บริหารแบบนี้ แสดงว่า ทรัพยากรบุคคลสำคัญจริงหรือ

hr-important

ได้ยินมานานมากแล้วกับประโยคที่ว่า “ทรัพยากรบุคคลเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุด” ที่จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ หลายท่านอาจจะได้เคยเรียนมาตั้งแต่สมัยเรียนปริญญาตรี ในวิชาการบริหารจัดการว่า จะมีทรัพยากรในการทำงานอยู่ อาทิ เงิน เครื่องจักร คน อุปกรณ์ในการทำงาน แล้วก็มีคำถามตามมาว่า อะไรสำคัญที่สุด แล้วคำตอบที่ได้รับมาก็คือ ทรัพยากรบุคคลนี่แหละสำคัญที่สุด

ซึ่งความเชื่อนี้ มันก็กระจายไปทั่วสำหรับองค์กรที่ต้องมีการว่าจ้างพนักงานเข้ามาทำงาน ก็พยายามที่จะมีนโยบายที่บอกว่า พนักงานคือคนที่สำคัญที่สุด บางแห่งเขียนไว้ชัดเจนเลยว่า Employee first, Customer Second ก็มี คือจะพยายามบอกกับพนักงานว่าบริษัทให้ความสำคัญกับคนนะ ส่วนความเป็นจริงจะเป็นอย่างนั้นหรือไม่ ก็คงต้องมาดูจากการบริหารจัดการในเรื่องนี้จริงๆ

บางองค์กร ในทางปฏิบัติกลับสวนทางกับสิ่งที่ประกาศไว้ อย่างไรบ้างลองมาดูกันครับ

  • บอกว่าคนสำคัญที่สุด แต่ในการสรรหาคัดเลือกพนักงาน กลับหาจากที่ไหนก็ได้ เวลาสัมภาษณ์ก็เอาที่ถูกใจมากกว่า ถูกต้อง บางกรณีก็พยายามที่จะเลือกเอาจากคนใกล้ตัว (เด็กเส้น) โดยไม่สนใจว่าเข้ามาทำงานแล้วะทำได้หรือไม่ได้ บางแห่งรับเข้ามาเพราะมีคนฝากมาให้ทำงาน แต่เข้ามาแล้วกลับก่อให้เกิดปัญหาความขัดแย้งในการทำงาน ซึ่งไม่มีใครทำอะไรได้เลย เพราะเด็กนาย
  • บอกว่าคนสำคัญที่สุด แต่เวลาสัมภาษณ์คัดเลือกพนักงานเข้าทำงาน กลับให้ใครก็ได้มาสัมภาษณ์ ผู้จัดการ และผู้บริหารที่นัดไว้ล่วงหน้า ต่างก็บอกว่า ติดงานด่วนมาสัมภาษณ์ไม่ได้ ก็เลยให้ใครก็ได้สัมภาษณ์แทน
  • บอกว่าคนสำคัญที่สุด แต่เวลาที่จะต้องมีการพัฒนา กลับปฏิเสธ และมองว่าเป็นการเสียเวลาที่จะต้องส่งคนไปเรียนหนังสือ ทั้งๆ ที่ช่วงเวลานี้เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการหารายได้เข้าบริษัท หรือในทางตรงกันข้าม เวลาที่บริษัทไม่ค่อยมีงานเข้ามา พนักงานเริ่มว่างๆ HR ก็เลยคิดว่าน่าจะอบรม และพัฒนาพนักงานในช่วงนี้ แต่ผู้บริหารกลับบอกว่า ช่วงนี้เศรษฐกิจไม่ค่อยจะดี เงินที่มีน่าจะเก็บไว้ก่อน ไม่ควรจะเอาไปใช้ในการอบรมพนักงาน สุดท้ายก็ไม่ได้อบรมและพัฒนากันเลย
  • บอกว่าคนสำคัญที่สุด แต่เวลาที่บริหารค่าจ้างเงินเดือน และสวัสดิการ กลับพยายามกดราคาลงให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะต่ำได้ เพราะมองว่า จะต้องทำให้ต้นทุนในการบริหารคนต่ำที่สุด เพื่อที่บริษัทจะได้มีผลกำไรที่ดี เวลาที่ HR เสนอว่าควรจะมีการปรับปรุงโครงสร้างเงินเดือน และสวัสดิการบางตัวที่ล้าสมัยไปแล้ว ผู้บริหารก็จะคิดหนักมาก คิดนานมาก และพยายามที่จะทำให้เรื่องเงียบไป โดยไม่มีการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงอะไรเลย
  • บอกว่าคนสำคัญที่สุด แต่เวลาที่พนักงานทำผลงานไม่ดีบ่อยๆ เข้า กลับไม่มีการพัฒนาอะไร แต่สิ่งที่ทำก็คือ พยายามไม่ให้งานพนักงานคนนี้ เพราะให้ไปแล้วเขาก็ไม่เคยทำให้ได้ดีสักครั้ง แปลกนะครับ เราก็จ่ายเงินเดือนพนักงานคนนี้อยู่ทุกเดือน แต่ผู้บริหารกลับไม่คิดที่จะทำให้พนักงานคนนี้เก่งขึ้น โดยการพัฒนา แต่กลับปล่อยทิ้งขว้าง ไม่สนใจอะไร บางแห่งจับย้ายไปอยู่หน่วยงานที่ไม่สำคัญก็มี เพื่อเป็นการบีบให้พนักงานลาออกไปเอง
  • บอกว่าคนสำคัญที่สุด แต่เวลาที่ให้ค่าตอบแทนและสวัสดิการต่างๆ กลับให้ตามขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนดไว้ โดยสนใจว่าพนักงานจะรู้สึกอย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น ยังพยายามที่จะกดต้นทุนทางด้านการบริหารคนให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยการตัดสิทธิ สวัสดิการที่ตัดได้ รวมถึงการพยายามใช้ช่องว่างของกฎหมายในการหาประโยชน์เข้าบริษัทให้ได้มากที่สุด อะไรที่พนักงานควรจะได้ ก็ทำให้ไม่ได้

ผมเคยเห็นบริษัทที่ประกาศว่าทรัพยากรบุคคลสำคัญที่สุด แล้วเขาก็ทำอย่างนั้นจริงๆ เรียกว่าไม่มีเหตุการณ์ที่กล่าวมาข้างต้นเกิดขึ้นเลย การให้ความสำคัญกับคนไม่ใช่การ spoil นะครับ แต่เป็นการให้ความเป็นธรรม เป็นการเข้าใจพนักงาน และพยายามสร้างความรู้สึกดี และทำให้พนักงานมีความสุขที่สุดในการทำงานกับองค์กร

เพราะเมื่อพนักงานมีความสุขแล้ว ผลงานก็จะดีตามมาด้วย ซึ่งก็จะส่งผลต่อผลงานขององค์กรด้วยเช่นกัน

องค์กรของคุณให้ความสำคัญกับคนจริงหรือไม่ครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s