“ระบบแบบนี้ใช้กับคนไทยไม่ได้หรอก” ท่านคิดอย่างไรกับประโยคนี้

ท่านผู้อ่านเคยได้ยินประโยคในลักษณะนี้หรือไม่ครับ

“ระบบที่เสนอมา มันใช้กับคนไทยไม่ได้หรอก” หรือ

“สวัสดิการแบบยืดหยุ่นน่ะหรอ อย่าไปคิดเลยว่าจะใช้กับพนักงานของเราได้” หรือ

“ให้ทำงานที่บ้านน่ะหรอ ฝันไปเถอะ คิดว่าพนักงานจะทำงานจริงๆ หรือ คงเอาเวลาไปทำอย่างอื่นหมด” หรือ

“ให้ปรับระเบียบข้อบังคับให้หลวมขึ้นน่ะหรอ แบบนี้พนักงานก็สบายกันหมด ยิ่งสมัยนี้มันยิ่งต้องเข้มงวดมากกว่าเดิม”

ฯลฯ

เวลาที่ท่านได้ยินประโยค หรือคำพูดในลักษณะนี้ ท่านคิดอย่างไรครับ

ผมในฐานะที่ทำงานด้าน HR มาโดยตลอด ต้องทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ไปวางระบบงานต่างๆ ทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล เวลาเสนออะไรที่เป็นแบบที่บริษัทไม่เคยทำมาก่อน หรือเป็นประเด็นที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้คิด ได้ทำงานที่มีอิสระมากขึ้น หรือระบบ HR ด้านอื่นๆ ผมมักจะได้ยินผู้บริหาร หรือไม่ก็พนักงานบางคนที่มักจะชอบพูดว่า

“ระบบที่เสนอมันดีมากเลยนะ แต่ มันใช้กับที่นี่ไม่ได้หรอก” หรือ “มันใช้กับคนไทย หรือพนักงานของที่นี่ไม่ได้หรอก”

ผลก็คือ บริษัทก็จะไม่มีระบบอะไรใหม่ๆ มาใช้สักที บางบริษัทอุตสาห์ไปทำ Engagement Survey หรือ Employee Satisfaction Survey มาซะอย่างดี พยายามเอาความเห็นของพนักงานมาเพื่อมาปรับปรุงระบบให้ตรงกับความต้องการของพนักงาน แต่สุดท้ายกลับถูกผู้บริหารบางคนเบรกเต็มแรง ว่าไม่ควรใช้ระบบใหม่ที่คิดมา เพราะคนของเราไม่ได้เป็นแบบนั้น

แล้วเมื่อไหร่จะได้พัฒนากันซักทีล่ะครับ

แต่บางบริษัท ผู้บริหารเปิดใจเต็มที่ พยายามที่จะปิดความคิดในแง่ลบ และต้องการที่จะวางระบบการบริหารคนแบบใหม่ๆ ที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ผู้บริหารบางคนบอกกับผมตรงๆ เลยว่า ระเบียบข้อบังคับบางเรื่องถ้ามันเก่าก็เลิก ถ้ามันไม่ทันสมัยก็ปรับ หรือบางอย่างไม่ควรจะมีแล้วก็เลิกไปดีกว่ามั้ย

บางบริษัทเริ่มมีนโยบายที่จะให้พนักงานทำงานที่บ้าน เริ่มมีวันหยุดมากกว่า 2 วันต่อสัปดาห์ เริ่มมีการให้พนักงานมีอิสระในการบริหารจัดการเวลาทำงานของตนเองได้มากขึ้นกว่าเดิม

พอเริ่มให้อิสระ ก็ต้องมีระบบที่มาควบคุม ซึ่งคำว่าอิสระนั้น แปลง่ายๆ ว่า เราไม่ควบคุมเวลาในการทำงานอย่างเข้มงวดแล้ว ไม่ต้องเข้างาน 8 โมง เลิก 5 โมงอีกต่อไป แต่สิ่งที่จะต้องควบคุมให้ได้ก็คือ ผลลัพธ์ของงานที่จะต้องส่งมอบให้กับนาย หรือผู้บริหารจะต้องได้ และต้องได้ดี และมีคุณภาพสูงด้วย เพราะเราให้อิสระในการทำงานแก่คุณไปแล้ว

ดังนั้นผู้บริหารของบริษัทกลุ่มหลังนี้ จะไม่มานั่งบ่นว่า ระบบมันใช้กับพนักงานของเราไม่ได้ แต่จะกำหนดคุณสมบัติของพนักงานที่เหมาะสมกับระบบใหม่เหล่านี้อย่างชัดเจนว่า ถ้าพนักงานจะทำงานภายใต้ระบบการทำงานแบบใหม่นี้อย่างได้ผล จะต้องมีคุณสมบัติอย่างไรบ้าง จากนั้นก็เริ่มพัฒนาพนักงานไปตามคุณสมบัตินั้น

ไม่เพียงแค่พัฒนา ในการสรรหาคัดเลือกพนักงานเข้ามาทำงาน ก็ต้องสรรหาคัดเลือกด้วยคุณสมบัติใหม่ เพื่อให้เอื้อต่อการทำงานแบบใหม่ที่เน้นอิสระในการทำงานมากขึ้น เพื่อทำให้ระบบมันเดินต่อไปได้อย่างดี

ส่วนพนักงานเดิม ก็ต้องถูกประเมินผลงานด้วยคุณสมบัติใหม่ พนักงานคนไหนที่ผลงานไม่ออกมาเลย ก็อาจจะมีระบบการให้คุณให้โทษที่ชัดเจนมากขึ้น ถึงกับอาจจะต้องมีระบบการจากกันด้วยดีด้วยซ้ำไป สำหรับพนักงานที่ไม่เหมาะกับการทำงานแบบนี้

ท่านคิดว่า องค์กรของผู้บริหารคนไหนที่น่าจะปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงได้เร็วกว่ากันล่ะครับ

ผมเองไม่เคยเชื่อในประโยคเหล่านี้เลย “ระบบนี้มาใช้กับเราไม่ได้ เราคนของเราไม่มีวินัย”

คำถามก็คือ แล้วทำไมเราถึงต้องอดทนทำงานกับพนักงานที่ไม่มีวินัยเหล่านี้ล่ะครับ หรือถ้าเรารู้ว่า พนักงานของเรามีจุดอ่อนเรื่องนี้ ทำไมไม่วางแผนเพื่อแก้ไขพัฒนา หรือหาคนที่เหมาะสมกว่าเดิมล่ะครับ

เอาแต่บ่นว่าระบบไม่เหมาะกับคนแบบนี้ ให้คิด และทำระบบให้ดีแค่ไหน มันก็ใช้ไม่ได้อยู่ดีครับ แล้วองค์กรของเราจะเติบโตไปไหนได้ล่ะครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s