และพัฒนา แต่เป็นเวลาที่ต้องรีบทำเงินให้ได้เร็วและมากที่สุด สรุปแล้ว เราจะพัฒนาพนักงานกันในช่วงไหนดี ผู้บริหารบางคนก็มองต่อไปอีกว่า พัฒนาไปแล้วก็ไม่เห็นจะได้อะไรขึ้นมา อบรมไปแล้ว ก็ไม่เห็นจะทำอะไรได้เลย ทั้งๆ ที่เรียนมาแล้ว
  • ลงทุนในระบบบริหารทรัพยากรบุคคล อีกประเด็นที่มักจะถูกมองข้ามจากผู้บริหารก็คือ การลงทุนเพื่อพัฒนาระบบการบริหารทรัพยากรบุคคล ไม่ว่าจะเป็นระบบการบริหารจัดการ หรือระบบฐานข้อมูลเพื่อเก็บข้อมูลของพนักงานแต่ละคน พอผู้บริหารเห็นงบประมาณที่ต้องใช้แล้ว ก็ตกใจ เพราะมันสูงเกินในความรู้สึก และมองว่า ลงทุนไปแล้วก็ไม่เห็นจะทำให้บริษัทได้กำไร แต่กลับทำให้ค่าใช้จ่ายสูงขึ้นไปอีก ทำให้กำไรน้อยลง ก็เลยตัดสินใจไม่ทำอะไรทั้งนั้น

ผลที่ตามมาก็คือ บริษัทจะค่อยๆ เริ่มมีปัญหาเกิดขื้น สะสมปัญหาไปเรื่อยๆ ในระยะยาว ตั้งแต่การหาคนที่ไม่เหมาะสมเข้ามา คนที่ไม่เหมาะ ก็ไม่สามารถที่จะพัฒนาได้ หรืออาจจะพัฒนาได้ยาก ก็ยิ่งทำให้ผลงานของบริษัทแย่ลงไปอีก

นอกจากนั้น เราต้องไม่ลืมว่า กว่าที่เราจะออกมาทำงานได้ด้วยตนเองนั้น เราต้องผ่านการเรียนหนังสืออย่างน้อยๆ ก็ประมาณ 20 ปีกว่าจะจบปริญญาตรี ขนาดว่าจบปริญญาตรีแล้วก็ยังไม่สามารถที่จะทำงานได้ในทันทีเลย แล้วจะคิดว่า ส่งคนไปอบรมหนึ่งวัน แล้วเขาจะกลับมาทำงานให้ได้ดีขึ้นในทันที ก็คงจะยาก

ดังนั้น เรื่องของการบริหารคนนั้น ลงทุนในวันนี้ เพื่อที่จะให้มันเกิดผลในอีกอย่างน้อยก็ประมาณ 3-5 ปีข้างหน้า เราก็จะเริ่มเห็นผลดีเกิดขึ้น เรื่องการบริหารคน ใจร้อนไม่ได้ จะลงทุนวันนี้ เพื่อให้เกิดผลในวันพรุ่งนี้เลย มันก็คงเป็นไปไม่ได้

หรือ ถ้าเราจะไม่ลงทุนเลย ระยะยาว ก็ยิ่งทำให้ผลงานของบริษัทแย่ลงไปอีก เพราะเราไม่สามารถที่จะบริหารจัดการเรื่องของคนในบริษัทได้เลย

ดังนั้น ถ้าเราคิดจะลงทุนในเรื่องคน เราต้องเข้าใจว่า ต้องใช้เวลา และต้องอาศัยความอดทน และความต่อเนื่อง เมื่อถึงวันนั้น เราจะมีพนักงานที่พร้อมที่จะพัฒนาองค์กรต่อไปเรื่อยๆ รุ่นแล้วรุ่นเล่า แค่เพียงแต่ต้องอดทนในระยะแรกที่เริ่มลงทุนในเรื่องคน

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s