HR ที่จะเป็น Business Partner ตอนนี้เตรียมตัวอะไรบ้างหรือยัง

hrbp

ช่วงหลังๆ มานี้ผมได้ยินคำหนึ่งบ่อยมากขึ้นเรื่อย ไม่ว่าบริษัทใหญ่บริษัทเล็ก ต่างก็เริ่มใช้คำนี้มากขึ้นกับฝ่ายบุคคล คำนั้นก็คือคำว่า HR Business Partner หรือ บางแห่งเรียกสั้นๆ ว่า HRBP ซึ่งวัตถุประสงค์ก็คือ มีขึ้นมาเพื่อเป็นหน่วยงานสนับสนุนธุรกิจหลักบริษัททางด้านการบริหารคนให้ได้ตามแผนกลยุทธ์ที่กำหนดไว้นั่นเอง

แต่ในบางบริษัท สิ่งที่ผมเห็นมากับตา ก็คือ ใช้ชื่อเรียกว่า HRBP แต่กลับทำงานแบบ HR Admin ซึ่งผมเองก็แปลกใจมาก เอาเข้าจริงๆ ก็คือ เปลี่ยนชื่อให้ดูดี แต่งานกลับทำเหมือนเดิมที่เน้นไปทางด้านเอกสาร และการให้บริการทาง HR โดยที่ไม่ได้แตะเรื่องของกลยุทธ์แต่อย่างใด

ผมเคยถาม HRBP ของบริษัทนั้นเล่นๆ ว่า ทราบหรือไม่ว่าตอนนี้ธุรกิจของเรามีกลยุทธ์อย่างไร และ HR เรามีการเตรียมการด้านคนอย่างไรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์นั้น คำตอบที่ได้ก็คือ ไม่ทราบว่าบริษัทมีกลยุทธ์อะไรบ้าง เขาสั่งให้ทำอะไรก็ทำไป

หน่วยงานที่เป็น HRBP จริงๆ จะต้องเป็นผู้สนับสนุนทางด้านการบริหารคน เพื่อให้กลยุทธ์ของธุรกิจไปสู่เป้าหมายให้ได้ โดยเฉพาะในช่วงนี้ช่วงปลายปี ซึ่ง HR ก็ต้องมีการวางแผนและเตรียมการให้พร้อม

  • รู้กลยุทธ์ของบริษัทในปีถัดไปแล้วหรือยัง HRBP ตอนนี้จะต้องทราบแล้วว่า กลยุทธ์ในการทำธุรกิจของบริษัทในปีหน้านั้น มีอะไรบ้าง และจะต้องเริ่มที่จะวางแผนเรื่องของการบริหารคนเพื่อให้สอดคล้องกับธุรกิจของบริษัทเรียบร้อยแล้วเช่นกัน เพราะอีกสัปดาห์เดียวก็จะปีใหม่แล้ว
  • แปลงแผนกลยุทธ์ของบริษัทออกมาเป็นแผนทรัพยากรบุคคล ช่วงนี้จะต้องแปลงแผนธุรกิจออกมาเป็นแผนทรัพยากรบุคคลเรียบร้อยแล้ว เพื่อที่จะเตรียมที่จะลุยได้ในต้นปีหน้า ไม่ว่าจะเป็นแผนอัตรากำลัง ซึ่งน่าจะเป็นสิ่งแรกที่จะต้องคลอดออกมาให้ชัดเจน ว่าจะต้องมีอัตรากำลังคนเพิ่มขึ้นเท่าไหร่อย่างไร คนเก่าที่ทำงานอยู่เป็นอย่างไร กี่คน และต้องการคนใหม่ที่จะเข้ามาเสริมทัพอีกกี่คน ฯลฯ
  • เริ่มวางแผนในการสรรหาคัดเลือก ช่วงนี้แผนในการสรรหาคัดเลือกก็ต้องออกมาแล้วเช่นกัน เพราะมิฉะนั้นอาจจะไม่ทันการณ์ที่ธุรกิจได้วางแผนเอาไว้
  • แผนในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล แผนนี้ก็ต้องออก และต้องสอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัทด้วย เรียกได้ว่า พัฒนาพนักงานเพื่อไปตอบโจทย์กลยุทธ์หลักขององค์กรกันเลย
  • แผนในการปรับปรุงระบบค่าตอบแทน เรื่องถัดไปที่ขาดไม่ได้เลยก็คือ ระบบค่าตอบแทนที่ใช้ในการบริหารอยู่ในปัจจุบันนั้น สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ของบริษัทหรือไม่ ถ้าธุรกิจเน้นการเติบโตอย่างรวดเร็ว แผนในการบริหารค่าตอบแทนก็ควรจะเป็นคนละอย่างกับธุรกิจที่เริ่มอยู่ตัวแล้ว เป็นต้น ดังนั้น เรื่องของการบริหารค่าตอบแทนก็ต้องถูกพิจารณาอย่างดีว่า มันสอดคล้องกับแผนธุรกิจจริงๆ หรือไม่ เรื่องนี้เป็นอีกเรื่องที่มักจะถูกมองข้ามไป ไม่ว่าแผนกลยุทธ์ของธุรกิจจะเป็นอย่างไร แต่ระบบการบริหารค่าตอบแทนกลับไม่เคยเปลี่ยนแปลงอะไรเลย
  • แผนในการสร้างความผูกพันของพนักงาน อีกเรื่องหนึ่งที่ขาดไม่ได้เลยก็คือ จะต้องมีการวางแผนเพื่อพัฒนาระบบการบริหารจัดการใหม่ๆ เพื่อทำให้ความผูกพันของพนักงานดีขึ้นเรื่อยๆ ทำอย่างไรให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น โดยอาจจะต้องพัฒนากลุ่มหัวหน้างาน ผู้จัดการ ให้ตระหนักถึงความสำคัญในการบริหารคนอย่างได้ใจพนักงานมากขึ้น

สิ่งที่ขาดไม่ได้ก็คือ HRBP จะต้องเป็นเพื่อนคู่คิดของหน่วยงานหลักของบริษัท ในเรื่องของการบริหารคน ให้คำปรึกษา ให้คำแนะนำ รวมทั้งเป็น coach ให้กับผู้จัดการสายงาน และพนักงานในสายงานต่างๆ ในเรื่องของระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลของบริษัท

ทั้งนี่ก็เพื่อให้ผู้จัดการสายงานไม่ต้องมากังวลเรื่องของระบบการบริหารทรัพยากรบุคคล ให้มุ่งเน้นที่การทำงาน และบริหารผลงานของลูกน้องตนเองให้ทำงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้

โดยเรื่องของระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลทั้งหมด ให้ยกเป็นหน้าที่ของ HRBP

แล้วท่านจะเป็นHRBP ตัวจริงเสียงจริง

Advertisements

2 คิดบน “HR ที่จะเป็น Business Partner ตอนนี้เตรียมตัวอะไรบ้างหรือยัง

  1. ข้อมูลเหล่านี้ ไม่เคยสื่อสารมาถึงเลย แล้วจะทำงานให้ตอบโจทย์กลยุทธ์ขององค์กรได้อย่างไร

    • นั่นสิครับ ถ้าเป็นแบบนี้ ผู้บริหารเองก็จะมาคาดหวังกับ HR มากไม่ได้ เพราะไม่เคยสื่อสารข้อมูลเหล่านี้มายัง HR เลย ขอบคุณมากครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s