การสร้างความประทับใจให้พนักงานใหม่ ส่งผลดีมากกว่าที่คิด

วันแรกที่พนักงานใหม่เข้ามาทำงาน องค์กรของท่านต้อนรับพนักงานใหม่อย่างไรบ้าง ในมุมของพนักงานใหม่ ที่เข้ามาในบริษัทวันแรก ก็คงจะรู้สึกประหม่า กลัว ไม่รู้จะคุยกับใคร เพราะไม่รู้จักใครเลย และทุกคนก็หวังว่า จะได้รับการต้อนรับอย่างดีจากองค์กร

แต่ก็ไม่ได้เป็นแบบนั้นกับทุกองค์กร หลายองค์กรเลยที่รับพนักงานใหม่เข้ามาแล้ว กลับไม่มีใครสนใจ ใส่ใจ เคยเจอเหตุการณ์ต่อไปนี้บ้างหรือไม่

  • มาทำงานวันแรก นั่งอยู่หน้าบริษัทคนเดียว โดยไม่มีใครสนใจ ไม่มีใครถามว่ามาติดต่ออะไร ไม่มีใครเข้ามาคุยอะไรเลย พอสอบถามพนักงาน ก็บอกว่าจะไปติดต่อให้ แล้วก็เงียบกริบ ไม่มีใครออกมาต้อนรับ
  • เข้ามาทำงานแบบไม่มีอุปกรณ์ในการทำงานให้ โต๊ะทำงานก็ไม่มี เครื่องคอมพิวเตอร์ก็ไม่จัดให้
  • ปล่อยให้นั่งเฉยๆ ไม่มีอะไรทำทั้งวัน ถามพี่ข้างๆ ก็บอกไม่มีงานให้ทำ ถามหัวหน้า หัวหน้าก็บอกว่าให้นั่งเฉยๆไปก่อน จะไปถามผู้จัดการ ก็ไม่อยู่ให้ถามอีก เหมือนไม่มีใครสนใจใส่ใจอะไร
  • นั่งอยู่ที่โต๊ะทำงาน โดยไม่มีใครสนใจ ไม่มีใครมาแนะนำใครให้รู้จัก ไม่มีใครแนะนำสถานที่ให้ทราบ ห้องน้ำ ห้องประชุม ห้องชงกาแฟ ฯลฯ อยู่ที่ไหนบ้างก็ไม่รู้

ถ้าท่านผู้อ่านต้องเจอกับเหตุการณ์ข้างต้น จะรู้สึกอย่างไร และถ้าเป็นกับองค์กรที่เราอยากทำงานด้วย แต่พอได้ทำ กลับมาเจอเหตุการณ์แบบนี้ ความรู้สึกก็คงจะแย่ไปเหมือนกัน

การต้อนรับสมาชิกใหม่ขององค์กรนั้น เป็นเรื่องที่มีความสำคัญมาก เป็นการสร้างความประทับใจแรกพบให้กับพนักงานใหม่ สร้างความรู้สึกที่ดีว่า เราเลือกที่ทำงานไม่ผิด ยิ่งไปกว่านั้นยังสามารถสร้างความภาคภูมิใจให้กับพนักงานใหม่ในการทำงานกับองค์กรได้อีกด้วย ถ้าเราสร้างสิ่งเหล่านี้ได้ตั้งแต่วันแรกๆ ในการทำงาน การสร้างความผูกพันให้เกิดขึ้นกับพนักงานใหม่ ก็จะไม่ยาก

แล้วเราควรจะต้อนรับพนักงานใหม่อย่างไรดี

  • ควรมีการพูดคุยกันถึงหน้าที่และความรับผิดชอบของงาน ประเด็นแรกที่องค์กรควรจะทำ และต้องทำ ก็คือ ผู้จัดการที่ดูแลพนักงานใหม่คนนั้น จะต้องให้เวลาวันแรกของการเริ่มงาน ในการพูดคุยถึงหน้าที่และความรับผิดชอบของงานอย่างจริงจัง โดยเอาเครื่องมือที่เรียกกว่า Job Description มาใช้ให้เป็นประโยชน์ โดยเล่าเป้าหมายของงาน ความคาดหวัง และความรับผิดชอบในการทำงานในแต่ละข้อให้พนักงานได้เข้าใจ และเห็นภาพเดียวกัน ทั้งนี้ก็เพื่อให้พนักงานใหม่รู้สึกว่ามาทำงานแล้วมีเป้าหมายในการทำงาน ไม่ใช่มาวันแรกก็ปล่อยให้นั่งทำอะไรไปเรื่อยเปื่อย
  • หา Buddy ให้กับพนักงานใหม่ โดยก่อนที่พนักงานใหม่จะมาเริ่มงาน ผู้จัดการจะต้องหาพนักงานในทีมงาน ที่อาสาสมัครเป็น buddy ให้กับพนักงานใหม่ ทั้งนี้ก็เพื่อที่จะมีคนคอยดูแล และให้คำแนะนำเรื่องของการใช้ชีวิตในสถานที่ทำงาน การกิน การอยู่ ฯลฯ รวมถึงการให้คำแนะนำในเรื่องของวัฒนธรรมขององค์กรให้กับพนักงานใหม่ เพื่อให้ปรับตัวได้เร็วที่สุด และทำให้พนักงานใหม่ไม่รู้สึกเคว้งคว้างจนเกินไป
  • ช่วยพนักงานใหม่ในการปรับตัวเข้ากับเพื่อนร่วมงาน การมาทำงานใหม่ของพนักงาน เป็นสิ่งที่โดดเดี่ยวมาก ดังนั้นผู้จัดการ หรือหัวหน้างานโดยตรงของพนักงานคนนั้น จึงควรที่จะช่วยพนักงานใหม่ในการปรับตัวเข้ากับสังคมของหน่วยงาน และขององค์กร โดยการพาไปแนะนำตัว และสร้างความคุ้นเคยกับทีมงาน ให้โอกาสในการมีส่วนร่วมในการพูดคุย และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกัน ไม่ใช่ปล่อยให้ปรับตัวเอาเอง ไม่มีความช่วยเหลือใดๆ เกิดขึ้น ถ้าเป็นอย่างหลัง สักพักพนักงานใหม่คนนั้นก็อาจจะอยู่ทำงานกับองค์กรไม่ได้อีก
  • พูดคุย และให้คำปรึกษาในเรื่องงาน และการปรับตัวบ่อยๆ ในระยะแรก ในช่วงแรกๆ อาจจะต้องมีการกำหนดวันเวลาที่จะต้องมาพูดคุยกัน ทั้งในเรื่องงาน และเรื่องการปรับตัวกับเพื่อนร่วมงาน โดยผู้จัดการจะต้องจัดเวลาล่วงหน้า ซึ่งปกติก็คือ เดือนละครั้ง เพื่อให้ตัวผู้จัดการได้มีโอกาสได้พูดคุย และประเมินการทำงานของพนักงานใหม่ และให้พนักงานใหม่มีโอกาสได้พูดคุย และขอคำปรึกษาในการทำงานด้วยเช่นกัน ซึ่งช่วงนี้เราอาจจะใช้ช่วงเวลาการทดลองงานให้เป็นประโยชน์ได้

นอกจากความพร้อมเรื่องของสถานที่ อุปกรณ์การทำงานต่างๆ เรื่องของจิตใจก็สำคัญเช่นกัน สำหรับพนักงานใหม่ที่เพิ่งเข้ามาทำงาน

ดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กๆ แต่ถ้าทำไม่ดีมันก็อาจจะกลายเป็นปัญหาใหญ่สำหรับองค์กรได้เหมือนกันนะครับ

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

w

Connecting to %s