หรือที่พนักงานผลงานไม่ดี จะเป็นเพราะหัวหน้า…

becauseofboss

ก็ยังคงวนเวียนอยู่กับเรื่องของผลงานของพนักงานอีกเช่นเคยนะครับ แต่วันนี้จะพาท่านผู้อ่านเปลี่ยนมุมมองออกไปจากเดิมบ้างเล็กน้อย ในเรื่องของผลงานของพนักงาน โดยปกติ เรามักจะคิดว่า การที่พนักงานมีผลงานไม่ดีนั้น เกิดจากตัวพนักงานเอง ที่อาจจะขาดความรู้ ขาดทักษะ หรือขาดพฤติกรรมในการทำงานบางอย่างไป ซึ่งก็ต้องหาวิธีการพัฒนากันต่อไป เพื่อให้พนักงานมีความรู้ ทักษะ และพฤติกรรมตามที่กำหนดไว้

แต่อีกมุมหนึ่งที่ผมเชื่อว่า จะต้องมีท่านผู้อ่านที่มองเหมือนกัน ก็คือ การที่พนักงานมีผลงานที่ไม่ดีนั้น มันเกิดจากตัวหัวหน้าของพนักงานคนนั้นเองนั่นแหละที่เป็นสาเหตุหลักเลย

ประเด็นนี้มีหลายองค์กรที่รู้สึกว่าพนักงานบางคน น่าจะมีความรู้ความสามารถที่ดีอยู่ แต่ทำไมถึงไม่สามารถที่จะฉายแสง และแสดงความสามารถนั้นออกมาได้อย่างเต็มที่ ก็ต้องบอกเลยว่า หัวหน้าของพนักงานเองก็ไม่ส่วนเยอะในการที่ทำให้พนักงานไม่อยากทำผลงานที่ดี หรือไม่สามารถสร้างผลงานที่ดีได้ ลองมาดูกันครับว่าหัวหน้าทำอะไร

  • ไม่เคยบอกเป้าหมาย และความคาดหวังในผลงานของพนักงานให้พนักงานทราบ สิ่งแรกที่ไม่สามารถทำให้พนักงานทำผลงานได้ดี ก็คือ ตัวหัวหน้าเองไม่เคยที่จะบอกพนักงานว่า ผลงานที่ดีนั้น เป็นอย่างไร และต้องทำอย่างไร รวมถึงไม่เคยบอกว่าเป้าหมายในการทำงานแต่ละปีที่ต้องการให้สำเร็จนั้นคืออะไร ปล่อยให้พนักงานคิดเอาเองว่าต้องทำอะไร พอคิดไม่ตรงกับที่หัวหน้าคิด ก็มาบอกว่า ผลงานของพนักงานไม่ดีเลย ทำไมไม่รู้จักคิด แบบนี้จะโตไปได้อย่างไร บลา บลา บลา…
  • ไม่เคยบอกพนักงานว่า งานที่ทำออกมานั้นเป็นอย่างไร หัวหน้างานบางคนปล่อยให้พนักงานทำงานไปเรื่อยๆ เวลาที่พนักงานทำงานและส่งมาให้หัวหน้าตรวจสอบ หัวหน้าพบว่า ทำงานผิดพลาด แต่ก็ไม่เคยคิดที่จะบอกพนักงานว่า ผลงานที่ส่งมานั้นมันผิดอะไร ตรงไหน แต่กลับแก้ไขเอง และคิดเอาเองว่า ผลงานของพนักงานคนนี้แย่จริงๆ ทำงานพลาดตลอด โดยที่ไม่เคยบอกพนักงานให้ทราบเลย พนักงานก็เลยคิดว่า ผลงานที่ส่งหัวหน้าไปนั้น เป็นผลงานที่ดี ถูกต้อง เพราะหัวหน้าไม่ได้บอกให้เราแก้ไขอะไร แสดงว่า เราทำงานได้ดี แล้วพนักงานก็จะทำงานแบบนั้นต่อไป ซึ่งหัวหน้าก็จะบ่นต่อไปว่า พนักงานผลงานยังคงไม่ดีเลย ไม่ยอมพัฒนาสักที ก็ไม่บอกแล้วพนักงานจะทราบได้อย่างไร จริงมั้ยครับ
  • ไม่คิดที่จะสอนพนักงานในสิ่งที่ถูกต้อง นอกจากไม่บอกพนักงานว่าผลงานดีหรือไม่ดีอย่างไรแล้ว หัวหน้าบางคนไม่เคยคิดที่จะสอนงานพนักงานเลย รู้ทั้งรู้ว่าพนักงานทำงานได้ยังไม่ดีพอ และหัวหน้าเองก็เป็นคนที่รู้งานดี แต่กลับไม่คิดที่จะสอนงาน แบบนี้ผลงานพนักงานก็ไม่ดีขึ้นแน่นอน
  • ไม่เคยสร้างแรงจูงใจที่ดีให้กับพนักงาน พนักงานทุกคนต้องการที่จะได้รับความเอาใจใส่จากหัวหน้าของตนเอง ต้องการที่จะได้รับการยอมรับในผลงาน และความสามารถของตนเอง การที่หัวหน้างานไม่เคยที่จะคุย ชื่นชม หรือให้กำลังใจพนักงานในการทำงาน พนักงานเองก็รู้สึกไม่ค่อยจะดีเท่าไหร่ หนักไปกว่านั้นก็คือ หัวหน้างานคอยแต่จับผิด และดุด่าว่ากล่าวแบบรุนแรง บริหารคนอย่างใช้อารมณ์เป็นหลัก แบบนี้ ก็คงไม่มีพนักงานคนไหนอยากที่จะทำผลงานให้ดีอย่างแน่นอนครับ
  • รับชอบอย่างเดียว ไม่เคยรับผิด การที่พนักงานไม่อยากทำผลงานให้ดี ก็เป็นผลมาจาก ทำดีแล้ว นายกลับเอาผลงานของตนไปเป็นผลงานของเขา และนำเสนอนายที่สูงขึ้นไปอีกขึ้นหนึ่ง ก็คือ รับชอบเต็มๆ โดยไม่ให้เครดิตผลงานกับพนักงานเลยสักนิดเดียว แต่ถ้าเมื่อไหร่พนักงานทำงานผิดพลาด ก็ไม่คิดที่จะรับผิดชอบ แต่กลับโยนความผิดนั้นไปให้กับพนักงานเต็มๆ ถ้าท่านมีหัวหน้าแบบนี้ ท่านจะยังอยากที่จะสร้างผลงานที่ดีต่อไปหรือไม่ครับ

การที่พนักงานจะมีผลงานดี หรือไม่นั้น จริงๆ แล้วมันมีเหตุ และมีที่มาหลายอย่างมาก ดังนั้น ถ้าเราอยากจะให้พนักงานมีผลงานที่ดี ก็คงต้องพยายามหาเหตุให้เจอ แล้วแก้ไขที่ต้นเหตุให้ได้ เหตุเกิดที่ตัวพนักงานก็แก้ไขกันที่ตัวพนักงาน แต่ถ้าเหตุเกิดจากตัวหัวหน้า ก็คงต้องจับหัวหน้ามาแก้ไข มิฉะนั้น พนักงานที่อยู่ภายใต้การดูแลของหัวหน้าคนนี้ จะไม่อยากสร้างผลงานอะไรให้มันดีขึ้นเลย

สุดท้ายผลเสียจะเกิดขึ้นกับองค์กรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เลยนะครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s