เรื่องของ Deadwood ถ้าบริหารผิด จะส่งผลกระทบต่อองค์กรมากมาย

เมื่อวานนี้ได้เขียนเรื่องราวของ Deadwood ว่า คนที่เรามองว่าเขาเป็น Deadwood นั้น อาจจะเป็นด้วยสาเหตุหลายอย่างในองค์กรของเราที่ทำให้เขาเป็นแบบนั้น แต่เจ้าตัวจริงๆ อาจจะไม่ใช่ Deadwood ก็เป็นได้ จากข้อมูลหลายแห่งที่พิสูจน์มาแล้วว่า พอพนักงานที่เราบอกว่าเขาเป็น Deadwood นั้นลาออกไป และไปทำงานที่องค์กรใหม่ พอมีสภาพการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปทั้งหมด กลับกลายเป็นว่าพนักงานคนนั้นกลายเป็น Star ขึ้นมาทันทีก็เป็นไปแล้ว

ด้วยเรื่องราวนี้เอง ก็เลยมีผู้อ่านหลายท่านได้เขียนมาคุยกันประเด็นมีอยู่ว่า “เราจำเป็นที่จะต้องลงทุนแก้ไขคนที่เป็น Deadwood สักแค่ไหน ถ้าในเมื่อเป็น Deadwood แล้ว เราก็ไม่จำเป็นต้องไปสนใจดีกว่าหรือไม่ เพราะไม่คุ้มที่จะไปลงทุนพัฒนา หรือบริหารจัดการคนกลุ่มนี้สักเท่าไหร่”

ท่านผู้อ่านคิดอย่างไรกับประเด็นดังกล่าวครับ

ผมคิดว่า การที่เราจะต้องบริหารจัดการคนกลุ่มที่เราจัดว่าเป็น Deadwood นี้สักแค่ไหนนั้น มันอยู่ที่องค์กรของเราด้วยครับว่าเป็นอย่างไร เช่น

  • มีระบบเลิกจ้างอย่างถูกต้อง ถ้าองค์กรของเรามีระบบการประเมินผลงานที่ชัดเจน สามารถบอกถึงผลงาน และพฤติกรรมของพนักงานได้ว่า เป็น Deadwood ตัวจริงหรือไม่แล้ว และเมื่อมี Deadwood เกิดขึ้น องค์กรเองก็จะมีนโยบายที่จะเลิกจ้างทันที วัฒนธรรมแบบนี้เหมือนองค์กรทางตะวันตก ที่เมื่อไหร่ที่เจอพนักงานที่ไม่มีผลงาน และพฤติกรรมก็ทำงานเข้ากับคนในองค์กรไม่ได้ หรือที่เรียกกันว่า mismatch องค์กรก็จะมีวิธีการในการบริหารจัดการพนักงานกลุ่มนี้แบบง่ายๆ ก็คือ จากกันด้วยดี โดยทำอย่างถูกต้องตามกฎหมายทุกประการ เพราะองค์กรเล็งเห็นแล้วว่า พนักงานกลุ่มนี้ ไม่ได้สร้างประโยชน์ให้กับองค์กร และมีแนวโน้มว่าจะพัฒนาไม่ได้ด้วย ก็จากกันไปด้วยดีน่าจะดีกว่าทนทรมานทำงานกันไปอย่างไม่ได้อะไรกันทั้งสองฝ่าย

 

  • ไม่มีระบบเลิกจ้าง หรือเรียกอีกอย่างว่า ไม่มีนโยบายเลิกจ้างด้วยซ้ำไป ลักษณะแบบนี้เกิดขึ้นกับองค์กรไทยๆ ในหลายแห่ง ก็คือ จ้างพนักงานเข้ามาแล้ว ไม่มีนโยบายเลิกจ้าง เมื่อพิสูจน์ได้ว่า พนักงานคนนั้นเป็น Deadwood จริงๆ เราก็เลิกจ้างไม่ได้ พอเลิกจ้างไม่ได้ แล้วจะทำอย่างไรกับพนักงานคนนี้ดีล่ะครับ เพราะในทางปฏิบัตินั้น องค์กรไม่อยากลงทุนกับพนักงานคนนี้แล้ว จะพัฒนาก็มีเหตุผลว่า พัฒนาไม่ได้แล้ว จะให้งานใหม่ ก็บอกว่า ทำไม่ได้หรอก จะย้ายไปหน่วยงานอื่น ก็ไม่มีใครเอาอีก สุดท้ายที่เห็นกันเยอะก็คือ ปล่อยให้เขาอยู่ไปแบบนั้น โดยไม่ต้องทำอะไรมากมาย ไม่คาดหวัง ไม่คิดว่าจะต้องสร้างผลงานอะไร นายไม่สนใจ ผู้บริหารไม่อยากยุ่งด้วย แต่พอถึงเวลาขึ้นเงินเดือน หรือให้โบนัส พนักงานคนนี้กลับได้ขึ้นเงินเดือน และได้โบนัสด้วย บางแห่งให้แบบว่าไม่ต่างกับพนักงานที่มีผลงานดีด้วยซ้ำไป เมื่อเป็นแบบนี้ ผมคิดว่า องค์กรแบบนี้ล่ะครับ ที่จะต้องมีวิธีการในการบริหารจัดการคนที่เป็น Deadwood ตัวจริงเสียงจริงอย่างชัดเจน มิฉะนั้นจะไปมีผลต่อพนักงานที่เป็น Star ทันทีครับ แทนที่คนออกคือ Deadwood จะกลายเป็น Star ที่ขอลาออกจากองค์กรไป เพราะความไม่เป็นธรรมในการบริหารจัดการนี่แหละครับ

ดังนั้นการที่เราจะเน้นไปว่า จะบริหารคนกลุ่มนี้หรือไม่ มันจะคุ้มหรือไม่ ก็สามารถตอบได้เลยว่า ถ้าองค์กรของเราอยู่ในกลุ่มที่สอง เราก็คงต้องมีมาตรการในการบริหารจัดการกลุ่มพนักงาน Deadwood (ซึ่งไม่น่าจะมีมากมายนัก) อย่างชัดเจน เราไม่สามารถให้ออกได้ แต่เราสามารถที่จะจัดระบบบริหารค่าตอบแทนให้เป็นธรรมได้ โดย

  • ไม่ขึ้นเงินเดือนให้
  • ไม่มีโบนัสตามผลงาน
  • สร้างเงื่อนไขในการพัฒนาผลงานของพนักงาน เพื่อให้ได้รับค่าตอบแทนที่ดีขึ้นตามผลงาน

เห็นมั้ยครับ การที่เราต้องมานั่งเหนื่อยกับ Deadwood สำหรับองค์กรที่เอาเขาออกไปไม่ได้นั้น ก็เพื่อให้คนกลุ่มที่เป็น Star ขององค์กรได้รับความเป็นธรรมในการบริหารทรัพยากรบุคคลมากขึ้นนั่นเองครับ

บางคนเขาไม่อยากทำงาน ไม่อยากพัฒนา ไม่อยากสร้างผลงาน อยากอยู่เฉยๆ มาทำงานไปวันๆ ก็มีเงินเดือนใช้ ยิ่งถ้าองค๋ขึ้นเงินเดือนให้คนกลุ่มนี้อีก ก็ยิ่งเป็นตัวบอกพนักงานว่า ทำแบบแย่ๆ แบบนี้ไปเรื่อยๆ นะ เพราะขนาดแย่ๆ แล้วยังได้ขึ้นเงินเดือน และได้โบนัสเลย แบบนี้ คนที่ทำงานดี จะรู้อย่างไร น่าคิดนะครับ

สุดท้าย ถ้าเราไม่ทำอะไรให้แตกต่าง องค์กรของเราก็จะเหลือแต่พวก misfit กันจริงๆ นะครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s