เป็น HR ต้องไม่เดินช้ากว่า Line Manager

slowdown

เคยพบเจอกับ HR ของบางองค์กรที่เป็นลักษณะที่ทำอะไรช้ามาก บ้างหรือเปล่าครับ คำว่าช้าในที่นี้ก็คือ ตามผู้จัดการสายงานกันไม่ทัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของงานของบริษัท และที่สำคัญก็คือ งานทางด้าน HR เอง ตัว HR ก็ยังตามผู้จัดการสายงานไม่ทันอีกเช่นกัน เรียกว่า ผู้จัดการสายงานกลายเป็นคนที่บริหารทรัพยากรบุคคลได้ดีกว่า ฝ่ายบุคคลของบริษัท

เราลองมาดูว่า HR ตามไม่ทันในเรื่องอะไรบ้าง

  • ไม่ทันเรื่องการสรรหาคัดเลือกคน HR บางบริษัทมัวแต่ทำอะไรอยู่ก็ไม่รู้ ผู้จัดการสายงานทำเรื่องขอคนเพิ่มมานานแล้ว แต่ก็ไม่ได้รับการตอบรับจากฝ่ายบุคคล รวมทั้งขอคำปรึกษาในเรื่องของการสรรหาคัดเลือกคนไป ก็มักจะได้คำตอบแบบเดิมๆ กลับมาทุกที จนทำให้ผู้จัดการสายงานต้องลงมือสรรหาคัดเลือกคนด้วยตนเองเลย เพราะเดี๋ยวหาคนไม่ทันเข้ามาทำงาน ผู้จัดการสายงานบางคน มีทักษะในการสัมภาษณ์ผู้สมัครที่คล่องแคล่วกว่าฝ่ายบุคคลก็มี นอกจากนี้ ผู้จัดการสายงานยังไปออกแบบข้อสอบ หาแบบทดสอบทางด้านพฤติกรรมต่างๆ มาได้ก่อนที่ HR จะขยับตัวเสียอีก
  • ไม่ทันเรื่องการพัฒนาคน อีกเรื่องที่ผู้จัดการสายงานของบางองค์กรเดินนำหน้า HR ไปก่อนหลายก้าวเลย ก็คือเรื่องของระบบการพัฒนาคน ผู้จัดการสายงานบางคนต้องการที่จะพัฒนาพนักงานของตนเองให้เร็ว เพื่อให้พร้อมสำหรับงานใหม่ที่จะเข้ามา แต่พอมาหารือกับ HR ก็ไม่ได้คำตอบอะไร บางที่ก็ตอบเป็นหลักการมากมาย โดยที่ไม่สามารถเอามาใช้งานจริงในทางปฏิบัติได้ ผู้จัดการสายงานก็เลยจัดการเองซะ ตั้งแต่การวิเคราะห์ว่าใครต้องพัฒนาอะไร บางที่ผู้จัดการสายงานเอาเรื่องของ Coaching มาใช้ก่อนที่จะ HR จะทำอะไรได้ด้วยซ้ำไป นอกจากนั้น ยังสามารถที่จะหาหลักสูตรแปลกๆ ใหม่ๆ ดีๆ ได้มากกว่า HR ที่ทำหน้าที่นี้อีกด้วย
  • ไม่ทันเรื่องการบริหารค่าจ้างเงินเดือนและสวัสดิการ ผู้จัดการสายงานของบางองค์กร จะเป็นคนที่รู้สถานการณ์ในการจ่ายค่าจ้างเงินเดือน และสวัสดิการของตลาดดีกว่า HR ที่บอกว่ามีผลการสำรวจค่าจ้างอยู่ในมือด้วยซ้ำไป เลยทำให้บางบริษัท ผู้จัดการสายงานเป็นคนเสนอผู้บริหารให้ปรับปรุงระบบค่าตอบแทน และสวัสดิการให้ขึ้น โดยที่ฝ่ายบุคคลมัวแต่ไปหาข้อมูลอยู่ที่ไหนก็ไม่ทราบ จนผู้บริหารอนุมัติค่าจ้างและสวัสดิการใหม่ไปแล้ว ก็ยังหาข้อมูลไม่ได้สักที
  • ไม่ทันเรื่องกฎหมาย และระเบียบข้อบังคับ ผู้จัดการสายงานบางแห่ง มีความรู้เรื่องกฎหมายแรงงานดีกว่า HR เวลาที่พนักงานทำอะไรผิด แล้วต้องตัดสินใจลงโทษ มาปรึกษา HR ก็เช่นเคย HR ก็มัวแต่หาข้อมูลและไม่แน่ใจว่ามันผิดระเบียบอย่างไร แต่ผู้จัดการสายงานจัดการไปเรียบร้อยแล้ว และที่สำคัญก็คือ ทำไปโดยที่ไม่ผิด และไม่ขัดกับกฎหมายอีกด้วย
  • ไม่ทันเรื่องของระบบงาน HR ใหม่ๆ บางบริษัทคนที่เสนอว่าจะต้องปรับปรุงระบบงานบริหารทรัพยากรบุคคลใหม่ ก็คือ ผู้จัดการสายงาน ไม่ว่าจะเป็นการวางระบบการสรรหาคัดเลือกพนักงาน ระบบพัฒนาพนักงานโดยใช้เครื่องมือต่างๆ หรือระบบการบริหารผลงาน หรือแม้กระทั่งระบบการบริหารค่าจ้างเงินเดือน และระบบ Incentive ต่างๆ เพื่อกระตุ้นจูงใจ ฯลฯ ก็ล้วนแต่เป็นความคิดริเริ่มมาจากผู้จัดการสายงานทั้งสิ้น HR ก็ได้แต่เพียงเดินตามต้อยๆ ไปเรื่อยๆ

การที่เราบอกว่า เราจะเป็น Business Partner นั่นแปลว่า HR จะต้องนำหน้าในเรื่องของการบริหารคนให้ได้ จะต้องคิด ริเริ่ม หาระบบการทำงานใหม่ๆ ในการบริหารคน เพื่อทำให้คนของบริษัทพร้อมที่จะสร้างผลงานที่ดีให้กับบริษัอย่างต่อเนื่อง

ต้องเป็นฝ่ายที่ทำงานเชิงรุกมากๆ ต้องทราบว่าธุรกิจของเราจะเดินอย่างไร และถ้าเดินแบบนี้จะมีผลต่อการบริหารคนอย่างไร ต้องคิดและวางแผนเพื่อพัฒนาปรับปรุงงานระบบ HR ให้ดีขึ้นและตอบโจทย์ของธุรกิจได้อยู่เสมอ

วันนี้ท่านเป็น HR ที่เดินไม่ทัน ผู้จัดการสายงานในบริษัทท่านหรือเปล่าครับ

Advertisements

2 คิดบน “เป็น HR ต้องไม่เดินช้ากว่า Line Manager

    • ผมว่าไม่น่าจะขนาดนั้นนะครับ เราสามารถพัฒนาได้ตลอดครับ ต้องเรียนรูุ้มุมมองธุรกิจให้มากขึ้นครับ และศึกษาสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปในทุกๆ ด้าน เพื่อที่จะพิจารณาแนวโน้มในอนาคตที่อาจจะเกิดขึ้นกับธุรกิจของเรา แล้วก็มาต่อยอดว่า แล้วเรื่องคนจะต้องเตรียมความพร้อมอย่างไรต่อ น่ะครับ แรกๆ อาจจะต้องร่วมกับ line manager มากหน่อยในการคิดด้วยกัน แต่ถ้าเราเข้าใจมากขึ้นแล้ว เดี๋ยวเราก็จะนำ line ได้เองครับ เพราะ line manager ก็จะเริ่มเชื่อมือเรามากขึ้น คราวนี้เราก็จะกลายเป็นที่ปรึกษาและมือขวาของผู้บริหารได้เลยครับ ^^

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s