ก็ยังมีผู้จัดการที่ยังบริหารคนไม่เป็น

คำว่า ผู้จัดการนั้น เป็นตำแหน่งที่มนุษย์เงินเดือนคาดหวังไว้ว่า วันหนึ่ง จะต้องได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปยังตำแหน่งนี้ให้ได้ จากนั้นก็ต่อสูงขึ้นไปเรื่อยๆ คนที่เป็นผู้จัดการนั้น ปกติแล้ว จะต้องมีหน้าที่ก็คือ บริหารงานให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ โดยการบริหารจัดการคนที่อยู่ภายใต้การดูแลให้ทำงานให้ได้ตามเป้าหมายด้วยเช่นกัน

คำถามก็คือ อะไรสำคัญกว่าอะไร ระหว่าง บริหารงานกับบริหารคน

หลายคนตอบว่า บริหารงาน เพราะหน้าที่ก็คือ ต้องทำให้งานสำเร็จ หลายก็ตอบว่า บริหารคน โดยให้เหตุผลว่า ถ้าบริหารลูกน้องให้ทำงานให้สำเร็จไม่ได้ งานตัวเองก็ถือว่าไม่สำเร็จด้วยเช่นกัน

โดยหลักการแล้ว ผู้จัดการต้องบริหารทั้งคน และงานให้สำเร็จ แปลว่า ทั้งการบริหารคน และบริหารงาน จะต้องไปพร้อมๆ กัน และต้องให้น้ำหนักในการบริหารจัดการที่พอๆ กัน

แต่ในทางปฏิบัติในองค์กร ผู้จัดการส่วนใหญ่ที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นมา กลับไม่มีความพร้อมในการบริหารทั้งงานทั้งคน โดยเฉพาะเรื่องของการบริหารคน หรือลูกน้องตนเองนั้น ประมาณ 80% ของผู้จัดการใหม่ ยังไม่สามารถที่จะทำหน้าที่ในการบริหาคนได้

  • มอบหมายงาน สั่งการไม่เป็น สิ่งแรกที่มักจะพบว่าเป็นปัญหาก็คือ ผู้จัดการหลายคน วางแผนงานเสร็จแล้ว กลับไม่สามารถที่จะมอบหมายงานให้กับลูกน้องของตนเองได้เลย สาเหตุก็คือ สั่งการไม่เป็น มอบหมายงานไม่เป็น ไม่รู้จะต้องพูดอย่างไร แบบไหน ที่จะทำให้ลูกน้องทำงาน กล้าๆ กลัวๆ บอกไม่หมด กลัวลูกน้องจะไม่ทำงาน ฯลฯ
  • สร้างแรงจูงใจไม่เป็น ผู้จัดการส่วนหนึ่ง ไม่สามารถที่จะสร้างแรงจูงใจให้พนักงานได้เลย เวลาที่ติดตามงาน ก็จี้งานจนเกินไป ไม่มีการพูดคุย สื่อสารความรู้สึกที่ดีต่อกันก่อน เวลาที่พนักงานทำงานได้ดี ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น คำชมสักคำก็ไม่เคยมี บางครั้งก็ใช้คำพูดที่บั่นทอนกำลังใจพนักงาน โดยที่รู้ตัวบ้าง หรือไม่รู้ตัวบ้าง พอพนักงานขาดแรงจูงใจ ผลก็คือ ไม่อยากทำงาน ผลงานก็ไม่ออก
  • สื่อสารไม่รู้เรื่อง ผู้จัดการอีกส่วนหนึ่ง มีปัญหาในการสื่อสารกับพนักงานของตนเอง พูดจาวกวน พูดเรื่องง่ายให้เป็นเรื่องยากไปซะหมด พยายามที่จะใช้ศัพท์แสงเฉพาะทางมากมาย เพื่อที่จะบอกให้ลูกน้องรู้เป็นนัยว่า ข้าเก่งนะ แต่กลับทำให้ลูกน้องไม่รู้เรื่องเลย สุดท้ายก็ทำงานไม่ได้อีกเช่นกัน
  • บริหารทีมไม่เป็น อีกเรื่องที่มีปัญหาบ่อยก็คือ ผู้จัดการไม่สามารถที่จะบริหารทีมงานได้ บ้างคนก็ชอบทำงานคนเดียว ลุยเดี่ยว บางคนก็ทำให้ทีมเกิดความแตกแยกเสียเอง โดยมีความลำเอียงเกิดขึ้นกับพนักงานบางคน บางคนสร้างความสมดุลระหว่างพนักงานไม่ได้ ถูกพนักงานมองว่า ไม่มีความเป็นธรรม พนักงานทะเลาะกัน ก็ไม่สามารถที่จะเข้าไปจัดการได้ ฯลฯ สุดท้ายทีมก็แตก และไม่สามารถทำงานเชื่อมกันได้อย่างแนบสนิท
  • สอนงานไม่เป็น ปัญหาของผู้จัดการปัจจุบันอีกเรื่องหนึ่งก็คือ ผู้จัดการหลายคน สอนงานลูกน้องตัวเองไม่เป็น หรือสอนไม่ได้เลย มีงานอะไรใหม่ๆ ก็ไม่สามารถที่จะแนะนำอะไรได้ พนักงานบางคนทำงานไม่เป็น หรือจำเป็นที่จะต้องได้รับการสอนงาน ผู้จัดการเองก็ไม่สามารถที่จะสอนได้ บางคนก็ไม่รู้ว่าจะสอนยังไง บางคนไม่เต็มใจสอน บางคนมองไม่เห็นความสำคัญของการสอนงานอีก สุดท้ายพนักงานก็ทำงานไม่เป็น แล้วงานจะสำเร็จได้อย่างไร
  • สร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดีไม่เป็น อีกเรื่องก็คือ ผู้จัดการหลายคน มาทำงานแบบเงียบๆ นั่งทำงานคนเดียว ไม่เคยคุยกับลูกน้องเลย เวลามาถึงออฟฟิศก็ไม่มีการทักทายพนักงานใดๆ เวลาพนักงานทำงานเหนื่อยๆ ก็ไม่มีการให้กำลังใจ ถึงเวลาพัก ก็ไม่เคยที่จะมาคุยเรื่องสัพเพเหระอะไร บรรยากาศการทำงานในฝ่ายเป็นแบบอึมครึมเงียบเหงา และอึดอัด พอทำงานไม่สนุก ผลงานก็ไม่ออกอีก

ส่วนใหญ่แล้วพนักงานที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการนั้น ประเด็นเรื่องของการทำงานโดยมากไม่มีปัญหาอะไร เพราะผลงานในการทำงานดีมาโดยตลอดก็เลยได้รับการเลื่อนตำแหน่ง แต่สิ่งที่ไม่ได้รับการฝึก หรือเตรียมความพร้อมมาก่อนเลย ก็คือ เรื่องของการบริหารคนนั่นเอง สุดท้ายก็เลยไม่สามารถที่จะบริหารพนักงานในความดูแลให้สร้างผลงานให้ได้ตามเป้าหมาย พอพนักงานทำงานไม่ได้ ผู้จัดการก็ไม่สามารถที่จะทำผลงานได้ดีด้วยเช่นกัน

ก็เลยเป็นสาเหตุที่เรามักจะพบว่า พนักงานก่อนที่จะเลื่อนไปเป็นผู้จัดการ มีผลงานที่ดีมาก แต่พอได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปแล้ว กลายเป็นผลงานแย่ลงไปอย่างเห็นได้ชัด

เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ก็อย่าลืมเตรียมความพร้อมของพนักงานในเรื่องของการบริหารคนก่อนที่จะเลื่อนตำแหน่งให้เขานะครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s