บริหารค่าจ้างแบบไหนที่ทำให้พนักงานส่วนใหญ่ หมดแรงจูงใจ

แม้ว่าจะมีนักจิตวิทยาหลายคนที่ทำวิจัยออกมาว่า ค่าจ้างเงินเดือนนั้นไม่ใช่ปัจจัยจูงใจพนักงาน เพราะตัวมันเองไม่สามารถที่จะสร้างแรงจูงใจได้โดยตรง ตัวเงินเดือนค่าจ้างในตัวของมันเองมันจะมีพลังในการสร้างแรงจูงใจได้แค่เพียงสั้นๆ ก็คือ ช่วงที่พนักงานได้รับอัตราค่าจ้างเงินเดือนใหม่ ที่เพิ่มจากเดิม นั่นแสดงว่า การเพิ่มของค่าจ้างต่างหากที่จะสามารถสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานได้ แต่พอพนักงานได้รับค่าจ้างเพิ่มแล้ว ช่วงเดือนแรกก็มีพลังดี แต่ต่อจากนั้น พลังของเงินก้อนนี้ก็จะค่อยๆ หมดไปเรื่อยๆ จนกว่าจะได้รับเงินก้อนใหม่ที่มากกว่าเดิม

แม้ว่า ตัวเงินเดือนค่าจ้างจะไม่มีผลต่อแรงจูงใจของพนักงานโดยตรง แต่ถ้าเราบริหารค่าจ้างเงินเดือนผิดทิศผิดทาง และทำให้ระบบขาดความเป็นธรรม พนักงานจะขาดแรงจูงใจในการทำงานทันที เราลองมาดูว่า ค่าจ้างเงินเดือนนั้น บริหารอย่างไรที่ทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจได้

  • กำหนดอัตราแรกจ้างไว้เป็นมาตรฐาน แต่ถ้าพนักงานเรียกเงินเดือนมาน้อยกว่าอัตราแรกจ้างที่กำหนดไว้ ก็จะให้ตามที่พนักงานขอมา เช่นกำหนดอัตราแรกจ้างไว้ 15,000 บาท แต่พนักงานมาสมัครงานและขอเงินเดือนที่ 13,000 บาท บริษัทก็ให้ตามที่พนักงานขอไว้ บางคนขอ 14,000 ก็ให้ตามนั้น การบริหารค่าจ้างเงินเดือนลักษณะนี้ ไม่ได้ช่วยให้เกิดความเป็นธรรมเลย มีแต่จะสร้างปัญหาในระยะยาวได้

 

  • พนักงานที่อายุงานเยอะๆ มีแนวโน้มจะได้รับค่าจ้างเงินเดือนสูงกว่าพนักงานที่อายุน้อยๆ โดยไม่พิจารณาจากความยากง่ายของงาน และผลงาน โดยเฉพาะพนักงานในตำแหน่งล่างๆ เช่น พนักงานพิมพ์ดีด พนักงานขับรถ พนักงานธุรการ พนักงานรับโทรศัพท์ ฯลฯ ที่อยู่กับบริษัทมานานมาก มีอายุงานนานๆ จนเงินเดือนสูงเกินกว่าตำแหน่งงานที่มีคุณค่าต่อบริษัท

 

  • มีโครงสร้างเงินเดือนแต่กลับไม่บริหารตามโครงสร้างเงินเดือนที่มี พนักงานที่เงินเดือนตัน ก็ปล่อยให้ทะลุกระบอกขึ้นไปเรื่อยๆ ทั้งๆ ที่พนักงานคนนั้นเป็นคนที่ไม่ได้สร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรแล้ว

 

  • ขึ้นเงินเดือนให้พนักงานตามใจผู้บริหาร โดยไม่พิจารณาจากผลงานและความสามารถของพนักงาน ผู้บริหารใช้เกณฑ์ความใกล้ชิด บางแห่งใช้เกณฑ์เคยเห็นหน้าหรือไม่ บางทีใช้น้ำหนักตัวเป็นเกณฑ์ ฯลฯ ส่วนพนักงานที่ทำผลงานดี แต่ไม่ค่อยให้ผู้บริหารเห็นหน้า ก็จะกลายเป็นพนักงานที่มีผลงานไม่ดี และจะได้รับการขึ้นเงินเดือนในอัตราที่น้อยกว่าพนักงานที่ให้ผู้บริหารเห็นหน้าบ่อยๆ

 

  • อัตราการขึ้นเงินเดือนระหว่างพนักงานที่มีผลงานดีมาก กับพนักงานที่มีผลงานแย่มาก มีความแตกต่างกันเพียงเล็กน้อย เช่น A ได้ขึ้น 5% และ E ได้ขึ้น 5.5% ซึ่งต่างกันเพียง 1% เท่านั้น หรือบางแห่งให้พนักงานได้รับการขึ้นเงินเดือนเท่ากันทุกคนในบริษัท ใครทำผลงานดี หรือไม่ดี ก็ขึ้นเงินเดือนเท่ากันหมด

 

  • การกำหนดอัตราเงินเดือนให้กับพนักงานใหม่ ปล่อยให้ผู้จัดการแต่ละคนเป็นคนกำหนดกันเอง แม้ว่าฝ่ายบุคคลจะมีการกำหนดอัตราแรกจ้างไว้ก็ตาม แต่ผู้จัดการทั้งหลายกลับไม่เคยคิดจะเอาไปใช้ ถึงเวลาสัมภาษณ์ผู้สมัครและมีความพึงพอใจ ก็ตอบรับเลย แล้วก็ตกลงเงินเดือนให้เสร็จสรรพ โดยไม่ดูว่าเงินเดือนที่กำหนดนั้น มันจะทำให้เกิดปัญหาตามมาในการบริหารค่าจ้างเงินเดือนหรือไม่

 

  • พนักงานคนไหนเดินเข้ามาขอต่อรองเรื่องการขึ้นเงินเดือน และอ้างว่า ถ้าไม่ได้ตามอัตราที่ขอไว้ ก็จะขอลาออก เพราะมีบริษัทอื่นเขาเสนอให้สูงกว่านี้ ผู้บริหารก็บ้าจี้ ให้ตามที่ขอไปโดยไม่มีการตรวจสอบให้ชัดเจนก่อนว่า เป็นความจริงหรือไม่ ส่วนพนักงานที่ทำงานดี แต่ไม่เคยขออะไรแบบนี้ ก็ได้แบบน้อยๆ หรือไม่ก็ได้เท่าเดิมไปเรื่อยๆ เข้าข่ายใครขอก็ได้ ใครไม่ขอก็เอาไปแค่นี้พอ

สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้นนะครับ ที่เกิดขึ้นจริงๆ กับหลายบริษัท ซึ่งผลก็คือ ทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจไปในทันที เนื่องจากเกิดความไม่เป็นธรรมในการบริหารค่าจ้างเงินเดือน ไม่มีหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนแน่นอน ให้ตามอำเภอใจ ใครอยากให้ใครเท่าไหร่ พอใจอย่างไร ก็ให้กันไปโดยไม่มีมาตรฐานที่กำหนดไว้เลย

ถ้าบริหารแบบนี้ จ่ายสูงแค่ไหน ก็ไม่สามารถจูงใจพนักงานให้สร้างผลงานได้อย่างแน่นอนครับ

Advertisements

3 คิดบน “บริหารค่าจ้างแบบไหนที่ทำให้พนักงานส่วนใหญ่ หมดแรงจูงใจ

    • ก็ต้องมีระบบค่าจ้างที่ตอบแทนผลงานครับ เน้นไปที่ผลงาน และความสามารถของพนักงานมากกว่า เรื่องอื่นครับผม ระบบ HR ด้านอื่น เช่นการประเมินผลงาน หรือการพัฒนาพนักงาน ก็ต้องมีความชัดเจนพอที่จะบอกได้ว่าใครเก่งกว่าใคร และใครผลงานดีกว่าใคร เพื่อจะได้นำมาเชื่อมโยงกับระบบการให้รางวัลด้วยครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s