พลังของการขึ้นเงินเดือน ยังจูงใจให้สร้างผลงานที่ดีได้หรือไม่

salaryincreasepower

สวัสดีปีใหม่ 2560 นะครับ เดือนนี้เป็นเดือนแรกของปี ซึ่งปกติองค์กรทั่วไปก็จะมีเรื่องของการขึ้นเงินเดือนประจำปีตามผลงานให้กับพนักงาน เพื่อตอบแทนการทำงาน และการสร้างผลงานในปีที่ผ่านมา ในการสำรวจค่าจ้างค่าตอบแทนในปี 2559 ซึ่งได้มีการพยากรณ์เรื่องของอัตราการขึ้นเงินเดือนประจำปีไว้ว่า จะอยู่ในช่วงประมาณ 4-5% ในความเป็นจริงที่เกิดขึ้น ก็ยังมีอีกหลายองค์กรที่มีความสามารถในการจ่ายที่ดีกว่าที่พยากรณ์ไว้ ซึ่งก็ถือว่าเป็นสิ่งที่ดีสำหรับพนักงานเช่นกัน

มี HR หลายคนสงสัยว่า อัตราขึ้นเงินเดือนที่เราให้กับพนักงานนั้น ด้วยเปอร์เซ็นต์เฉลี่ยที่อยู่ในช่วงประมาณ 4-6% นั้นมันมีพลังมากพอที่จะสร้างแรงจูงใจในการทำผลงานที่ดีให้กับองค์กรหรือไม่

ถ้าเราจะตอบคำถามนี้ จริงๆ แล้วเราต้องถามต่อไปอีกหน่อยว่า อัตราการขึ้นเงินเดือนตามผลงาน ที่องค์กรให้กับกลุ่มพนักงานที่เป็น Talent นั้น จะยังคงทำให้กลุ่มพนักงานนี้ สร้างผลงานที่ดีได้อย่างต่อเนื่องหรือไม่

เราคงไม่สามารถสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานทุกคนได้เหมือนกัน แต่สิ่งที่ HR จะต้องคำนึงถึงให้มากก็คือ กลุ่มพนักงานที่เป็นกลุ่มหลัก กลุ่มคนเก่ง กลุ่มหัวกระทิ หรือที่เราเรียกว่า Talent นี่แหละครับ ที่เราจะต้องคำนึงถึงให้มากสักหน่อย เพราะกลุ่มถ้าเราเก็บรักษาไว้ดีๆ เขาจะสามารถสร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรได้

ในทางตรงกันข้ามถ้าเราไม่สามารถเก็บพนักงานกลุ่มนี้ไว้ได้ เขาก็จะไปสร้างผลงานให้กับองค์กรอื่น เพราะปัจจุบันนี้องค์กรอื่นๆ เขาก็พร้อมที่จะรับคนเก่งเข้าทำงานอยู่แล้ว ด้วยการจ่ายที่สูงกว่าอัตราของตลาด

มี HR บางท่านก็อาจจะตอบกลับมาว่า มันไม่ใช่แค่เรื่องเงินเดือนและค่าตอบแทนหรอก ที่จะทำให้เกิดแรงจูงใจ พนักงานต้องการอะไรอย่างอื่นมากกว่าค่าตอบแทน คำถามนี้ผมก็เห็นด้วยเช่นกันนะครับ เพียงแต่ ในระยะหลังๆ เวลาที่องค์กรทำเรื่องของ Engagement survey ออกมาแล้ว จะพบกว่า เรื่องของการบริหารค่าตอบแทน ก็เริ่มมีความสำคัญมากขึ้นในสายตาของพนักงาน เรียกได้ว่า เรื่องของหัวหน้าเป็นรอง หรือ เรื่องของบรรยากาศในการทำงานก็ไม่สำคัญ ถ้าเรื่องของระบบค่าตอบแทนยังไม่สามารถจ่ายให้แข่งขันกับตลาดได้ ไม่ว่าจะมีระบบการบริหารจัดการที่ดีแค่ไหน พนักงานเก่งๆ บางคนก็ไม่อยากทำงานอยู่เช่นกัน (นานาจิตตัง ความต้องการของคนแต่ละคนไม่เหมือนกัน)

อย่างไรก็ดี เมื่อไหร่ที่พนักงานสมัครใจที่จะเป็นมนุษย์เงินเดือนแล้ว แน่นอนว่า เขาก็ย่อมต้องการเงินเดือนและค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ หรือสูงพอที่จะทำให้เขาเกิดความรู้สึกพึงพอใจในอัตราที่ได้รับ

เรื่องของการขึ้นเงินเดือนก็เช่นกัน ด้วยอัตราการขึ้นเงินเดือนที่มีแนวโน้มค่อยๆ ต่ำลงทุกปีๆ มันยิ่งทำให้การกระตุ้นจูงใจให้พนักงานสร้างผลงานที่ดีด้วยอัตราการขึ้นเงินเดือนนั้น มันมีพลังที่ไม่เพียงพอ ขึ้นมากไปก็ไม่ได้ เพราะทำให้ ต้นทุนคงที่สูงเกิน ขึ้นต่ำไปก็ไม่ได้อีก เพราะเดี๋ยวจะเก็บรักษาพนักงานไว้ไม่ได้

ก็เลยเกิดเครื่องมือในการบริหารค่าตอบแทนใหม่ขึ้นมา (จริงๆ ก็ไม่ได้ใหม่อะไร เพียงแต่องค์กรไม่ค่อยเอามาใช้เท่านั้น) ระยะหลังๆ มานี้ รวมถึงแนวโน้มในปี 2560 นี้ มีหลายองค์กรที่เริ่มลงระบบ Incentive ตามผลงานมากขึ้น กล่าวคือ องค์กรต้องการผลงานที่ดีขึ้น ก็อาศัยระบบค่าตอบแทนเป็นตัวกระตุ้นจูงใจให้พนักงานทำผลงานที่ดีขึ้น และถ้าผลงานที่ดีขึ้นนั้น ไปมีส่วนทำให้องค์กรมีกำไรที่มากขึ้น องค์กรก็จะเอากำไรที่ได้มานั้น มาแบ่งคืนให้กับพนักงาน ซึ่งก็ถือว่า win win ทั้งคู่

โดยเฉพาะพนักงานที่เป็น Talent ของบริษัท จะต้องยิ่งดูแลให้ดี

โดยสรุปเครื่องมือในการบริหารค่าตอบแทนที่นำมาใช้ในการให้รางวัลผลงานในอนาคตที่จะถึงไม่นานนี้ ก็จะประกอบไปด้วย

  • การขึ้นเงินเดือนประจำปีตามผลงาน ก็ยังคงต้องมีอยู่ เพียงแต่เน้นไปที่การรักษาระดับรายได้ของพนักงานให้แข่งขันได้มากกว่า ใครที่เป็น talent ก็อาจจะได้รับการขึ้นเงินเดือนในอัตราเร่งหน่อย เพราะนี่คือคนที่เป็นขุมกำลังสำคัญของบริษัท ต้องเก็บไว้ให้ดี
  • โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ สิ่งที่ยังมีอยู่ก็คือ โบนัส ซึ่งก็จะเลิกการให้โบนัสแบบเท่ากันทุกคนแล้ว เปลี่ยนเป็นโบนัสตามผลงานของพนักงานโดยตรง ให้ที่ทำผลงานในปีนี้ได้ดี ก็เอาไปเยอะหน่อย ซึ่งเครื่องมือนี้จะไม่ทำให้ต้นทุนคงที่ของบริษัทสูงขึ้นในระยะยาว แต่สามารถสร้างแรงจูงใจในการสร้างผลงานได้ดีกว่า อัตราการขึ้นเงินเดือนประจำปี
  • Incentive ตามผลงาน สำหรับบางองค์กร ก็เริ่มเอา Incentive ตามผลงานมาใช้อีกเครื่องมือหนึ่ง กล่าวคือ ให้มีการวัดผลงานกันจริงๆ ถ้าพนักงานสามารถทำให้องค์กรได้ผลกำไรมากขึ้น เขาก็จะได้รับส่วนแบ่งจากผลกำไรนี้มากขึ้นอีกเช่นกัน โดยปกติ Incentive ก็จะใช้กระตุ้นพนักงานในกลุ่มที่ทำงานที่มีผลกระทบโดยตรงกับกำไร ยอดขาย ของบริษัท เช่น กลุ่มงานขาย กลุ่มงานผลิต เป็นต้น แต่ในปัจจุบันเราก็สามารถที่จะออกแบบระบบ Incentive นี้ในกลุ่มงานสนับสนุนได้เช่นกัน

โดยสรุปแล้ว แนวโน้มของบริษัทที่จะบริหารค่าตอบแทนได้อย่างจูงใจ และกระตุ้นผลงานพนักงานได้โดยตรง ก็ต้องเริ่มนำเครื่องมือเหล่านี้เข้ามาใช้ เพราะลำพังแค่เพียงการขึ้นเงินเดือนประจำปีตามผลงานอย่างเดียว มันไม่เพียงพอที่จะจูงใจให้พนักงานทำผลงานที่โดดเด่นได้อย่างต่อเนื่องนั่นเอง

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s