สาเหตุที่ทำให้พนักงานที่มีผลงานแย่ ยิ่งมีผลงานแย่ลงไปอีก

การที่เรามีพนักงานเข้ามาทำงานให้เรา ในฐานะที่เราเป็นผู้บริหาร หรือผู้จัดการ สิ่งที่เราจะต้องทำให้ได้ก็คือ การทำให้พนักงานทุกคนสร้างผลงานที่ดีให้ได้ เพราะผู้จัดการคือคนที่ทำงานให้สำเร็จโดยผ่านความสำเร็จของพนักงานทุกคน

แต่ในทางปฏิบัติก็จะมีพนักงานที่มีผลงานที่ดี และไม่ดี มีพนักงานพัฒนาได้เร็ว และช้า มีพนักงานที่มีความเต็มใจที่จะทำงาน กับไม่เต็มใจอยากทำสักเท่าไหร่สัก สิ่งที่ผู้จัดการจะต้องทำก็คือ การสร้างแรงจูงใจ และทำให้พนักงานที่มีผลงานที่ดี สามารถสร้างผลงานที่ดีมากขึ้นไปอีก และทำให้พนักงานที่มีผลงานไม่ดี สามารถที่จะพัฒนาตนเองจนตนเองมีผลงานที่ดีขึ้นได้

แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงนั้น เรามักจะเห็นเสมอว่า พนักงานที่มีผลงานดี ก็มักจะมีผลงานที่ดีขึ้นอยู่ตลอด ในขณะเดียวกัน พนักงานที่มีผลงานแย่ ก็จะยิ่งแย่ลงไปเรื่อยๆ ไม่เห็นจะมีผลงานที่ดีขึ้นแต่อย่างใด ทำไมถึงเป็นแบบนี้ เราลองมาดูสาเหตุกันครับ

  • ไม่มอบหมายงานต่อ สิ่งแรกที่ทำให้พนักงานที่มีผลงานไม่ดี ยิ่งไม่ดีลงไปอีก ก็คือ เมื่อผู้จัดการหรือหัวหน้าของพนักงานคนนั้น ทราบว่า พนักงานคนนี้ผลงานไม่ดี สิ่งที่มักจะเกิดขึ้นก็คือ ผู้จัดการก็จะไม่อยากมอบหมายงานให้พนักงานคนนี้อีกต่อไป เพราะคิดแค่เพียงว่า มอบหมายงานไปก็ไม่สามารถทำได้ ก็เลยไม่อยากให้งานทำอีก ถ้าเป็นแบบนี้พนักงานคนนี้ก็จะไม่มีโอกาสได้ฝึกฝนการทำงาน ไม่ได้มีโอกาสแก้ไขความผิดพลาด ยิ่งไม่ได้ทำ ก็ยิ่งทำให้ขาดทักษะ สุดท้ายผลงานก็จะยิ่งแย่ลงไปอีกเพราะไม่ได้ฝึกฝน ในทางตรงกันข้าม พนักงานที่เก่ง ทำงานได้ดี นายชอบ ก็มักจะใช้งานพนักงานคนนี้ เขาก็จะมีโอกาสในการฝึกฝน ทำบ่อยๆ จนมีทักษะและความชำนาญ ได้เรียนรู้แง่มุมต่างๆ ใหม่ๆ ตลอด คนเก่งก็ยิ่งเก่ง คนไม่เก่ง ก็ยิ่งไม่เก่ง
  • ไม่สอนงาน ผู้จัดการบางคน พอรู้ว่าพนักงานคนนี้ไม่เก่ง และมีผลงานที่ไม่ดี นอกจากไม่มอบหมายเพิ่มเติมให้แล้ว ยังไม่คิดที่จะสอนงานให้กับพนักงานคนนั้นอีก พอไม่สอน ไม่แนะนำ พนักงานก็ไม่รู้ว่าสิ่งที่ถูกที่ควรนั้นเป็นอย่างไร แล้วผลงานจะดีขึ้นได้อย่างไร
  • ไม่สนใจ ผู้จัดการบางคนที่ผมเคยเห็นมากับตา พอรู้ว่าพนักงานคนนี้มีผลงานที่ไม่ดี ผู้จัดการก็จะไม่สนใจอะไรพนักงานคนนี้อีกเลย ไม่แม้แต่จะพูดคุยกัน ไม่คิดที่จะมอบหมายงาน ไม่คิดที่จะพัฒนา พนักงานคนนี้ก็กลายเป็นคนที่ไม่มีอะไรทำ ไม่มีงานทำ นั่งว่างไปวันๆ
  • ไม่คิดวางแผนพัฒนาอะไรเลย ด้วยเหตุผลเดียวกันอีกเช่นเคย มองว่าพนักงานผลงานไม่ดี ก็เลยไม่คิดที่จะวางแผนพัฒนาให้เขามีผลงานที่ดีขึ้น ปล่อยปละละเลยไปวันๆ พนักงานคนอื่นผู้จัดการก็เฝ้าวางแผนพัฒนา มี IDP มีการวางแผนว่าจะส่งไปอบรมเรื่องอะไรบ้าง แต่สำหรับพนักงานที่มีผลงานที่ไม่ดี กลับไม่คิดจะทำอะไรให้เขาดีขึ้นเลย

สิ่งที่กล่าวมาข้างต้น สาเหตุหลักก็คือ ทัศนคติของผู้จัดการคนนั้นที่มีต่อพนักงานที่ผลงานไม่ดีนั้น เขามองไปในแง่ลบหมดแล้ว ผลงานไม่ดี ก็เลยไม่ชอบใจ ไม่อยากสนใจ คำถามก็คือ สิ่งที่ผู้จัดการกลุ่มนี้ทำนั้น เป็นสิ่งที่ถูกต้องแล้วหรือตามบทบาทหน้าที่ของคนที่เป็นผู้จัดการ

คำตอบก็คือไม่น่าจะถูกต้อง เราจ้างพนักงานเข้ามา จ่ายเงินเดือนให้พนักงาน และคาดหวังผลงานที่ดีจากพนักงาน และถ้าพนักงานไม่สามารถสร้างผลงานที่ดีได้ในทันที เราควรจะทำอย่างไร คำตอบที่ถูกต้องก็คือ เราก็ต้องหาทางพัฒนาพนักงานคนนั้นเพื่อให้เขาเก่งขึ้นให้ได้

หรือถ้าคิดว่าเขาไม่มีอะไรที่จะพัฒนาได้อีกต่อไปแล้ว การที่ปล่อยพนักงานไว้เฉยๆ แบบนี้ รังแต่จะสร้างผลเสียให้กับงาน และองค์กรมากกว่า พนักงานคนนี้อาจจะไปทำอะไรไม่ดี ไปสร้างข่าวลือแย่ๆ เสียๆ หายๆ ให้กับบริษัทได้ เพราะเขาว่างมาก วันๆ ไม่มีอะไรทำ

ถ้าเป็นแบบนี้จริงๆ ผมคิดว่า เราก็น่าจะจากกันด้วยดี จะดีกว่านะครับ แล้วหาพนักงานคนใหม่ที่ทำงานได้เข้ามาทำงานผลงานโดยรวมของหน่วยงานน่าจะดีกว่า บรรยากาศในการทำงานก็น่าจะดีกว่า เมื่อเทียบกับการปล่อยให้พนักงานที่มีผลงานไม่ดีอยู่ต่อไปเรื่อยๆ โดยไม่มีอะไรทำ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s