พัฒนาหัวหน้าให้เป็นหัวหน้าที่ดี แล้วพนักงานต้องพัฒนาให้เป็นพนักงานที่ดีด้วยหรือไม่

เรื่องราวระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง ก็ยังคงเป็นเรื่องราวที่มีประเด็นให้พูดคุยกันไม่รู้จักจบสิ้น ทั้งในเรื่องที่ดี และในเรื่องที่ไม่ค่อยดีนัก ส่วนใหญ่ก็มักจะเป็นประเด็นไปในทางหัวหน้ามากกว่า กว่า หัวหน้านั้นจะเป็นหัวหน้าที่ดีได้ จะต้องเป็นอย่างไร ก็เลยมีการอบรม พัฒนาการเป็นหัวหน้ากันในแทบจะทุกบริษัท จนบางครั้งเราก็ลืมไปเหมือนกันว่า พนักงานที่หัวหน้าจะต้องบริหารจัดการนั้น ก็ควรจะได้รับการอบรม และพัฒนาในเรื่องของการเป็นพนักงานที่ดีด้วยเช่นกัน

องค์กรส่วนใหญ่จะมีการพัฒนาหัวหน้าเพื่อให้เป็นหัวหน้างานที่ดี บ้างก็พัฒนากันก่อนที่จะเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปเป็นหัวหน้า บ้างก็พัฒนาหลังจากที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งไปแล้ว ประเด็นก็คือ องค์กรพยายามที่จะพัฒนาพนักงานในระดับบังคับบัญชาค่อนข้างจะมาก เพราะถือว่าเป็นกลุ่มพนักงานที่มีความสำคัญ เพราะต้องการบริหารจัดการพนักงานเพื่อให้พนักงานสร้างผลงานที่ดี

กลุ่มหัวหน้างานเองก็มักจะมีคำบ่นให้ได้ยินเสมอว่า มัวแต่พัฒนาแต่หัวหน้า ให้เป็นหัวหน้างานที่ดี แต่ไม่เคยคิดที่จะพัฒนาพนักงานให้เป็นพนักงานที่ดีบ้างเลย

เวลามีปัญหาในการบริหารจัดการ ก็มักจะต้องเป็นความรับผิดชอบของหัวหน้า ว่าจะต้องเปลี่ยนแปลงตนเองเพื่อที่จะดูแลลูกน้องได้ แต่ทำไมไม่มีใครคิดว่า พนักงานเองก็ต้องเปลี่ยนแปลงตนเองด้วยเช่นกัน เพื่อให้ผลงานและการทำงานร่วมกับหัวหน้าออกมาดีได้

ในทางปฏิบัติก็มีหลายองค์กรนะครับ ที่เริ่มที่จะพัฒนาพนักงาน เพื่อให้เป็นพนักงานที่ดีขององค์กร โดยมีการกำหนดแนวทางและคุณสมบัติของพนักงานที่ดีว่าจะต้องเป็นอย่างไร และมีการพัฒนาพนักงานให้เป็นไปตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้ ส่วนใหญ่ในการพัฒนากลุ่มพนักงานเพื่อให้ทำงานกับองค์กร และทำงานกับหัวหน้าของตนเองได้นั้นก็มักจะประกอบไปด้วยเรื่องราวต่อไปนี้

  • การทำธุรกิจของบริษัท เรื่องนี้เป็นเรื่องที่พนักงานทุกคนจำเป็นที่จะต้องทราบ เพื่อให้มองเห็นภาพว่า ธุรกิจของบริษัทที่เขาทำงานอยู่ด้วยนั้น มันเป็นอย่างไร มีคู่แข่งหรือไม่ และกว่าจะได้รายได้มาแต่ละบาทนั้น มันต้องผ่านกระบวนการอะไรบ้าง และพนักงานคนนั้นๆ อยู่ในกระบวนการใดที่จะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้ การทำให้พนักงานรับทราบเรื่องราวเหล่านี้ จะทำให้พนักงานทำงานได้อย่างเข้าใจ และรู้ว่าหน้าที่ของตนเองนั้นไปมีผลต่อความสำเร็จขององค์กรอย่างไรบ้าง เวลาทำงานร่วมกับคนอื่นก็จะได้เข้าใจว่า กระบวนการทำงานมันแตกต่างกันอย่างไร เข้าใจหัวอกเขาหัวอกเรา

 

  • พฤติกรรมที่บริษัทคาดหวังจากพนักงาน ประเด็นถัดไปที่พนักงานควรจะรับทราบตั้งแต่วันแรกๆ ที่เข้าทำงาน หรือควรจะได้รับการอบรม และพัฒนาเรื่องนี้บ่อยๆ ก็คือ พฤติกรรมอะไรบ้างที่องค์กรต้องการให้พนักงานมี หรือเป็น ต้องมีการบอกกับพนักงานตรงๆ เลยว่า ถ้ามีพฤติกรรมแบบไหนถึงจะเรียกว่าเป็นพนักงานชั้นดี และถือว่ามีผลงานที่ดีด้วย

 

  • เรียนรู้สไตล์การทำงานของหัวหน้า และผู้จัดการ จริงๆ พนักงานทุกคนจะต้องรู้ว่า บทบาทของผู้จัดการ หรือหัวหน้างาน เขาต้องทำอะไรบ้าง และต้องทำอะไรให้สำเร็จบ้าง โดยที่จะต้องเข้าใจว่า ในการทำงานให้สำเร็จนั้น หัวหน้างานจะต้องบริหารจัดการอะไรบ้าง และมีวิธีการในการบริหารจัดการอย่างไร เพื่อให้พนักงานได้เข้าใจในมุมมองของคนที่เป็นหัวหน้าด้วยว่า มีความยากลำบากอย่างไร มีข้อจำกัดในการทำงานอย่างไร และอาจจะเกิดความเครียดในการทำงานอย่างไรบ้าง ฯลฯ ทั้งนี้ก็เพื่อให้พนักงานสามารถที่จะเข้าใจ และปรับตัวให้เข้ากับหัวหน้าได้ง่ายขึ้น

อย่างน้อย 3 เรื่องข้างต้น ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นที่จะต้องทำให้พนักงานทุกคนที่เข้ามาทำงาน ได้เรียนรู้ รับทราบ และตระหนักถึงบทบาทของตนเอง และบทบาทของคนอื่นในการทำงานร่วมกัน

ถ้าเราทำได้ดังนี้ เวลาที่หัวหน้าบริหารลูกน้อง ก็จะง่ายขึ้น เข้าใจกันง่ายขึ้น ลูกน้องเองก็จะเข้าใจหัวหน้าเช่นกันว่า ทำไมหัวหน้าถึงทำแบบนี้ ทำไมถึงตัดสินใจแบบนั้น

เมื่อเข้าใจกันแล้ว การทำงานด้วยกันมันก็ราบรื่นมากขึ้น ผลงานก็จะออกมาดีขึ้นด้วยเช่นกัน

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s