ก็ผู้จัดการ เป็นซะเอง ก็เลยแก้ปัญหาไม่ได้สักที

bad-mgr

ปัญหาเรื่องของการบริหารคนนั้น ถือว่าเป็นปัญหาที่อาจจะดูแล้วแก้ไขยากสักหน่อย แต่จริงๆ แล้วถ้าได้รับการสนับสนุน และการช่วยเหลือจากคนที่เป็นผู้บริหารระดับสูงของบริษัทแล้ว ปัญหาเรื่องคนในด้านต่างๆ ก็สามารถที่จะแก้ไขได้อย่างดี

สมมุติว่ามีองค์กรหนี่ง ผู้จัดการรู้ว่ามีปัญหาเรื่องของพนักงาน เพราะสังเกตเห็นจากพฤติกรรมของพนักงานในการทำงานมาโดยตลอด ปัญหาที่เกิดขึ้นก็คือ พนักงานขี้เกียจทำงาน ไม่ทำงานตามคำสั่ง หลบเลี่ยง แอบหลับ ไม่สนใจที่จะทำงาน ไม่มีระเบียบวินัย ก่อหวอด ฯลฯ

ผู้จัดการคิดจะแก้ไขปัญหานี้ แต่ตนเองไม่สามารถแก้ไขได้ เพราะเคยแก้ไขมาแล้วแต่กลับถูกพนักงานต่อต้าน ก็เลยไม่กล้าทำอะไร สุดท้ายก็เลยต้องรับผู้ช่วยผู้จัดการเข้ามาดำเนินการ ผู้ช่วยเองก็พยายามที่จะแก้ไข แต่ก็ทำอะไรไม่ได้เช่นกัน ก็เลยพยายามหาสาเหตุว่าทำไม สุดท้ายก็พบว่าจริงๆ แล้วปัญหาอยู่ที่ผู้บริหารนี่แหละ

พฤติกรรมของผู้จัดการที่ทำให้การแก้ไขปัญหาเรื่องคนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย มีอะไรบ้างลองมาดูกัน

  • ผู้จัดการไม่กล้าที่จะลงโทษพนักงานที่ทำผิด ตัวผู้ช่วยผู้จัดการคนใหม่ที่รับเข้ามาทำงาน พบว่าพนักงานทำผิด ก็เลยจะลงโทษ ไปปรึกษาผู้บริหาร ผู้บริหารตอบว่า คุณก็ลงโทษเองสิ แต่ระเบียบของบริษัทไม่ได้ให้อำนาจผู้ช่วยผู้จัดการไว้เลย จะลงโทษ ก็จะกลายเป็นข้ามหัวหัวหน้าของตนเองไป ไปขอให้ผู้บริหารเซ็นอนุมัติ ก็ไม่ยอมเซ็นให้ เพราะไม่กล้าทำอะไร
  • ผู้จัดการไม่เคยตักเตือนพนักงานที่มีพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้อง กลับปล่อยให้พนักงานทำในสิ่งที่ไม่ถูก จากนั้นก็ให้คนอื่นเข้ามาแก้ไข พอคนอื่นจะแก้ไข ก็ไม่สนับสนุนให้ดำเนินการอีก พอผู้ช่วยตักเตือน ก็ถูกพนักงานรวมหัวกันกลั่นแกล้ง พอไปแจ้งให้นายทราบ นายก็บอกว่า ให้แก้ปัญหาด้วยตนเอง เรื่องแค่นี้เอง แต่พอบอกว่าจะไปบอกนายใหญ่ นายกลับบอกว่าไม่ควรข้ามหัวไป ให้ทำตามขั้นตอน สรุปแล้วทำอะไรไม่ได้อีกเช่นกัน
  • ผู้จัดการมีพฤติกรรมแบบนั้นซะเอง ตัวผู้จัดการเองก็ไม่ค่อยอยากจะทำงานที่ยุ่งยาก ไม่อยากที่จะเปลี่ยนแปลงอะไรในการทำงาน ยิ่งไปกว่านั้น ยังไปมีเอี่ยวในเรื่องที่ไม่ค่อยจะดีกับพนักงานอีก ก็เลยไม่สามารถที่จะทำอะไรพนักงานได้เลย เพราะกลัวพนักงานจะเอาเรื่องมาแฉ ก็จะทำให้ตนเองมีปัญหาในการทำงาน ก็เลยให้คนอื่นมาช่วยจัดการ
  • อะไรๆ ก็ไม่ได้ ไม่ดี ไม่เหมาะ ไม่ควร ผู้ช่วยผู้จัดการเสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหามากมาย แต่ทุกประเด็นที่เสนอ กลับถูกผู้จัดการมองว่าใช้ไม่ได้สักอัน แค่เพียงเพราะเขาต้องตัดสินใจ ต้องสนับสนุน ต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน ต้องปรับตนเอง ฯลฯ ก็เลยไม่อยากตัดสินใจทำอะไร สุดท้ายก็ใช้ข้ออ้างว่า เป็นแนวทางที่ไม่เหมาะ ไม่ดี สักทาง

ถ้าท่านเจอกับผู้จัดการแบบนี้ ท่านจะทำอย่างไรดีครับ อยู่ต่อ และทำตัวไหลตามไปเรื่อยๆ หรือลาออก เพื่อไปหางานใหม่ที่ดีกว่านี้

ประเด็นก็คือ ถ้าเราต้องการที่จะแก้ไขปัญหาเรื่องของพนักงานในการทำงาน ผู้บริหารในทุกระดับ จะต้องมองเห็นปัญหา และจะต้องให้การสนับสนุนการแก้ไขปัญหาของหัวหน้าในแต่ละระดับให้ไปในทางเดียวกัน

ต้องยึดมั่นในกฎเกณฑ์ อะไรผิดก็ต้องว่าผิด สิ่งที่ถูกก็ส่งเสริม เพื่อให้พนักงานเรียนรู้ และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองให้เหมาะสม บางครั้งถ้าจะต้องเชือดไก่ให้ลิงดู ก็อาจจะต้องทำ โดยที่ได้รับความเห็นชอบร่วมกัน

ไม่ใช่อยากแก้ไข แต่ให้คนอื่นแก้ โดยที่ตนเองทำตัวลอยจากปัญหาต่างๆ ทั้งๆ ที่ตนเองก็ต้องร่วมรับผิดชอบด้วยเช่นกัน

ปัญหาจะแก้ได้ก็โดยเอาผู้จัดการที่มีพฤติกรรมแบบนี้ออกไปก่อนคนแรกเลย ^^

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s