แล้วลูกน้องล่ะ อยากได้หัวหน้าแบบไหนกันบ้าง

เมื่อวานนี้ ได้เขียนเรื่องราวเกี่ยวกับคนที่เป็นหัวหน้าไปว่า จริงๆ แล้วถ้าเลือกได้หัวหน้างานอยากได้ลูกน้องแบบไหนกันบ้าง วันนี้ก็มาในมุมตรงกันข้าม ก็คือ มุมมองของพนักงานที่เป็นลูกน้องกันบ้างว่า พนักงานส่วนใหญ่อยากได้หัวหน้าแบบไหนกันบ้าง

  • มีความรับผิดชอบ คุณสมบัติแรกก็คือ ต้องการหัวหน้าที่มีความรับผิดต่องานที่ทำ มอบหมายงานมาแล้วก็จริง แต่คนที่เป็นหัวหน้าก็ต้องร่วมรับผิดชอบในผลงานด้วยเช่นกัน ไม่ใช่พอลูกน้องทำงานผิดพลาด แล้วนายระดับสูงตำหนิมา หัวหน้าก็โยนความผิดให้กับลูกน้องของตนทันที โดยพยายามจะบอกนายเหนือขึ้นไปกว่า ตนเองไม่ผิด ไม่เกี่ยว คนผิดคือลูกน้อง เพราะเป็นคนลงมือทำ หัวหน้าที่พนักงานต้องการก็คือ รับผิดด้วยในงานที่ต้องร่วมรับผิด ส่วนความชอบนั้น ก็ให้ลูกน้องไปบ้างก็ได้ เพื่อเป็นกำลังใจที่ดีในการทำงาน

 

  • สื่อสารได้ดี พนักงานอยากได้หัวหน้าที่พูดจารู้เรื่อง สื่อสารได้เข้าใจ สื่อสารในที่นี้ก็ตั้งแต่เรื่องของเป้าหมายของงาน แผนงานที่กำหนดไว้ และเวลาที่ทำงานก็ต้องมีการบอกถึงความคืบหน้าในการทำงาน ซึ่งกันและกันด้วย ในกรณีนี้ ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้าหรือเป็นพนักงาน ต่างก็ต้องมีการสื่อสารที่ดีต่อกัน ลูกน้องเองก็ต้องมีการสือสารเรื่องานกันนายด้วยเช่นกัน ไม่ใช่รอให้นายถามอย่างเดียว หัวหน้าเองก็ต้องมีการบอกถึงความคืบหน้าของงานด้วยเช่นกัน ไม่ใช่ให้ลูกน้องคิดไปเองอย่างเดียว

 

  • สอนงานพนักงาน พนักงานต้องการหัวหน้าที่สอนงานให้ เวลาทำงานอยากได้หัวหน้าที่สามารถให้คำแนะนำ และสอนงานได้ ในกรณีที่หัวหน้ามอบหมายงานที่พนักงานไม่เคยทำมาก่อน ก็อาจจะต้องมีการให้คำแนะนำ และสอนรวมถึงให้คำแนะนำวิธีการในการทำงานที่ถูกต้อง เพื่อพนักงานจะได้ทำงานได้ถูกต้อง

 

  • มีความเป็นธรรม ในที่นี้ก็ตั้งแต่เรื่องของการมอบหมายงาน ก็ต้องเป็นธรรมตามความรู้ความสามารถ เรื่องของการสอนงาน การประเมินผลงาน การพัฒนาพนักงาน และการบริหารค่าจ้างเงินเดือน ก็ต้องให้ด้วยความเป็นธรรม ไม่เลือกที่รักมักที่ชัง ความเป็นธรรมในมุมของพนักงานที่มักจะพูดกันเสมอก็คือ เป็นธรรมตามผลงาน และเป็นธรรมตามความสามารถในการทำงาน

 

  • คิดริเริ่มสร้างสรรค์ พนักงานเองก็ต้องการหัวหน้าที่มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์เช่นกัน คิดหาวิธีการ และแนวทางในการทำงานที่ดีขึ้นกว่าเดิม ไม่อยู่กับที่ หรือทำงานแบบเดิมๆ ไปตลอด

โดยปกติแล้วพนักงานต้องการหัวหน้าที่เข้าใจเขามากกว่า หัวหน้าที่เก่งงาน แต่ไม่เข้าใจพนักงาน แต่ก็พูดยากนะครับ หัวหน้าเองก็ต้องการพนักงานที่เข้าใจหัวหน้าด้วยเช่นกัน ว่าทำไมเขาถึงต้องทำแบบนั้นหรือแบบนี้

ดังนั้นการที่หัวหน้าและลูกน้องจะสามารถทำงานกันได้อย่างมีความสุขนั้น จะบอกให้หัวหน้าเปลี่ยนฝ่ายเดียวก็ไม่ถูก หรือจะบอกให้ลูกน้องเปลี่ยนอย่างเดียว มันก็ไม่ใช่ ก็ต้องเข้าใจซึ่งกันและกันมากกว่า

แต่ในทางปฏิบัติบางครั้งมันก็ยาก เนื่องจากคนเรามักจะยึดติดกับสิ่งที่ตนเองเป็น และมักจะชี้ไปยังคนอื่นที่คิดไม่เหมือนกันตนเองว่าผิด รวมทั้งพยายามที่จะหาเหตุผลมาสนับสนุนว่าตนเองคิดถูก ด้วยความคิดแบบนี้ ถ้ามีทั้งในตัวนาย และลูกน้อง ก็คงจะอยู่ร่วมกันยาก เพราะต่างคนต่างไม่ฟังกันเลย

นายเองบางครั้งก็หมั่นไส้ลูกน้องที่มีความมั่นใจเกินเหตุ ก็เลยปล่อยให้ลองทำเอง พอปล่อยมากเข้าลูกน้องก็รู้สึกว่า ทำไมนายถึงไม่เข้ามาช่วย ต่างคนก็ต่างโทษกันไปมา

ลูกน้องเองบางทีก็รู้สึกไม่พอใจนาย ก็เลยไม่ทำงาน ต่อต้านซะ ถ้านายเก่งพอ ก็เอางานมาทำเองได้ จากนั้นก็เริ่มที่จะวางมาตรการขั้นรุนแรงขึ้นกับลูกน้องคนนี้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการประเมินผลงาน การไม่สอนงาน การปล่อยให้รับผิดชอบเอง จนกระทั่งพนักงานเองก็ทำงานไม่ได้ ผลงานแย่ลงเรื่อยๆ ก็เข้าทางนายพอดีว่า งั้นก็ให้ออกไป แล้วหาคนใหม่ที่ดีกว่าเข้ามาทำงานแทน

ผมคิดว่าท่านผู้อ่านคงไม่อยากให้เกิดเหตุการณดังกล่าวข้างต้น ดังนั้น หัวหน้ากับลูกน้องทำงานด้วยกันก็คงต้องถ้อยทีถ้อยอาศัยกัน

นายเองก็ไม่ใช่คนที่เก่งไปซะทุกเรื่อง ก็เป็นมนุษย์คนหนึ่งที่ผิดพลาดได้ในการทำงาน ก็ต้องเข้าใจนายด้วย

ลูกน้องเองก็เป็นมนุษย์คนหนี่งเช่นกัน ทำงานผิดพลาดได้ เข้าใจผิดกันได้

ดังนั้นจึงอยู่ที่ความเข้าใจกันมากกว่า ทำงานด้วยกัน อย่าไปถือทิฐิมานะให้มากเลยครับ นายลดทิฐิ ลูกน้องลดทิฐิ จับมือหันหน้าเข้าหากัน แก้ไขปัญหาในการทำงานร่วมกัน การทำงานก็จะมีความสุขมากขึ้นครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s