พื้นฐานของการเป็นผู้นำที่ดี กับการให้ 6 สิ่งที่ดีกับพนักงาน

ใครๆ ก็อยากเป็นผู้นำที่ดีกันทั้งนั้น จริงมั้ยครับ แต่ก็ไม่ใช่ผู้นำทุกคนจะเป็นผู้นำที่ดีเช่นกัน แล้วผู้นำที่ดีเขาจะต้องมีพื้นฐานอะไรอย่างไรบ้าง Inc.com โดย Marcel Schwantes ได้ศึกษาพื้นฐานของผู้นำที่ดี และได้เขียนเป็นบทความขึ้นมา ที่ชื่อว่า To Be a Strong Leader, There Are 6 Things You Must Give Your People ก็เลยนำมาเรียบเรียงให้อ่านกัน เผื่อเป็นประโยชน์ในการพัฒนาภาวะผู้นำของตัวเราเองครับ

ผู้เขียนได้สรุปว่า พื้นฐานของการเป็นผู้นำที่ดีนั้น จะต้องสามารถให้ 6 เรื่องเหล่านี้กับพนักงานได้อย่างเป็นธรรมชาติที่สุด ไม่มีการฝืนใจให้ มีอะไรบ้างเรามาดูกันครับ

  • ให้การฟังที่ดี การให้สิ่งที่ดีประการแรกของผู้นำก็คือ การให้การฟังที่ดีแก่พนักงาน หรือพูดง่ายๆ ก็คือ ยินดี และเต็มใจรับฟังพนักงาน และฟังก็ไม่ใช่ฟังแบบสักแต่ว่าฟังนะครับ แต่ต้องฟังด้วยความเข้าใจว่าพนักงานกำลังคิดอะไร มีนัยซ่อนเร้นอะไรหรือเปล่า โดยเฉพาะเวลาที่องค์กรทำ Satisfaction survey เพราะต้องการรู้ว่าพนักงานคิดอย่างไร ผู้นำบางคนพอทราบผลการสำรวจแล้ว และผลส่วนใหญ่เป็นผลลบ ก็มักจะไม่เชื่อ และไม่ฟังความเห็นของพนักงานอีกต่อไป แค่เพียงพนักงานมองไม่ตรงกับสิ่งที่ตนเองเชื่อ ก็ปิดการรับฟังทั้งหมดไป ซึ่งผู้นำที่ดีนั้น จะไม่ปิดตัวเอง แต่จะเปิดใจรับฟัง และนำเอาข้อมูลที่ได้มา มาปรับใช้ให้เป็นประโยชน์ต่อองค์กร

 

  • ให้ความเห็นอกเห็นใจ การให้ประการที่สองก็คือ ผู้นำจะต้องมีความเห็นอกเห็นใจพนักงาน ต้องเข้าใจว่า ทำไมพนักงานถึงทำ หรือไม่ทำแบบนั้น หรือเวลาที่พนักงานมีปัญหา มีความไม่สบายใจในการทำงาน ผู้นำที่ดีจะเข้ามาแสดงความเห็นใจ อาจจะในรูปของการพูดคุย ซักถาม สอบถามความรู้สึก รวมทั้งให้คำปรึกษาแนะนำในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้นกับพนักงานด้วยตนเอง

 

  • ให้การชื่นชมพนักงาน ผู้นำที่ดีต้องตระหนักในความสำคัญของพนักงาน และเวลาที่พนักงานทำงานได้ดี สร้างผลงานที่ดีได้ ก็จะต้องมีการให้คำชม หรือให้การชื่นชมพนักงานอย่างจริงใจ จริงๆ ก็ไม่ได้มีข้อห้ามว่าผู้นำสูงสุดขององค์กรต้องไม่ชมใคร จริงๆ แล้วถ้าผู้นำสูงสุดชื่นชมพนักงานที่ทำงานได้ดีบ้าง ขวัญกำลังใจของพนักงานก็จะดีขึ้น ที่สำคัญ จะช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในการทำงานของพนักงานได้อีกด้วย

 

  • ให้ช่องว่าง และโอกาสในการ Refresh ตัวเองบ้าง ผู้นำที่ดีไม่ควรทึ่จะกดดันพนักงานมากเกินไป ผู้นำบางคนชอบที่จะสร้างแรงกดดัน และทำให้พนักงานเครียด ยิ่งทำให้เครียดยิ่งเหมือนกับว่า ผู้นำคนนั้นจะยิ่งมีความสุข แต่คนที่ทุกข์ก็คือ พนักงาน ซึ่งเป็นคนสร้างผลงานให้เรา การที่คนสร้างผลงานรู้สึกไม่ดี กดดัน เครียด แล้วเขาจะสร้างผลงานที่ดีให้เราได้อย่างไร ดังนั้นผู้นำที่ดีก็ควรจะมีช่องว่างให้กับพนักงานบ้าง ปล่อยอิสระให้กับพนักงานในการทำงานบ้าง หรือให้โอกาสพนักงานมีการพักผ่อน เพื่อเติมพลังการทำงานบ้าง อย่ามัวแต่กดดันเพื่อสร้างผลงานอย่างเดียว

 

  • ให้ข้อมูลแก่พนักงาน ทั้งด้านดี และไม่ดี ปัจจุบันผู้นำไม่จำเป็นต้องปิดบังข้อมูลพนักงานอีกแล้ว เพราะโลกสมัยใหม่มันสื่อถึงกันหมด ไม่รู้จากเรา เดี๋ยวก็รู้จากคนอื่น ซึ่งการที่ไปรู้จากคนอื่นอาจจะทำให้พนักงานรู้สึกไม่ดีเท่าไหร่ก็ได้ ดังนั้น ผู้นำที่ดีก็ควรที่จะมีการให้ข้อมูลสถานการณ์ต่างๆ ขององค์กร ข้อมูลการทำงาน และมีการสื่อสารกับพนักงานทั้งอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการแก่พนักงานเป็นระยะๆ ไม่ใช่เป็นผู้นำแล้วปากหนักไม่ต้องพูดอะไรก็ได้ คิดว่าพนักงานคงจะรู้เอง

 

  • ให้ความเป็นธรรมแก่พนักงาน การให้ประเด็นสุดท้ายที่มีความสำคัญมากก็คือ การให้ความเป็นธรรมแก่พนักงาน ความเป็นธรรมในที่นี้ก็คือ จะต้องไม่เลือกปฏิบัติ ไม่เลือกที่รักมักที่ชัง หรือเล่นพรรคเล่นพวกเสียเอง

นี่คือการให้ 6 ประการของผู้นำที่ดี ดังนั้นถ้าใครอยากพัฒนาตนเองให้เป็นผู้นำที่ดี ก็ลองนำเอาไปใช้ในชีวิตประจำวันดูนะครับ สิ่งที่เขียนมาข้างต้นนั้น ไม่ใช่สิ่งที่ทำยากอะไรเลย อยู่ที่ว่าเราอยากจะทำหรือไม่มากกว่า

แต่ถ้าเราอยากจะเป็นผู้นำที่ดี ก็คงต้องฝึกการให้ 6 ประการข้างต้นจนชำนาญครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s