การได้รับการยอมรับ กับค่าตอบแทน อันไหนมีผลกระทบต่อแรงจูงใจมากกว่ากัน

compen-esteem

มีโอกาสได้ฟังผู้บริหารสองกลุ่มเขาอภิปรายกันในเรื่องของการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน กลุ่มแรก เขาค่อนข้างเชื่อในเรื่องของการใช้ปัจจัยจากภายนอก ในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน กล่าวคือ เวลามีปัญหาเรื่องพนักงานของลาออก หรือหมดแรงจูงใจในการทำงาน ก็จะแก้ไขโดยการให้เงินเดือนขึ้น มีการปรับเงินเดือนเพื่อทำให้พนักงานพอใจ และไม่ลาออก โดยผู้บริหารกลุ่มนี้ เชื่อเลยว่า เงินเดือนนี่แหละคือสิ่งที่มนุษย์เงินเดือนต้องการ ไม่ใช่อย่างอื่น

ส่วนผู้บริหารอีกกลุ่มหนึ่ง ก็ให้เหตุผลว่า เงินเดือนมันไม่ได้ทำให้พนักงานเกิดแรงจูงใจในการทำงานได้เลย เพราะมันเป็นแค่เพียงปัจจัยพื้นฐานเท่านั้น และเงินเองก็ไม่สามารถซื้อทุกอย่างได้ แต่สิ่งที่จะทำให้พนักงานเกิดแรงจูงใจ และไม่อยากจะลาออกไปไหนนั้น เราต้องสร้างและทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองคืนคนสำคัญ และได้รับการยอมรับจากนาย และผู้บริหารของบริษัท เพราะการที่คนเราได้รับการยอมรับว่าตนเองสำคัญนั้น จะทำให้เขารู้สึกภาคภูมิใจ และจะรู้สึกดีกับคนที่รู้สึกต่อเขาในมุมนั้น ก็จะทำให้พนักงานไม่คิดจะลาออกไปจากคนที่ให้เขามีความสำคัญนั่นเอง

แล้วท่านผู้อ่านล่ะครับ คิดอย่างไรกับมุมมองของทั้งสองกลุ่มที่กล่าวมาข้างต้น

ผู้บริหารกลุ่มแรกก็อ้างว่า ลองให้เงินเดือนแบบต่ำๆ แล้วเรียกพนักงานมาให้ความสำคัญดูสิ ว่าเขาจะอยากได้อะไรมากกว่ากัน ส่วนผู้บริหารอีกกลุ่มก็อ้างว่า ก็ลองให้เงินเดือนพนักงานสูงๆ แล้วไม่ต้องคุยกับพนักงานเลย ไม่ต้องบอกอะไรพนักงา ไม่ต้องชื่นชม ไม่ต้องให้เขาเข้ามามีส่วนร่วมกับงานสำคัญๆ ของบริษัทดูสิ ซึ่งทั้งสองกลุ่มก็อ้างว่า พนักงานก็ไม่อยากอยู่ทำงานต่อไปอย่างแน่นอน

ฟังเขาถกเถียงกันอย่างสนุกสนาน ลงกันไม่ได้ก็เลยต้องช่วยสรุปกันไป โดยอาศัยทฤษฎีความต้องการของ Maslow เข้ามาช่วย

  • ค่าตอบแทน เป็นสิ่งสำคัญ เพราะเป็นเครื่องมือที่ให้กับพนักงาน เพื่อให้พนักงานไปซื้อปัจจัย 4 ทั้งนี้ก็เพื่อสามารถตอบแทนความต้องการพื้นฐานของชีวิตได้ ซึ่งถือว่าเป็นความต้องการขั้นพื้นฐานของคนเราทุกคน ที่สำคัญก็คือ Maslow บอกว่า เมื่อความต้องการขั้นพื้นฐานของคนเราได้รับการตอบสนองอย่างดีแล้ว คนเราก็จะมีความต้องการในขั้นถัดไปเพิ่มขึ้นซึ่งก็คือ ความต้องการความมั่นคงปลอดภัย ต้องการสังคม เพื่อนที่ดี และ
  • ต้องการการยอมรับจากคนอื่น เมื่อถึงจุดนี้ คนเราก็จะต้องการให้คนอื่นยอมรับเขาว่าเขาเป็นคนสำคัญ เพราะคนเราต้องการความภาคภูมิใจในตนเอง ต้องการเป็นที่หนึ่ง ในสายตาของคนอื่นอยู่เสมอ แต่ก็ต่อเมื่อความต้องการขั้นพื้นฐานได้รับการตอบสนองอย่างดีแล้ว

ดังนั้น จากกรณีข้างต้น ก็เลยอธิบายได้ว่า ถ้าพนักงานยังได้รับเงินเดือนที่ไม่พอเพียง แข่งกับคนอื่นไม่ได้ ต่ำมากเป็นพิเศษ ฯลฯ และถ้ายังเป็นแบบนี้ต่อไปเรื่อยๆ การที่จะทำให้เขารู้สึกว่าเป็นคนสำคัญ มันจะไม่ได้ผล เพราะความต้องการขั้นพื้นฐานยังไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเป็นธรรม พนักงานอาจจะตอบกลับมาว่า “ถ้าบอกว่าผมสำคัญ ทำไมถึงให้ค่าตอบแทนผมต่ำกว่าที่อื่นในตลาด”

แต่ถ้าความต้องการขั้นพื้นฐานได้รับการตอบสนองในระดับที่สมเหตุผลแล้ว เราจะใช้ค่าตอบแทนเพื่อจูงใจมันจะเริ่มไม่ได้ผล สิ่งที่เราจะต้องสร้างต่อก็คือ ความรู้สึกภายในตัวพนักงาน ทำให้เขาเกิดความภาคภูมิใจในการทำงาน ทำให้เขารู้สึกว่าเป็นคำสำคัญ แล้วพนักงานคนนี้ จะรู้สึกดีมากมาย เพราะความต้องการพื้นฐานก็ลงตัวแล้ว ก็ต้องเสริมด้วยพลังใจให้กับพนักงานต่อไป

สรุปแล้ว ถ้าเราจะอ้างว่า เงินเดือนที่นี่ก็ตั้งเยอะ ทำไมถึงไม่สนใจและอยากจะทำงานต่อ ก็อาจจะเป็นเพราะเขาได้แต่เงิน แต่ไม่ได้ใจจากนาย และเพื่อนๆ ร่วมงาน ไม่ได้รับการยอมรับว่าเขามีความสำคัญ ก็เลยขาดแรงจูงใจสุดท้ายเงินเดือนสูงแค่ไหน ก็ไม่สามารถดึงพนักงานคนนี้ไว้ได้

ตรงกันข้าม บริษัทให้เงินเดือนต่ำกว่าตลาด หรือ กดราคาพนักงานไว้ และจ่ายค่าตอบแทนไม่เป็นธรรม มีแต่ปัญหาเรื่องของค่าตอบแทนที่เกิดขึ้น ถ้าแค่เรื่องค่าตอบแทนพนักงานยังไม่พอใจ ก็ไม่ต้องคุยถึงเรื่องการทำอย่างไรให้พนักงานรู้สึกสำคัญแล้วล่ะครับ

เพราะแค่ตัวเลขที่ท่านให้ พนักงานก็รู้สึกแล้วว่าบริษัทไม่ได้ให้ความสำคัญกับพนักงานเลย

ท่านผู้อ่านล่ะครับ คิดอย่างไรกันบ้าง เล่าสู่กันฟังได้นะครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s