แล้วพนักงานที่เป็น Talent ตัวจริงนั้น มีคุณสมบัติอย่างไร

เมื่อวานเขียนเรื่องของสาเหตุที่ทำให้ Talent ออกจากองค์กรไป ก็มีท่านผู้อ่านเขียนมาสอบถามว่า แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าพนักงานคนไหนเป็น Talent ตัวจริงเสียงจริง เพราะเราจะได้บริหารจัดการได้ถูกคน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการบริหาร Career Development หรือการบริหารค่าตอบแทนต่างๆ จะได้เป็นไปอย่างถูกคน

ในทางปฏิบัตินั้น หลายบริษัทที่พยายามจะสร้างระบบ Talent Management มักจะมีปัญหาตรงที่จะเลือกว่าใครที่เป็น Talent เพราะผู้บริหารก็มักจะมองพนักงานของเขาทุกคนว่าเป็นคนเก่งหมด สุดท้ายก็ไม่สามารถที่จะหาคนเก่งตัวจริงได้ ปัญหาเรื่องของการบริหารจัดการคนเก่งก็ตามมา เพราะเป็นกลุ่มคนที่เก่งไม่จริงนั่นเอง

แล้วคุณสมบัติของคนเก่ง หรือ คนที่เป็น Talent นั้นจะต้องประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

  • ผลงานที่โดดเด่น คนเก่งจะต้องเป็นคนที่สามารถสร้างผลงานได้อย่างโดดเด่น คำว่าโดดเด่น แปลว่า มีผลงานที่ดีกว่าคนอื่นทั้งหมด บริษัทไหนที่มีการกำหนด KPI คนเก่งจะสามารถสร้างผลงานตาม KPI ได้มากกว่าพนักงานคนอื่นในตำแหน่งเดียวกัน สั่งหนึ่งได้ 5 สั่ง 5 ได้สิบ เป็นต้น
  • มีพฤติกรรมที่โดดเด่น นอกจากผลงานแล้ว พฤติกรรมหรือ competency ก็จะต้องมีอย่างโดดเด่นด้วย คนเก่งขององค์กร จะเป็นคนที่สามารถแสดงออกซึ่งพฤติกรรมที่ดี และเป็นตัวอย่างที่ดีใน competency ต่างๆ ขององค์กร
  • มีศักยภาพที่จะทำงานที่ยากขึ้นได้ อีกประเด็นหนึ่งของคนเก่งก็คือ จะต้องเป็นคนที่มีศักยภาพ ซึ่งแปลว่า เป็นพนักงานที่มีความสามารถมากพอที่จะรับงานที่ยากขึ้นในอนาคตได้ ตัวอย่างเช่น พนักงานคนนี้สามารถที่จะไปเป็นผู้จัดการได้สบายๆ หรือ ผู้บริหารคนนี้สามารถที่จะเป็น MD ได้เลย เป็นต้น นอกจากนั้น ศักยภาพยังสามารถพิจารณาได้จากทักษะและความสามารถในการมองอนาคตได้อย่างแม่นยำ มีวิสัยทัศน์ สามารถที่จะนำพาหน่วยงาน หรืององค์กรไปสู่อนาคตที่ดีได้

พนักงานบางคนมีผลงานที่ดี และโดดเด่นมาก แต่ขาดพฤติกรรม และศักยภาพ ก็ยังไม่จัดว่าเป็น Talent ของบริษัทอยู่ดีครับ ดังนั้นพนักงานที่จะอยู่ในหมวดคนเก่งจริงๆ จะต้องมีองค์ประกอบครบทั้ง 3 ประการข้างต้น

ในทางปฏิบัติอาจจะวัดและประเมินกันยากสักหน่อย แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะไม่สามารถทำได้เลย เพราะหลายๆ องค์กรก็สามารถทำได้อย่างดี เพียงแต่จะต้องอาศัยข้อมูลการทำงาน ข้อมูลผลงานจริงๆ ของพนักงาน และต้องอาศัยดุลยพินิจอย่างมืออาชีพของผู้บริหาร เพื่อที่จะเฟ้นหาคนเก่งตัวจริงให้เจอ

และเมื่อเราเจอตัวคนเก่งจริงๆ แล้ว เราก็จะสามารถที่จะใช้ระบบบริหารจัดการไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Career Path ระบบบริหารค่าจ้างเงินเดือน ระบบการให้รางวัลผลงาน ฯลฯ กับคนเก่ง เพื่อให้เขาอยากที่จะสร้างผลงานที่ดีขึ้นต่อไปอย่างต่อเนื่อง และอยากอยู่ทำงานกับองค์กรของเราตลอดไป

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s