หรือเรื่องของค่าตอบแทนจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความผูกพันของพนักงาน

ในช่วงระยะเวลา 2-3 ปีที่ผ่านมา เรื่องของผลการสำรวจความผูกพันของพนักงาน ที่องค์กรต่างๆ ทำขึ้นมานั้น ดูเหมือนกับว่า จะต่างไปกับผลการสำรวจในก่อนหน้านั้นสัก 5-6 ปี กล่าวคือ ในอดีตนั้น พอพูดถึงเรื่องปัจจัยที่จะทำให้พนักงานรู้สึกผูกพันกับองค์กรนั้น ก็มักจะเป็นเรื่องของ ภาวะผู้นำ เรื่องของผู้จัดการ เรื่องของสภาพแวดล้อมที่ทำให้พนักงานรู้สึกถึงความสบายใจในการทำงาน ซึ่งสรุปรวมๆ ก็คือ เป็นเรื่องของจิตใจมากกว่า ที่จะเป็นเรื่องของสิ่งที่จับต้องได้

แต่ในระยะหลังๆ ที่ผ่านมานี้ ผลการสำรวจความผูกพันของพนักงานที่ออกมา แนวโน้มผลที่ออกมาจะกลายเป็นว่าปัจจัยที่จะทำให้พนักงานรู้สึกผูกพันกับองค์กรนั้น จะเป็นเรื่องของค่าตอบแทน และสวัสดิการมากขึ้นเรื่อยๆ ส่วนเรื่องของความรู้สึกที่ดี นายที่ดี หรือความท้าทายในงานนั้น กลายเป็นอันดับท้ายๆ ไปเกือบหมด

คำถามก็คือ เกิดอะไรขึ้น มันเป็นอย่างที่ว่ามาจริงๆ หรือ

เราลองมาดูผลการสำรวจความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรในภาพรวมโดยผมไม่สามารถบอกว่าเป็นขององค์กรไหนได้นะครับ สิ่งที่ทำก็คือ ผมเอาผลการสำรวจที่ได้มาในแต่ละองค์กรสรุปประเด็นที่พนักงานให้ความคิดเห็นมาว่า ปัจจัยอะไรที่ทำให้เขารู้สึกรัก และผูกพันกับองค์กรมากขึ้นได้

  • อันดับที่ 1 คือ การบริหารค่าตอบแทน พนักงานมองว่าเรื่องของค่าตอบแทนเป็นเรื่องที่สำคัญ ตั้งแต่การตัดสินใจเข้ามาทำงาน ก็พิจารณาจากค่าตอบแทนที่บริษัทให้ และการที่จะอยู่ทำงานต่อโดยไม่คิดจะเปลี่ยนงานไปไหนนั้น ก็เป็นเรื่องของค่าตอบแทนเช่นกัน ถ้าเมื่อไหร่ที่พนักงานรู้สึกว่า ค่าตอบแทนที่บริษัทให้นั้น ไม่เป็นธรรม และไม่สามารถแข่งขันกับตลาดได้ พนักงานก็จะตัดสินใจเปลี่ยนงานได้ในทันที

 

  • อันดับที่ 2 สวัสดิการของบริษัท พนักงานมองว่า เรื่องของสวัสดิการที่บริษัทให้นั้น เป็นการทำให้พนักงานรู้สึกถึงความมั่นคง รู้สึกถึงความปลอดภัยในการทำงาน ถ้าบริษัทที่ทำงานด้วยนั้นมีสวัสดิการที่ดี ก็จะรู้สึกดี และอยากอยู่ทำงานกับบริษัทนี้ต่อไปเรื่อยๆ เพราะบริษัทมีส่วนทำให้ชีวิตการทำงานของพนักงานดีขึ้นได้ ยิ่งถ้าบริษัทไหนที่สามารถจัดสวัสดิการที่สอดคล้องกับสไตล์การใช้ชีวิตของพนักงานได้ หรือสามารถสร้างสวัสดิการที่ยืดหยุ่นได้ ก็จะยิ่งทำให้พนักงานอยากทำงานด้วยมากขึ้น

 

  • อันดับที่ 3 คือ โอกาสในการเติบโตในบริษัท พนักงานมองเป็นอันดับที่ 3 ต่อจากเรื่องเงินเดือนและสวัสดิการ พนักงานส่วนหนึ่งตอบว่า ถ้าเงินเดือนและสวัสดิการไม่ดี แม้ว่าบริษัทจะมีเส้นทางการเติบโต และมีโอกาสให้เติบโตได้สักแค่ไหน มันก็ไม่มีประโยชน์ เพราะโตไปแล้ว ก็ไม่ได้ค่าตอบแทนอะไรที่ดีขึ้นกว่าเดิมสักเท่าไหร่ แต่ถ้าเรื่องของค่าตอบแทนดี สวัสดิการดี และถ้าโอกาสเติบโตดีด้วยนั้น ก็จะส่งผลให้ทั้งสามตัวนี้ไปด้วยกัน ยิ่งโตขึ้น ก็ยิ่งทำให้ได้รับค่าตอบแทนที่สูงขึ้น

 

  • อันดับที่ 4 ผู้จัดการที่ดี เรื่องนี้ เดิมเคยเป็นปัจจัยหลักๆ ที่ทำให้พนักงานรู้สึกผูกพัน หรือไม่ผูกพันเลย บางองค์กรผลการสำรวจออกมาเป็นอันดับแรกๆ เลยก็มี แต่ช่วงเวลาที่ผ่านมา เรื่องนี้กลายเป็นเรื่องที่พนักงานมองว่า ไม่ค่อยมีผลต่อความรู้สึกผูกพันของเขา พนักงานส่วนหนึ่งตอบว่า “ถ้าเงินเดือนดี สวัสดิการดี ต่อให้นายจะแย่แค่ไหน ก็ไม่เห็นจะเป็นไร เราก็อดทนทำงานกันไปแค่วันละ 8 ชั่วโมงเท่านั้น นายไม่ดีเราก็ไม่ต้องไปยุ่งกับนาย ทำงานของเราให้ดีก็พอ” และที่สำคัญก็คือ เริ่มมีพนักงานที่เห็นด้วยกับความคิดนี้มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งก็สร้างความแปลกใจให้กับ HR ขององค์กร ว่าเกิดอะไรขึ้นทำไมมุมมองของพนักงานถึงเปลี่ยนแปลงไปได้ขนาดนั้น

 

  • อันดับที่ 5 เพื่อนร่วมงานที่ดี ในอดีตปัจจัยเรื่องของเพื่อนร่วมงานที่ดี ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สร้างความผูกพันได้ดี แต่ปัจจุบันก็เกิดมุมมองที่เปลี่ยนแปลงไปอีกเช่นกัน ก็คือ “ถ้าเงินเดือนและสวัสดิการถึง แค่เพื่อนร่วมงานที่ไม่ดีเองจะเป็นไรไป เราก็ไม่ได้อยู่กับเขาตลอดเวลา ก็แค่ทำงานร่วมกัน แค่นั้น”

ผลที่เอามาสรุปให้อ่านนี้ อย่าเพิ่งด่วนเชื่อนะครับ เพราะมันไม่ใช่ผลการวิจัยอย่างเป็นทางการขนาดนั้น เป็นแค่เพียงข้อสังเกตที่เห็นจากแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปของมุมมองของพนักงานในยุคปัจจุบันนี้ ที่ได้มาจากข้อมูลการสำรวจความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร ที่บริษัทผมทำให้กับลูกค้าเท่านั้น

แค่สงสัยว่า เดี๋ยวนี้ เรื่องของค่าจ้างเงินเดือน ค่าตอบแทน และสวัสดิการ มันจะกลายเป็นเรื่องที่จะมาสร้างความรู้สึกผูกพันของพนักงานต่อองค์กรจริงๆ หรือ

อ่านผู้อ่านคิดว่าอย่างไรครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s