จากพนักงานที่ดี กลายเป็นผู้จัดการยอดแย่ได้อย่างไร

เรื่องราวของการเป็นผู้จัดการที่ดีนั้น มีเรื่องให้คุยกันได้ไม่รู้จบสิ้น ประเด็นในเรื่องของการเลื่อนตำแหน่งจากพนักงานเป็นจัดการ พอได้รับการเลื่อนตำแหน่งแล้ว ก็เกิดการเปลี่ยนแปลงขนานใหญ่ คือ จากพนักงานที่มีผลงานดี ความประพฤติดี ก็กลายเป็นผู้จัดการที่มีผลงานที่แย่ลง และมีพฤติกรรมที่พนักงานหลายคนในองค์กรรับไม่ได้ เป็นเพราะอะไรกันแน่

ก่อนอื่นเราลองมาดูว่ามีอะไรที่เปลี่ยนแปลงไปบ้าง จากพนักงานที่ดี กลายเป็นเป็นผู้จัดการที่แย่

  • ผลงาน ตอนเป็นพนักงาน ทำงานได้ดี มีผลงานที่โดดเด่นมาก มอบหมายให้ทำอะไร ก็สามารถทำได้หมด แถมยังทำได้ดีกว่าที่มอบหมายด้วยซ้ำไป แต่พอเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้จัดการ ผลงานกลับแย่ลง งานที่ให้ทำ ก็ทำไม่สำเร็จ มีปัญหาตามมามากมาย อีกทั้งยังมีปัญหาความขัดแย้งในทีมงานเกิดขึ้นอีก

 

  • เกิดอาการมั่นใจในตนเองสูงเกิน บางคนพฤติกรรมเปลี่ยนจากพนักงานที่มีพฤติกรรมที่ดี และเป็นที่ยอมรับของเพื่อนๆ นายๆ ทั้งหลาย เป็นพนักงานที่ว่าง่าย เคารพในสิทธิของผู้อื่น เรียกได้ว่าเป็นคนที่ nice คนหนึ่ง แต่พอได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการ พฤติกรรมดีๆ ดังกล่าวก็หายไป กลายเป็นผู้จัดการที่มีความมั่นใจในตนเองสูงเกิน ไม่ฟังคนอื่น มองความเห็นของตนเองถูกต้องเสมอ คนอื่นผิดหมด อีกทั้งยังไม่เคยที่จะเคารพในสิทธิของผู้อื่น โดยเฉพาะกับลูกน้อง และยิ่งไปกว่านั้น บางคนมองไม่เห็นหัวนายเก่าที่ปั้นมากับมือ

 

  • ขาดความมั่นใจไปหมดทุกอย่าง บางคนก็เกิดการเปลี่ยนแปลงไปอีกทางหนึ่ง ก็คือ จากพนักงานที่มีพฤติกรรมที่มีความมั่นใจในตนเอง กล้าคิด กล้าแสดงออกในสิ่งที่ดี พอได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ก็กลายเป็นผู้จัดการที่ไม่กล้าคิดอะไร กลัวไปหมด ให้ทำอะไร หรือตัดสินใจอะไร ก็ช้า และไม่กล้าที่จะตัดสินใจใดๆ

เราลองมาดูสาเหตุกันว่า ทำไมถึงเกิดการเปลี่ยนแปลงไปได้

  • เกิดความรู้สึกกลัว และไม่มั่นคง สาเหตุแรกที่ทำให้พฤติกรรมของพนักงานเปลี่ยนแปลงไปก็คือ หลังจากได้รับการเลื่อนตำแหน่งแล้ว เริ่มมีความรู้สึกกลัว และไม่มั่นคง ไม่รู้ว่าตนเองจะต้องทำอะไร กลัวว่าตนเองจะทำได้ไม่ดี กังวลว่าลูกน้องจะไม่ฟัง และไม่ยอมทำงานด้วย ผลก็คือ บางคนก็เลยต้องสร้างความมั่นใจในตนเอง โดยการเปลี่ยนเป็นผู้จัดการที่ก้าวร้าว ไม่ฟังใคร พยายามใช้อำนาจที่ตนมีอย่างเต็มที่ เพื่อให้พนักงานยอมทำงานตามที่ตนเองต้องการ บางคนก็กลายเป็นผู้จัดการที่ใจดีเกินเหตุ จนไม่สามารถที่จะควบคุมพนักงานได้เลย

 

  • ไม่มีความสามารถในการบริหารจัดการคน ผู้จัดการส่วนใหญ่ ถูกเลื่อนตำแหน่งขึ้นมาด้วยเหตุผลที่ว่า ผลงานโดดเด่นมากตอนเป็นพนักงาน ซึ่งจริงๆ แล้วผลงานตอนที่เป็นพนักงานนั้น ก็เป็นงานที่ทำด้วยตนเอง แต่พอขึ้นมาเป็นผู้จัดการแล้ว เราจะไม่สามารถทำงานด้วยตนเองได้ทั้งหมดแล้ว เราจะต้องใช้ลูกน้องให้ทำงาน โดยการบริหารจัดการลูกน้องแต่ละคนให้สามารถสร้างผลงานให้ได้ ดังนั้น ความสามารถในการทำงานก็เลยเป็นคนละเรื่องกัน

 

  • ขาดความฉลาดทางอารมณ์ หรือที่เราเรียกกันว่า EQ ตอนทำงานคนเดียว มันก็ไม่ค่อยมีปัญหาอะไร เพราะงานบางงานก็อาศัยตัวพนักงานคนเดียวทำ ไม่ต้องไปทำงานร่วมกับใครมากนัก แต่พอขึ้นมาเป็นผู้จัดการ เราจะต้องบริหารอารมณ์ของคนอื่นรอบข้าง ไม่ว่าจะเป็น ลูกน้อง ลูกพี่ ถ้าเราไม่สามารถบริหารจัดการอารมณ์ของตนเองได้ สุดท้ายผู้จัดการใหม่คนนี้ก็จะกลายเป็นผู้จัดการที่ก้าวร้าวมาก หรือไม่ก็ซึมเศร้ากันไปเลยก็มี

 

  • ไม่ได้รับการเตรียมความพร้อมในการเป็นผู้จัดการ อย่างที่เราทราบกันดีว่า หลายองค์กรเลื่อนตำแหน่งพนักงานให้เป็นผู้จัดการ โดยไม่มีการเตรียมความพร้อมในเรื่องของการบริหารงาน และบริหารคนเลย ขาดการพัฒนาทักษะในการวางแผน ควบคุมงาน ขาดการพัฒนาทักษะในการบริหารคน การสร้างแรงจูงใจ การสื่อสาร การสร้างทีมงาน และการสอนงาน ฯลฯ พอไม่พร้อม ก็เลยไม่รู้จะทำอย่างไร ก็เลยเครียด และมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปในทางที่ไม่ค่อยดีนัก

คนที่จะเป็นผู้จัดการได้นั้น อาจจะไม่ใช่คนที่ทำงานในเนื้องานที่เก่งที่สุด แต่จะต้องเป็นคนที่ทำงานกับคนอื่นได้มากที่สุด เรื่องเทคนิคในการทำงานนั้น ถ้าเขาสามารถที่จะทำงานกับคนอื่นได้ เขาก็สามารถที่จะใช้ทักษะในการบริหารคน ในการที่จะใช้งานคนที่เก่งกว่าเขา เพื่อให้สร้างผลงานได้ ดังนั้น คนที่เป็นผู้จัดการที่ดีจึงต้องมีการเตรียมความพร้อมในเรื่องของการบริหารจัดการคนอื่นมากกว่าที่จะบริหารจัดการตนเองเพียงอย่างเดียว จะต้องได้รับการยอมรับจากผู้อื่น และสามารถสร้างแรงจูงใจ และแรงบันดาลใจให้กับพนักงานได้ดี

แล้วพนักงานคนนี้ก็จะเป็นผู้จัดการที่ดีได้

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s